阿里内外：百万PV的阿里内网 如何协同员工工作与文化

众所周知，阿里人拼劲足，能始终保持高效且充满温度、坚守价值观的工作动力，但很少人知道，秘诀之一就在于阿里内部人人都会用的协作平台——阿里内外。在阿里内外上，员工不仅能进行工作协同，个体的创造性也能被激活。经过四年发展，许多创新的想法、产品从阿里内外走出，而阿里内外也从0做到如今近百万PV。究竟阿里内外是如何带来组织生命力？背后又有哪些核心技术？通过阿里内外产品及其技术架构的首次揭秘，给你答案。

阿里人每日必逛的神奇内网

阿里内外是阿里内部员工使用的企业运行与协作平台。它诞生于2013年，彼时只是一个门户和企业社交的入口。但经过3年发展，阿里内外实现了平台化运营，不仅接入众多阿里应用与系统，阿里的生态公司也开始享受阿里内外提供的一体化服务。今年，阿里内外开始向3.0智能模式发展，通过互联网数据和算法技术，增加诸如企业搜索、企业推荐、智能工作辅助，通过智能模式提高员工协同办公效率。

（阿里内外界面）

阿里有一句老话：一个人可以走得很快，但是一群人可以走得很远。在阿里，组织文化与工作协同是最重要的两大核心生态，作为服务内部员工的协作平台，文化和协同也是阿里内外不可或缺的核心元素。

在组织文化方面，阿里内外上有一个非常具有阿里特色的版块——阿里味。阿里高管和员工都愿意在阿里味上分享自己的点子和想法，甚至是组织上的一些问题也可以畅所欲言，大大激活了员工的想象力。此外，通过阿里学习、内外直播等版块，一些技术大牛和产品大牛也会经常把好的经验分享给内部员工，帮助大家一起更好成长。

当然，在交流之后，员工最终还是需要聚焦于自己的工作本身。在工作协同方面，阿里内外还为员工提供了众多办公协同产品，如答疑、任务跟踪、周报笔记、文档、团队协作等。员工可以通过一站式搜索快速定位产品，将所有工作内容形成沉淀，大大提升工作效率。最关键的是，所有数据沉淀后，员工在一年内的工作成果会自然而然地在平台上有所体现，赋予组织更多生命力。

那么，在技术上，阿里内外是如何实现组织文化与工作协同服务的？下面将通过阿里内外技术栈、搜索架构、Feed流、以及全球部署架构四个方面进行解读。

站在巨人肩上 阿里内外技术栈一览

在技术栈方面，阿里内外站在巨人的肩膀上，复用阿里巴巴集团的技术栈体系，并基于如上的方案进行创新、新技术快速试验来提升研发效率，如Spring-Boot、Spring-MVC、Hystrix。

简单来说，整个阿里内外技术栈可以用“三横两纵”来描述。最上面的一“横”是统一接入层。主要提供统一Https管理、Https加解密以及Https的卸载。通过它到达下层后，都变成了Http协议。

第二个“横”是应用层。应用层中很多内容，均基于阿里技术实现，如AliOS、AliJVM、AliTomcat。在此基础上，也引用了Spring-Boot作为整个开发框架，同时Spring-Boot中还放入很多插件，如Tair插件，数据库插件等，总数多达二十余种。底层则经过Spring-Boot封装，把日常的中间件、数据库、权限认证都放入这一体系中，这样开发人员在进行业务操作时，能更多聚焦于业务开发上。

最下面的一“横”是要去复用集团中间件和云上的中间件，如大家熟悉的TDDL、Tair、MetaQ、OTS、Redis等等。同时在这一层还有信息平台内部的业务中间件，如帐号、权限体系、操作日志等。

“两纵”分别在应用的左右端。左端是DevOPS的运维体系，同样采用阿里集团整套运维体系；右端则是监控部分，包括有系统监控、应用监控、前端监控，以及node监控，也会运用到EagleEye作为全链路监控体系，和日志采集记录系统。

阿里内外搜索框架

正如之前的介绍，在阿里内外上内容源多且类型复杂，不仅有文档信息，还有丰富的组织信息、应用系统。如何根据用户搜索进行快速意图识别，成为阿里内外搜索最大的技术挑战。

阿里内外的技术人员将整个搜索架构分为三层来做。最底端是数据层，用于内容源对接。目前阿里内外主要提供三种对接方式：离线对接ODPS，诸如人事制度等不经常更改的内容，通过ODPS进行对接；数据接口，由搜索提供API接口，内容源来进行定制推送；数据库dump，由搜索直接去对应业务的数据库，来做数据增量Dump等。

中间一层为搜索引擎，这是基于阿里巴巴自研ISEARCH做员工、文档、站点的搜索引擎；同时运用图数据库NEO4J来实现组织架构树，以及员工亲密度、关系网的建设。最上层则是Query意图识别与一些应用场景。

由于阿里内外丰富的内容源和内容类型，Query排序十分复杂。为实现更好得搜索排序，阿里内外的Query Planner复用了许多阿里技术的中间件。基础服务有PAI算法计算平台、ODPS离线数据计算分析，公共组件用到很多算法的组件，如分词等，具体的功能和应用场景有搜索词分类、拼写纠错、下拉提示等。

由于在阿里内部，所有用户的登陆都是实名的，因此有很多数据可以做分析，这样就可以达到“千人千面”的效果，比如技术人员搜索关键字后，系统会对其更多展示技术相关内容。

阿里内外搜索还有个功能就是“即搜即用”，即在不用二次跳转的前提下，可以快速呈现微应用进行使用。这是因为阿里内外开放了一个应用中心让集团各产品系统进行接入。这样当用户搜索对应关键词时，就可直接进入该应用中去。

引入热度Feed流 创新组织文化

一般公司在做组织文化管理时通常用到BBS论坛的方式进行。其中最大弊端就是帖子根据最后更新时间排序，这会导致很多信息混杂在一起，不利于信息聚焦。

为解决这一问题，阿里内外引入具有热度的Feed流。

正如之前介绍，“阿里味”是员工在阿里内外上进行文化交流的主要阵地。而“阿里味”则主要由三部分组成：帖子，帖子的发起人，帖子的分类。发帖人通过Web端或者移动端发帖子时，中间会有一个算法的文本分类，将帖子分类到相应的板块，并把数据存放在数据库中，用户浏览时操作会记录到日志里面，日志的动作又会流入到计算平台，计算平台会针对数据进行热度分析，分析后的数据存入Redis中进行热度排名，会根据用户的浏览习惯呈现出不同的排序结果。

全球部署 海外员工的“丝般顺滑”体验

阿里巴巴在全球分布员工近6万人；在美国、英国、澳大利亚、法国、德国、印度、俄罗斯、新加坡、阿联酋、甚至一些中东国家都设有工作室。在这种情况下，全球访问和就近访问成为阿里内外为海外员工服务的挑战。

对此，阿里内外运用阿里全球ADNS能力，以及阿里云分布在全球各地IaaS基础设施，让系统可以在全球进行站点接入和部署。为了数据一致性，我们通过利用阿里云数据传输服务DTS来做数据的备份。这样即便身处国外的同学在访问阿里内外时也能收获“丝般顺滑”的上网体验。

目前，出于安全考虑，阿里内外只对阿里巴巴内部员工进行开放，但经过阿里内外团队对产品的不断优化，在未来，这一阿里员工才能访问的神奇内网，也会通过阿里云或钉钉等渠道，逐步开发部分产品功能给所有人，让大家也能一起体验阿里内外的独特魅力。