避免软件失败的7个关键实践——来自项目管理群的讨论
避免软件失败的7 个关键实践
避免软件失败的7 个关键实践
实践 1. 邮件列表：把邮件列表作为主要的团队交流途径
实践 2. 配置管理：
实践 3. 需求管理：持续地整理、记录和跟踪用户的需求
实践 4. 编码规范：遵循基本的编码规范书写代码
实践 5. 缺陷跟踪系统（ BTS ）：使用 jira 、 mantis 、 butterfly 、 clearquest 等工具来管理测试中的缺陷
实践 6. 计划和周进度会议：制定计划并每周审查本周的成果和课题
实践 7. 书面表述：准确完整地描述需求，成果和课题
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
今天先和大家分享避免软件失败的 7 个关键实践，富士通的一个专家题目
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
首先，问问大家，软件失败如何定义
hz_wm- 上海说 :
失败就是没满足客户需求
BoardPang-IT-PL- 苏州说 :
软件失败没有满足主要干系人的期望
BoardPang-IT-PL- 苏州说 :
不一定是客户
胡勇光说 :
失败就是没有为公司创造利润
hz_wm- 上海说 :
没有达到预期目的
flytoegg- 技术主管 -TIANJIN 说 :
我觉得软件失败得分技术失败还是需求失败 ~~ ！！
一点红 -pm-it-shanghai 说 :
是没有达到预期目标
晓波 - 失业 - 上海说 :
失败？就是无法达到项目的目标
flytoegg- 技术主管 -TIANJIN 说 :
，同意没有达到项目预期的
BoardPang-IT-PL- 苏州说 :
我们的客户只在乎进度，不在乎进度和成本
只在乎质量
flytoegg- 技术主管 -TIANJIN 说 :
需求随时的变，也是造成失败的原因
flytoegg- 技术主管 -TIANJIN 说 :
我这就有架构设计缺陷导致项目失败的
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
所谓“失败”是相对的定义，至少在中国是这样
我们没有 100% 满足干系人需求，不一定代表失败
有时候，至少能够“糊弄一下”，不出大问题
有时候，至少能够“抵挡一时”，能勉强使用
项目并不像产品一样，并不需要达到非常高的品质
【税务、银行系统项目除外】
有时候，并不需要完美地实现所有的功能
这样一来，我们有两个朦胧概念
1 、需求要尽力而为，如有偏差要做好沟通，包括变更
2 、做好客户关系
这里说的需求是各类需求
那么，作为技术人员的 PM 和团队，如果在这个过程中避免项目失败呢
富士通的蔡总，有 7 个实践
架构设计更是自己的事情了，对客户而言只有需求
实践1. 邮件列表：把邮件列表作为主要的团队交流途径
前提是：摒弃仅以口头为主的交流方式，要用邮件备忘
口头的东西，有以下的缺陷：
容易产生误解；
容易遗忘；
无法对成果进行确认；
让我们：
白纸黑字，将功能（ Feature ），约定（ Commitment ），日程（ Deadline ）明确地写下来吧；
其中， Wiki ， BBS 等也是辅助的共享的手段。既是交流，也是证据。
好记性不如烂笔头
实践2. 配置管理：
对代码 / 测试程序和文档使用 CVS 管理
一般的公司对代码会有版本管理，但对文档就差一些了，而文档的版本恰恰是分歧的关键
CVS 配置管理的重要性，有哪些？很显然，
各归其位，变更有序；
清晰显示团队开发的所有代码；
实现测试数据管理自动化；
无需担心文件版本，文件名称的变更
但真正做到的很少
特别是，文档、测试数据的版本管理
例如，你提交的项目客户不认可，你的场景测试数据却不是原来的
谁都不会认同你
这里提及的 7 个实践都是最基本，但却做不好的地方
实践3. 需求管理：持续地整理、记录和跟踪用户的需求
这个说的简单，什么是客户需求
真实准确地把握客户的需求很难
例如， UI 每个人的看法还不一样的
尽量做到，“以客户为中心”，真实准确“抽引”出需求；
工具是辅助的也是必须的，但核心是执行
可以使用需求管理工具 (ExcelorMantisorDoors)
Mantis 是开源的
还有 IBM 的 ClearQuest
商业的都比较昂贵
实践4. 编码规范：遵循基本的编码规范书写代码
编码规范很基础，但有的公司编码规范有 50 条，基本不可执行了、太复杂、人记不住的
通常编码规范容易被忽视
要避免源程序当做“草稿”
源程序生命周期高于开发周期的，要尝试让他人阅读你的源程序
以免自己也像后浪骂前浪一样，写得是狗屎啊
拿一份印度的代码，高中生的，中国的程序员基本都会汗颜
对于前人太烂的代码，可以考虑敏捷的一些方法，尝试一下“代码重构”的方法
MartinFowler 是重构的鼻祖，很实践的方法，大家可以从书店找到他的书
实践5. 缺陷跟踪系统（BTS ）：使用jira 、mantis 、butterfly 、clearquest 等工具来管理测试中的缺陷
避免 BUG 反复出现；
快速及时找到 BUG ；
管理测试生命周期中各种烦心事
特别是客户提的问题，一定要反馈到这个系统上
用项目交付后的 bug 率来考核测试人员，用测试 bug 率考核开发人员，一切质量问题都迎刃而解
有的公司我知道，例如华为，一个客户反馈的 bug ，从一线到项目负责都会直接扣 500 以上的工资
实践6. 计划和周进度会议：制定计划并每周审查本周的成果和课题
避免失败的基本要素：
过分的乐观是 IT 开发早期的致命伤；
当心小偏差造成大问题；
时刻关注潜在的风险和危机；
每周一次的自我检查和诊断（ 5W2H ）
whatwherewhenwhyhow 。。。
要细致 review 不是简单的例会问一遍
实践7. 书面表述：准确完整地描述需求，成果和课题
程序员可以不注重文档，项目经理必须把文档当做基本功
重视文档的技术含量
需求文档、设计文档、阶段点的文档汇报等都体现的功底
将长句简化为短句，不要双重否定
