文/刘文中
今天的内容是我在第三次分享《四大关键点，玩转社交媒体》中给每一个兔友个人准备的内容，因为我发现大家都有这样的需求，希望自己的社交媒体有影响力，但是又摸不到门道。其中很多知识点，对企业也是同样适用的。如下是文字整理版。
万达董事长王健林，在2013和2015年都是福布斯及胡润百富榜的首富。前些天在逻辑思维的时间的朋友演讲上，罗振宇也讲到，王健林其实在国外有很多的动作，但是大家都没注意到，而王思聪的一言一行却都成为社会热点，王健林的社交媒体影响力确实不如他的公子王思聪。
王思聪的粉丝有多少呢？1000万，王健林都没有开通微博。王思聪随便一条微博就有数万的转发，让无数少女大呼“老公爱你”。我看到有人说“给我一个王健林，我也能做王思聪。”但是实际上给你一个王健林当爹，你还真未必就能做成现在的王思聪。中国的富二代官二代挺多的，不见得都有王思聪的社交影响力。除了其自带的光环效应，我们发现王思聪其实是挺会玩社交媒体的，王思聪现在做的很多的项目，他自己的社交媒体的影响力其实是给了自己很大的助力。他现在的社交影响力其实完全可以不依赖于王健林了。
2015年好几个热点事件其中都是因为王思聪的微博转发起了很大的作用，比如雷军的are you Ok，这个最早是在bilibili上也就是90后最喜欢的b站上先发出来的，然后有人拿雷军的素材做了一个鬼畜的视频，就是因为王思聪的转发一下火了。
在电商社交化的趋势下，网红进入大众视野，成为电商新宠，收入甚至破千万。什么是网红？就是网络红人，比如那些草根大号，比如王思聪，还比如那些曾经的瑞丽模特和三四线影星，他们积累了大量的粉丝，现在都在做电商，也有专门的公司在培养网红。
一个有影响力的社交媒体，不仅可以帮你交到志同道合的朋友，还有可能帮你解决终身大事，甚至可以为你带来商机，不论企业还是个人，都可以受益于社交媒体的影响力。
美国管理学家彼得斯说过：“21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。”每个人都是一个品牌，你要想办法突出这个品牌，塑造这个品牌，社交媒体是打造个人品牌相对成本最低的地方，按照今年特别流行的说法，你要让自己成为IP，每个人都是一个IP，IP的基础就是你要有粉丝，有影响力，为此，你需要付出更多的可能不是金钱，而是你的时间和思考。只要你投入了，你是可以慢慢的不断的提升自己的影响力的，这不是一蹴而就的过程，大家要有一个正确的认识。今天如果大家好好运营自己的社交媒体，在你真正要做一件事的时候，你可能得到意想不到的助力。
陈欧自己代言聚美优品，上节目非你莫属，他们的市场投入其实是投入到创始人的身上了，然后沉淀在陈欧的微博上，积累了千万粉丝，3000万粉丝为企业省下不止千万的推广费用，这个话语权是可以反复利用的，不再依赖于其他的媒体了，所以创始人的社交媒体已经成为企业公关的重要阵地。
在不同的社交媒体上，企业都是有营销矩阵的，比如创始人会开通微博、企业有官微，不同产品线会有，高管会有，这个就组成了企业的营销矩阵。
Dell是最早做矩阵的，账号有很多，当然现在Dell也在做账号的“关停并转”，留下有影响力的账号资源。小米也是如此，小米的账号在微博上搜有很多，特别多！现在很多大的互联网公司，甚至公司的每个部门都会根据自己的业务需求，开通不同的社交账号，进行内容运营和维护。那么这个矩阵里面一般哪个账号的粉丝量级最大呢？创始人的！老板的！比如小米官微的粉丝有1000万，雷军的粉丝有1200万。新东方官微130万，俞敏洪自己就有1300万，一般来说创始人的粉丝都比官微多，因为个人账号更生动，更容易吸引我们，所以大多数运作好的账号都是具有鲜明的人格特征的。
我之前讲过学习和研究社会化营销，需要我们懂一些心理学和社会学，因为这些学科揭示的是人与人，人与社会关系的问题，这正是社交媒体里最重要的部分。
