《社会心理学》模块4：自我服务偏见

文/曹门霞客行

大多数人自我感觉良好，就算是低自尊的人，对自己的打分也在中等范围之内。

人们乐于接受荣誉，把成功归因于自己，把失败归因于客观原因。所以我们因为成功而沾沾自喜的时候，要意识到成功离不开客观因素，但还是尽情的享受成功的感觉吧。同时，失败时也不要过于推卸自身责任，该归因于客观就归因客观，尽快恢复吧~

自我服务偏见会导致婚姻不和、员工不满和讨价还价时的僵持局面。这就不奇怪，为什么离婚者把原因归因于对方，经理把低业绩归于员工缺乏能力或者不够卖力，员工更原因归因于外因如供给不足、负担过重等。

具有讽刺意味的是，我们的偏见会让我们无视自己的偏见，人们常说自己避免了自我服务偏见，但却认为别人持有这一偏见，在冲突中，“偏见盲点”会产生很严重的后果。很显然，我们总是认为自己站在客观的角度，而所有其他人都带有偏见。

自我服务偏见都表现在哪里：

• 伦理道德：认为自己的伦理道德比别人强
• 工作能力：大多数人认为自己的工作能力比别人强
• 美德：认为自己更友善、可靠、真诚
• 聪明才智：大部分人认为自己更聪明、英俊、没有偏见。如果有人超越自己，人们更倾向于把对方看成天才
• 包容度：认为自己更有包容度，没有偏见等
• 赡养父母：多数成年人认为自己赡养父母更多
• 健康：多数学生认为自己比保险公司预测的死亡年龄多活10年左右
• 洞察力：我们认为比起别人，我们更了解自己
• 吸引力：人们倾向于将吸引力增强的面孔认为是自己的面孔，美图
  秀秀已经毒害很多人了，都无法接受自己的真实的面容

大多数人对事物的看法偏乐观，对未来生活事件盲目乐观，那些不好的事情更可能发生在别人身上，而非自己身上。

乐观主义确实会比悲观主义增强个体自我效能、促进健康和幸福感。就进化论而言，乐观的祖先比悲观的祖先更有可能克服困难，所以乐观的基因流传下来了。

防御性悲观主义，可以把我们从盲目乐观中拯救出来，因为他们会遇见问题的发生，并能够促使自己进行有效的应对。

悲观主义的思维和乐观主义的思维都具有力量。

1.虚假普遍性和虚假独特性

在观点方面，我们过高估计别人对我们观点的赞成度以支持自己的立场，这种现象被称为虚假普遍性效应。这种情况的发生是因为获得信息的样本量极小，且其中包含我们自己。

如果我们隐瞒了个人所得税和吸烟行为，我们常常觉得跟自己同样薪给的人很多。如果我们队另一个人产生了性兴趣，我们也许会高估对方对自己的欲望。谚语说“我们并不是客观看待事物，而总是从我们自己的角度出发看待事物。”

而能力方面，当我们干得不错时，虚假独特性效应则更容易发生。所以那些吸大麻且系安全带的人会高估（虚假普遍性）其他吸毒品的人数量，而低估（虚假独特性）系安全带的普遍性。

我们会认为自己的失误是具有普遍性的，而我们的优点确实非同寻常的。

2.自尊动机

人们为什么会以一种自我提升的方式看待自己呢？一种解释是将自己与他人比较时，要求我们去注意、评价、回忆自己和他人的行为，增加了我们信息加工时出错的机会。

还有我们有多种动机，寻求自我认识，渴望评定自己的能力，寻求自我证实，渴望验证我们的自我概念，寻求自我确认，希望提升自我形象。还有咨询动机，也促进自我服务偏见出现。

比如拥有相当能干的兄弟的人，总能回忆起两人不和；那些和兄弟能力不相上下的人，反而更想不起他们之间有什么摩擦。自尊的威胁可能发生在朋友之间，因为朋友的成功比陌生人的成功更具备威胁性。

维持和增强自尊动机的意义是什么？人际关系对我们的生存和发展具有导向意义。因此，当我们遭遇威胁性的社会拒绝时，自尊指示表会警告我们，以促使我们更敏锐地察觉他人对我们的期望。研究证实，社会拒绝会降低我们的自尊，同时增强我们渴望被接纳的意愿。当我们被藐视和抛弃时，我们感到自己缺乏魅力，能力不足。这种痛苦会驱使我们通过行动来发展自我，并在其他地方寻求社会接纳和认同。

自尊有阴暗面和光明面，当好事发生时，相比于低自尊而言，高自尊者往往更能尽情享受并保持这种良好的感觉，而且这种对自我的正性评价，能为我们提供应付日常生活中的压力环境所需的资源。

自我服务偏见，可以帮助人们缓解压力。表现出自我提升倾向的人，其情绪更具有复原力。积极自尊适应性，可以缓解焦虑，包括我们对死亡的焦虑。

但是，自我服务偏见也有不良适应。比如创业时，每个人都高估自己对团队的贡献，而导致解散。自我服务偏见，会夸大自己所在群体。比如踩80后、90后，认为70后最勤奋。

虚伪的谦虚是为了掩饰个体认为自己真的优于众人的想法。真正的谦虚一方面让人们为自己的专长而欣喜，一方面实事求是的认可他人的专长。