统一通信

众说纷纭 巨头探讨究竟何为统一通信？

几十年来一直延用这种方式——用电脑查看电子邮件，用电话进行语音沟通，用传真机收发传真——三种不同的系统分别管理三种不同类型的通信方式，并使用三套不同的工具来进行访问。通信是人类与生俱来的要求，而我们已经进入信息化社会，有没有可能改变以上繁琐的通信方式，让信息交流变得更加简单？

　　让我们设想一下：无论任何时间，无论任何地点，无论任何设备，我们都可以毫无限制地进行交流，而且将语音、电子邮件、手机短信、多媒体内容、传真以及数据等形式的内容都集合到一起，让我们可以用手边的任何一款设备传输信息。

　　而以上的设想也正是各大IT巨头在思考的问题，业内所讲的“统一通信”或者“融合通信”都指的是以上的设想。但有关统一通信的概念，目前存在多种版本，虽然都是大同小异，但不同厂商还是给出了各自的定义。而上面所提到的三个“无论”是笔者自己的理解，为了对同一通信的概念拥有全面的了解，下面列出了各种主流的说法。

　　思科：

　　统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议（Session Initiation Protocol）和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化— 不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备 —以及多个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)— 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。

　

网络设备厂商眼中的融合通信 -- 从 VOIP 起步

 

如果说 VoIP 的出现给整个通信行业带来了一场革命 , 融合通信则是这场革命的必然结果。  
　　单一的语音或 网络 通信已经不能满足企业日益增长的通信需求，伴随着网络技术的飞速发展，企业对内外部通信服务的需求已经由早期语音数据各行其道的传统应用向网络应用一体化的方向所转变。  
　　用户的需求决定着市场的风向，近年来，话音、数据、视频的融合已经越来越完备，而作为后起之秀的移动技术，正成为融合通信领域的新热点。 2006 年对于网络通信的技术发展来说，是高速发展的一年。短短的一年时间里，“融合通信”、“智能通信”、“ 统一通信 ”等名词一次次地出现在中国通信市场的角角落落。据 IDC 报告显示，从 2006 年到 2008 年，中国企业用户对 IP 语音系统的需求增长率约为 28%~32% 。在这样的前提下，无论是传统的语音设备商、网络设备商甚至 软件 商，都跃跃欲试，希望能在中国的企业通信市场获得一片新天地。  
　　VoIP 的进化方向  
　　如果说 VoIP 的出现给整个通信行业带来了一场革命 , 融合通信则是这场革命的必然结果。融合通信是 VoIP 进化的主要方向，它能够实现各类通信的统一和简化，理想状态下用户可以不受位置、时间或设备的影响进行通信。随着全球化和企业应用的复杂化，融合数据、语音、视频等业务成为企业智能通信市场的重点。在这种情况下，单独维护语音和数据网络使得企业的成本大幅度提高。此外，企业内部的呼叫中心管理、统一消息系统等一系列新的应用，也必须在一个融合的网上来实现。融合通信的相关系统和设备正在逐步成熟起来。  

　　随着 VoIP 向着融合通信的方向进化，用户不受位置、时间或设备的影响按照喜好随时进行通信的梦想正在逐步走向现实。融合通信技术逐渐成为企业降低成本、增加收入、提高客户满意度的重要手段。随着 IP 语音通信的不断发展，企业向 IP 网络的迁移，使得更多的应用成为可能。  
　　　“在统一通信的产生过程中，客户的需求是最关键的，没有客户的需求就没有厂商的生产，也没有咨询公司的分析。”   思科（中国）统一通信业务总监罗军指出。融合通信的目的在于实现各类通信的统一和简化，用户可随时随地使用不同的终端进行多媒体通信。融合通信将常用的多种个人通信设备，以及多个网络（电话网、互联网）结合在一起，用户在不同终端上只有一个账号，不同终端的业务体验相同，这无疑为用户的通信业务带来了方便性和多样性。  
　　“融合通信是一个很广的概念，一般业界所谓融合通信，就是将语音、视频、数据、网络四个方面的应用融合在一起。”   宝利通中国区技术总监余宝生认为。融合通信的核心是如何使企业遇到的问题得到集中，同时使应用更加简单。而对企业而言，真正的融合通信解决方案需要具备三个特点：具有一定的先进性、使用简单、能够和企业的实际应用相匹配。“事实上通信的目的就是为企业服务，通信在企业中的流畅运用，将会提高企业包括生产效率及管理效率等在内的各方面效率。”  
　　“我们每个人都拥有许多通信设备，而事实上现在的通信并没有比以前更方便，因为我们永远无法预知对方的状态。不断发展的技术使不同网络之间的通信成为一个复杂的问题。”罗军指出。随着技术的发展，企业在业务流程中经常需要人的介入，这往往会引起流程的停顿。“通信系统怎样介入，成为业务的中间环节而不导致停滞，甚至加快业务流程，这是最重要的。”  
　　现在的企业面临的是一个‘快鱼吃慢鱼’的市场，谁更快地把产品推向市场，谁的反应能力更快，工作效率更高，谁就能获得成功。统一通信的目的就是切入流程的关键点，并简化通信流程。这个世界上没有永远的独一无二，但是有一点是肯定的，你一定有机会比别人快一点，而快一点，就可能是很大的不同。  

　　走向融合的历史进程  

     融合通信的概念从产生到得到应用，经历了一个漫长的过程。对于用户来说，步入融合通信一般会面临三个阶段：语音、数据和视频网络彼此分离的基础架构，具有特定的模式设备和 VoIP 网关，此时的架构不是融合状态，而是传统的集成化阶段；之后是融合网络阶段，这时开始集成语音、数据和视频应用，部署并充分利用 IP 基础架构，使企业范围的应用得到优化，这是模块化的系统，是单一 IP 协议的网络；而融合通信是以服务为向导的基础架构，它将带来丰富的多模用户体会、动态实时的应用、支持通信的业务流程等。它与融合网络阶段的关键区别是，立足于融合网络，但能帮助用户让通信与业务流程更好地匹配，实现一体化服务，只有能将通信融合到日常的业务之中达到优化企业的目的，才是融合通信的目标。  

　　综观融合通信的发展过程，是一个逐渐走向兼容并蓄的过程。从思科公司 2006 年的八次收购也可略见端倪。在提出统一通信概念的 2006 年，思科紧锣密鼓地通过收购大举拓展了 IP 视频与监视、 VoIP 等领域。  
      思也会有新品推出。“思科有许多新的技术产品和版本，在未来直至 2012 年，都会陆续推出。可能下个月或是下季度我们就会推出新产品，而且会有很大的动作。”罗军说。