凤凰展翅 宝石花开----宝石花物业玉门地区公司客服管家和品质管理广州培训侧记（十八）

      薄雾晨曦中，元气满满的一天开始了。晨会上李瑜分享了由一只蝴蝶引发的一些感想。雨中的蝴蝶，奋力扑闪翅膀，只为去到梦想的地方。都说女人如花，你若盛开，蝴蝶自来。我们此次学习过程正如同每个人的一次升华和蜕变，努力的过程中不仅收获了管家服务和其他物业知识，更是今后工作的知识储备和个人素质提升的过程。

                  培训师之计划篇

    今天一早，姜总为我们下一阶段的学习提出了九个方面的课题计划。这九个课题为我们明确了下一阶段乃至今后学习的方向和目标，对我们今后从事管家工作有着指导性的实践意义。

    一、管家工作流程及作业指导书。

    二、管家在物业服务中的作用以及在组织架构中的定位和考核中的职责及实施方案。

    三、管家应当掌握的相关法律条文；

    四、管家在社区文化活动策划中的作用及策划运作模式；

    五、维修收费中的账务处理流程；

    六、业主委员会的日常运作模式；

    七、市场拓展项目中的物业操作模式及奖励机制；

    八、供应商的选拔考核模式及实践；

    九、工程部、保安部、物业部的工作职责及协作关系处理。

      大家能量满血，继续点燃学习热情，主动请教，积极探讨，分工明确，对这九个课题制定出详细的学习计划，梳理出清晰的学习思路。在剩余的学习时间里，围绕这九个课题，力争学习成果再上一层楼。

    一年一度的高考在即，碧桂园天玺湾管家微信朋友圈也在暖心助力莘莘学子。

    在近几天姜总与碧桂园同事们交流的过程中，常常听到大家提起一位碧桂园物业和宝石花物业耳熟能详的同仁，他就是原任碧桂园物业副总，现任宝石花物业副总裁的肖华。肖总行伍出身，多年的军旅生涯练就了他坚韧执着永不言败的工作作风，在碧桂园物业，他从最普通的职员做起，为梦想打拼，十一年晋升十三级。他的职业成长轨迹，背后付出的是常人难以想象的艰辛和汗水。肖总现在的工作地点虽已不在广州，可是每次只要他回到广州，都会前去拜访曾经服务过的业主。口碑和荣誉靠的是多年如一日不懈的积累，不经历风雨怎能见彩虹，没有人能随随便便成功。由此可见，为业主服务的物业工作，永远没有止境。