棒导游成长史（三）

前两天通过对棒导游的详细介绍，是否让你有了新的认识。对于对于旅游、棒导游及导游你是否有不同的见解呢？欢迎给小编留言~

五、平台运行状况

1.云游易导——导游体制改革新趋势

1)基本介绍

云游易导是由金棕榈开发结合当地特色开发的平台。旅行社、导游实现通过云游易导平台上报行程单、收发团队通知、导服费在线支付。通过线上和线下相结合的形式开创旅行社派团、导游带团新模式。

2)运营成果

平台启动后，实现导游监管全方位覆盖，团队百分百上报

云游易导平台基于行程单线上监督线下执法结合，当地旅游局规定，导游进入景区景点的唯一凭证便是行程单，执法人员需用指定APP进行执法二维码扫描，全面规避了黑社野导的行为。

云游易导自2016年10月在成都正式上线，截止到目前为止，在运营期间内累计注册导游数达2万余人，上线旅行社数达400多家，团队上报数累计达6万余团，实现了成都旅行社、导游全覆盖。这一数据标志着云游易导模式在成都地区的成功运行。另一方面，云游易导的上线也彻底解决了成都地区“零负”团费、拖欠团费等诸多问题为成都地区旅游发展添砖加瓦。

“8.8九寨沟地震”对出团中导游及时通知，并引导灾情上报和提供救援

在“8.8九寨沟地震”发生第一时间，在成都市旅游局领导的指导下，云游易导平台的运营团队连续48小时提供相关应急服务。平台第一时间向所有导游发送应急公告，并开通了紧急联系电话，确认通过云游易导发布行程单的团队导游和游客的人生安全。开通后陆续收到来自导游和游客的平安信息。

截止至8月9日10:00，云游易导通知公告收到报平安留言数上千个，应急联系小组收到电话及短信报平安导游23个，解决找人问题4个。

金棕榈成都公司也因此荣获四川省抢险救灾先进集体。

平台处理件导游投诉事件

平台自上线以来，旅行社共计发起24条投诉请求，处理结果包括扣除导服费、在平台上向全行业通报批评、在平台禁用导游等内容。

2.北京导游协会——导游管理在线化

北京市旅游协会导游分会，目前有近3万导游加入。协会传统的导游管理方式是以线下手工管理为主，导致导游基础信息管理不方便、导游证件等业务办理流程麻烦、导游沟通交流效率低等问题，棒导游平台为之提出解决方案，帮助协会进行导游在线管理。

棒导游平台为北京导游协会搭建管理平台，实现六个在线化管理：导游在线培训、会费在线缴纳、通知在线发送、导游业务在线办理、财务在线管理，目前北京已有上万导游注册使用棒导游平台。

3.佛山市旅游局——个性化服务“精英导游”

佛山市旅游局与2017年3月与棒导游平台进行合作，平台帮助佛山旅行社进行找导游，帮助导游接到更多的团，平台还提供当地个性化智慧讲堂在线直播培训功能，让导游利用碎片化时间充实自己。目前已有近2000导游注册使用棒导游，已有近20家旅行社注册使用棒导游。

2017年7月棒导游平台在佛山举办精英导游培训，为佛山地区导游送福利。

六、平台价值

（一）服务旅行社

1、均衡区域导游资源

“网约导游”实现导游资源平台化运营，通过平台来调配区域导游资源，充分解决导游荒的问题；

2、优化旅行社管理结构，减少成本压力

“网约导游”平台将充分利用旅行社导游资源，将导游资源从成本中心转化为利润中心。

3、把控导游服务，提高导游服务水平

“网约导游”平台提供全面的服务质量监管工具，帮助旅行社监管导游带团水平。促进导游带团水平的提高。

（二）服务导游

1、工具赋能，提升导游自身价值

通过平台导游可以使用各项工具帮助自己带团，提升行程服务品质。

2、增加收入，扩大收入来源

平台提供导游微店看，对接景点、门票等资源导游可通过代理的方式来获得额外收益，增加收入。

七、结语

旅游信息化潮流来袭，对旅游行业的智慧监管和服务提出了更多的要求，在与各地旅游业的长期合作下帮助和推动智慧旅游监管和服务赶超国际领先水平，在以后的合作中，希望双方能达成最终的合作宗旨：让导游做得更好！

无论是e点游旅游微商城还是棒导游，都是旅游业不断的尝试。这一路虽然会有很多的困难，但只要有收获，能够获得成功，得到认可，就是进步。