2018-11-18 产险呼入7期2组新一周的学习心得

        本周大家迎来了转正的第一周，大家都非常的努力，但是效果似乎不是很理想，那么我们一起来听听第二组的小伙伴们本周的状态吧！

        首先我们来听听王康宁同学本周的收获吧！       

        转正第一周，正式开始抽数据了，说实话，最开始一下子还没进入角色，临了想起来，喔，好像转不了正就滚蛋了。然而我的数据还一直比较挨差，报案通话时长、创建任务时长、调度任务时长、后处理的时间，每天跟闹着玩一样，总是把这个降下去了那个又升起来了，所以一周五天的时间我有四天都是在做音转字。第五天终于没有做音转字了，希望下周还是继续弥补自己的不足，争取天天都不做音转字了。

        康宁童鞋，我相信你一定可以的，加油！接下来我们听听数据最好的谭婷婷同学是怎么说的。

        这一周感觉过的很快，上线业务越来越熟练，感觉时间都变快了，双十一剁手买了太多，要努力工作赚钱了，渐渐的已经不知道写什么了，感觉现在每天都过的一样了，习惯了在太平的日子，现在最大的愿望就是可以全班转正不拆班，毕竟真的不想去新的班组适应新的同事，我是一个习惯安于现状的人，不喜欢做太多改变，但是这也不是我能说了算的，希望都在大家身上，只能希望大家能一起加油！

        我们是相亲相爱的一家人，一定不会被拆开的，加油！接下来是可爱的汪敏同学！

          上周的数据，咱们班整体的不是特别好，所以就换成从这周抽数据了，对我而言算是比较珍贵的再一次机会了，毕竟上周的数据确实惨不忍睹。

        到这周周一周二的两天，我的数据却反倒飙升上去了，总的来说，跟客户有很大关系，如果是遇到大部分都比较配合的客户，那么当天的AHTT绝不会太高了，但反过来如果大部分的客户心情不好一直纠结某些事情，甚或者一开始表明自己只是咨询但咨询完再来个报案，那么这一天就凉凉了。好在，剩下的三天数据还能看，看来之后的日子的好好把数据拉下来，希望大家都加油了。

        希望汪敏同学能够调整好心态，不要因为一个客户而影响到自己一天的心情，毕竟大部分客户都是很配合的！接下来让我们听听丹丹同学怎么说吧！

        又一周抽转正数据上线结束，好不容易把小休率降下来了，后处理保持住了，可是这HTT就是忽上忽下，没法把控，让我不知道怎么办才好，头疼，尤其遇到那种纠结的，说话总也是理不清白的客户，醉的不要不要，越急越慢，恨不得顺着电话线爬过去掐死客户，所以啊，我现在明白为什么公司会设有解压室了。非常有必要的。希望下一周可以慢慢把数据拉下来，虽然不能一口吃个大胖子，但是一天一天降一点，一天降一点，慢慢把数据拉到达标。丹丹同学不要着急，客户毕竟没有我们专业，所以我们对客户要有耐心，加油，你是最棒的！最后我来做个最后陈述总结吧

      经过本周的数据抽取，大家的数据都不太理想，但是不要着急，感谢老师们对我们的支持，一直帮我们想办法努力提高数据，同时大家也非常努力的提高自己的数据，大家都是最棒的，我们是相亲相爱的一家人，大家一定都能顺利转正的，加油！加油！加油！