文档就是用于理解的，而我们经常看到的文档是一段都是逗号，最后一个句号。
给评审人、领导设置障碍啊，呵呵
以上我们提了避免失败的 7 个实践，我们从正面谈持续成功的策略有哪些？
1) 开发的过程化
2) 标准化和分工
3) 自动化方法：自动化测试 / 自动 build 环境
4) 知识总结：留下知识和数据。
5) 人员能力的训练：不仅仅是过程
6) 经验的持续积累：强大的体制力量
ok 以上就是这个话题的分享结果
大家交流
晓波 - 失业 - 上海说 :
强大的体制力量？
这个是说？
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
系统以往成功经验
[ 晓波 - 失业 - 上海 ] 这个持保留意见
说说
晓波 - 失业 - 上海说 :
有的公司我知道，例如华为，一个客户反馈的 bug ，从一线到项目负责都会直接扣 500 以上的工资
对于这个例子的保留
如果公司不允许犯错，
个人成长就太困难了
刚才有为朋友说失败了四个项目
要是在华为，不知道是什么样的惩罚了。
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
通常压力没有正想反馈，是不足以推动的
kingship-dz-tj 说 :
好像移动那些客户肯本就不会反应 BUG ，看看移动，联通，网通的网站就知道了，根本就没 QA 和 QC
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
客户考核的是测试是否全面，开发人员有连带责任
flytoegg- 技术主管 -TIANJIN 说 :
，华为的管理肯定是严格的 ~~
richard_tl_sh 说 :
上面好像没有讲ｔｅａｍｂｕｉｌｄｉｎｇ
hz_wm- 上海说 :
我还是赞同华为的做法的
[email protected](E-mailAddressNotVerified) 说 :
移动的人不管东西好坏反正做好了他们就有奖金，坏的话找供应商就好
it01- 假冒 pm-huabei 说 :
我也赞同但是要上头去推动
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
不同企业不一样，国字号的就不要提了
hz_wm- 上海说 :
而且客户反映的那个 bug 肯定也是给客户带来损失的
[email protected](E-mailAddressNotVerified) 说 :
管理太严对进度和工程师的积极性有影响
一点红 -pm-it-shanghai 说 :
如果 bug 从客户方面反馈 , 那么团队必须都要负责任
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
要辩证看，项目的正向激励更大
晓波 - 失业 - 上海说 :
richard_tl_sh 说 :
上面好像没有讲ｔｅａｍｂｕｉｌｄｉｎｇ
眼光很独到
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
例如进度提前了，奖金是上万的
晓波 - 失业 - 上海说 :
日企有这个文化吗？不知道
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
奖多罚少，不能仅看局部
没有客户的反馈作为考核，客户满意是不现实的
ｔｅａｍｂｕｉｌｄｉｎｇ
1) 开发的过程化
2) 标准化和分工
3) 自动化方法：自动化测试 / 自动 build 环境
4) 知识总结：留下知识和数据。
5) 人员能力的训练：不仅仅是过程
6) 经验的持续积累：强大的体制力量
晓波 - 失业 - 上海说 :
客户反馈很重要。不过更重要的是来反思中间的问题
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
4 、 5 、 6 都涉及
晓波 - 失业 - 上海说 :
也就是通过 qa 做持续改进
目标是消灭缺陷，
手段比较直接了。
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
当然，这 7 点是蔡总最看重的，不一定成熟。他们是 CMMI5 早期企业
hz_wm- 上海说 :
目标应该是消灭缺陷发生的原因
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
持续改进不受影响，两条腿走路么
chinamath( 海茶 )-Sr.SE- 北京说 :
这 7 个实践总结的挺好，我们公司还真就是这么做的，所以项目控制的都还好，目前还没有出现失败的项目。我几年前参与过一个失败的项目，现在回想，当时还真没有按这 7 个实践做。
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
不能因噎而费食
也不能没有人承担责任，仅项目经理承担责任那只是人制，公司风险较多
richard_tl_sh 说 :
除开最后一点，其他的我们都做了
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
最后一点为何没有涉及
richard_tl_sh 说 :
开发流程化基本上没有问题，但是还是缺少点团队之魂
晓波 - 失业 - 上海说 :
这个是缺少了 leadership 和 teambuilding 的工作
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
最后一点是不可或缺的
richard_tl_sh 说 :
体制上的转变，需要至上而下的
pharos 【谷雨霖】 -cto- 北京【招聘 java 工程师】说 :
反问，做好这 7 点，没有 leadership 哪能做得到呢？
我们不能总机希望于改革
从自己做起，才能真正改变环境。
改革，领导的大力支持是稀缺资源
chinamath( 海茶 )-Sr.SE- 北京说 :
有道理，所以这 7 个实践应该是项目成功的必要条件吧？