So，我们先来看一个心理学模型－johari window。我们先拿张纸画一个视窗，一个大的田字型的框。
四个关键点，提升社交媒体影响力
横轴的两个维度：自己知道的事、自己不知道的事
纵轴的两个维度：别人知道的事、别人不知道的事
公开象限：你知道的，别人也知道的。
比如你的姓名，电话、面貌，这些别人都可以知道，我们叫这部分公开象限。公开象限越大证明你的影响力越强，比如名人明星的公开象限比较大，所以企业会找他们来代言产品。
隐私象限：你知道的，别人不知道的。
比如很多人知道你，但是不知道你的父母是谁，职业、面貌，不知道你家什么样子，你是否有养宠物，你做什么工作，你喜欢什么，你的一些小癖好，小习惯。这些都是你知道的，但是别人不知道的，我们叫这部分隐私象限。你如果点开你朋友的朋友圈里有一部分人就是不太愿意呈现自己生活的，平时很少发内容的，这种就是隐私象限比较大，他可能出于很多原因不愿去更多的展示自己。
盲点象限：你不知道的，但别人知道的。
比如你平时的言行带给别人的感受，或者别人对你的评价等等，这部分是你认知的死角。我们叫他盲点象限。有些事情我们需要别人的反馈，需要聆听。
潜能象限：你不知道的，别人也不知道的，我们叫这部分潜能象限。
那么既然我们要扩大自己的影响力，就要扩大自己的公开象限。我们怎么去扩大呢？这个模型给我们揭示了一个策略，第一个，我们可以减少自己的隐私象限，把一些能讲的隐私公开出来，这个叫做自我揭示，你通过揭示自己的相对隐私，然后扩大自己的公开象限，提升影响力。
比如我之前讲赫畅社交媒体做得好，是因为他愿意减少自己的隐私象限，进行自我揭示，赫畅会去展示自己的真实的生活状态，揭示自己的兴趣爱好，比如他喜欢研究宇宙研究外星人等等。赫畅一战成名的案例就是他媳妇开着宝马送煎饼，人还挺漂亮的，然后就火了，这就是自我揭示的效力。
比如前面提到的王思聪，也在做自我揭示，怎么样，晃瞎眼了吧。
前段时间微博影响力v峰会，邀请了很多的微博大号过来，其中有一个热点，一个是大号我的前任是极品被曝光了真容，背后的运营者真的是个极品美女，结果我去看他的账号粉丝又有很大的增长，且自从曝光了以后原来的粉丝都不会正常的玩耍了，就在评论下面表达爱慕。
所以怎么提升自己社交影响力的一个方式，就是自我揭示，放大公开象限，这个揭示的度需要自己把握好。
接下来我们讲的玩好社交媒体的第一个关键点，定位。
那些做的比较好的大号都是有定位的，有的刚开始在摸索，但是后来慢慢想清楚自己的定位是什么，他没有直接告诉你，但是他让你感觉到。
有好多人账号开通了，但是都不知道自己到底要干嘛，就是自己没有一个核心的定位，大家可以问自己5个问题，你是谁？你的受众是谁？你为受众提供什么？让他变成什么样的人？你的目的是什么？这5个问题我想大家在开始做之前就应该想想清楚。这个定位其实决定了你的内容输出，你的规划，你做什么活动。都跟你的定位有关，他会指导你整个在社交媒体上的运作。
在诸如微博、微信、陌陌、赤兔等社交平台上，都有很多人是抱着营销的目的加入，可实际的情况是当你总想着要卖东西给别人的时候却很难卖的掉。你应该先想着交朋友，让别人觉得你是个有趣的人，可以相信的人，这是个基础。
比如在赤兔上很多人会在不同群里发广告，大多数运作较好、优质的群都不会让你发广告的，不然很容易乱掉，那个群也就废了，而且你基本会被踢，正确的方式是你通过赤兔的搜索框去搜索，去找到你的目标群体，然后加他们。和他们交朋友，你可以提供资讯、如果你本身有实力，也可以把自己做成对接的平台，或者免费提供一些服务，一些轻度的咨询服务都可以。
这里面还有一个问题是你是谁，你要把自己的公开象限打开了，我们会发现赤兔上有一个现象，赤兔上总有一些没有头像的人，他们可能是刚注册的账号，也可能是懒得弄的。
对于一个职场社交的平台，真实是很重要的，会提高你的可信度，比如头像这个最基本的环节：
1、一定要能看清楚脸，我看到有人照下半身的，都不敢露脸，那一般就没什么可信度了。
2、尽量使用职业照，要帅、要靓，毕竟一个连自己都不尊重的人又怎么能获得别人的尊重呢。
3、一定要分辨率高点的照片，点开以后还能看的清楚的。
然后完善你的简介，你可以把你的产品信息写进去，有需要的就自然能看到。
我在第一次分享的时候讲过，每一个账号要有一个拟人化的定位，企业的官微像个人一样才会更受人喜欢，大家可以思考一下自己的社交形象是什么样子的？你的人格化是否很突出，很鲜明。
三国演义这本书很多人都看过，那你们记住谁了？最喜欢谁？我非常喜欢关羽，相信很多人也是如此，因为作者通过桃园结义、温酒斩华雄、千里走单骑、华容道放曹操等很多的故事给关羽塑造了一个极富魅力的人格形象，勇武忠义，每次看到关公显圣那段我都会哽咽。
所以你要让你的社交形象具有非常鲜明的人格魅力，这个体现在你发布的每一条内容和每一次互动，你要建立一个形象出来。你们回顾一下自己的内容，有没有一个很鲜明的形象的感觉。如果没有的话，证明你对自己的塑造还不够。
第二个关键点是要体现价值。
我们所有的言论都反映了自己的价值体现，我们需要想想，自己的价值输出是什么？比如我在跟大家分享跟社会化营销有关的知识和内容，这是我的价值输出，我解答大家在营销上的问题，这是我的价值输出，大家怎么体现自己的价值输出呢？
我们怎么展示自己，要在信息接触点，也就是用户的浏览路径上展示自己，比如：
1、你每天发布的微博博文，微信朋友圈和赤兔发布的状态等等，这些是你的信息流。每天要有计划的发，每天7－8条，覆盖用户每天的关键时间段。
2、话题。每天赤兔都有官方话题，你可以选择参与跟自己需求match 的话题，这个玩法跟微博的话题是一样的。
3、群。怎么把群玩好呢，正确的姿势不是每天早上好，晚上好，而是跟群友一起做互动，深度的互动和价值输出。体现价值并不是推广产品，你可以输出情感、故事、理念、正能量和思考等等。给出别人想不到的观点，分享别人给不到的信息。
价值输出要保持频率，坚持就会有所收获。
第三个关键点是互动。
放大公开象限的第二个策略就是缩减盲点象限，这个策略是聆听＋恳请反馈，方法就是搜索＋互动。
建立关系其实只是第一步，第二步就是发生关系，要持续不断的互动。之前群里有一次互动答疑，问题是怎么把粉丝转化成客户，那天讨论特别热烈，最后的落脚点就是在互动和运营上。
互动有四个原则：
1、第一时间：如果有互动，第一时间反馈给人的体验一定是最好的。
2、全部回复：所有的互动和评论一定要全部回复。
3、主动互动：互动不能总想着让别人来找我们，我们自己要主动的和别人互动。
4、态度真诚：发自内心的和别人交流，帮助别人，只有这种深入的沟通才能形成情感连接。
把这16个字记住，踏踏实实的做一定有效果。
平时把你价值输出的关键词提取出来，然后在搜索框里面去搜索，主动去互动沟通，慢慢的就有效果，很多的大号，包括像回忆专用小马甲，前期都是做了大量主动的互动，互动做的好是可以形成调性的。
最后第四个关键点，大家要维护好自己的圈子，管理好你的KOL。
我们可以盘点一下自己身边谁是你的KOL。他的粉丝、好友跟你的目标用户匹配高不高？然后和他们积极的沟通并保持关系。
最后我想提示的是，维护KOL，要先予后取，动不动就说帮我转发一下之类的是很烦的，凡事都需要价值交换菜长久，你得先满足别人的需要才行。
运营自己的社交媒体，最重要的是坚持，持续的做下去，最终你就赢了，很多人看到了机会，但是没有坚持，最终抱憾。之前我跟一个大号聊天， 我说你给自己定kpi吗？每天发多少内容之类的，他说没有，有时间就弄，尽量投入更多的时间和精力去做。做好社交媒体，最后一句送给大家的话，用玩命的态度来做，最后你就赢了。