【答】如何在升职后，被领导和下属认可？

提问来自

YouCore 有问必答2018年专栏  【职场行动类】

如何在升职后，被领导和下属认可？

2018.11.29

提问：

我在一家酒店工作2年半了，最近公司又开了一家新的酒店，由于我之前工作表现比较好，就把我调到这个新酒店，升职成了值班经理。我很开心，决定更加努力工作，但到了和这个新环境新岗位，我发现有很多问题。

比如酒店有物料遗失，这是属于我团队负责的工作，但是没有一个下属和我说。最后还是领导和我反映的。

酒店新开，有很多不规范的地方，于是我向下属提出了一下要求，虽然他们不反对，但是却没人真正实施了。我不知道是我的建议不行，还是他们压根不想听我的。如果建议不行，我希望大家能和我沟通，但目前团队氛围有点冷。

我希望能够向领导证明我的工作能力，但目前情况是，工作业绩处于不上不下的状态。自从上次物料的事情，我担心领导对我印象变坏。

我的问题：综上，我该如何让领导满意，下属也信服呢？

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霍兔子答

从提问者的分析看，我猜测提问者被升职的原因，是领导看重他在基础岗位的业务能力，而并不是管理能力，在升职前恐怕提问者没有锻炼管理能力的机会。

而升职之后，从执行岗变成了管理岗，努力工作的方向就不再仅是深挖自己的执行能力，更要发挥自己的管理能力。

新团队，首先要设定团队目标与个人目标，个人目标要服从团队目标。

团队目标与领导沟通，了解公司对团队和leader的预期、领导对团队和leader的预期、公司和领导能为团队提供的资源、自己的权限。

个人目标，包括leader自己的目标和团队各成员的目标，要分别跟每个人沟通，了解各自的经验、长处、特性、预期，为每个人设定专属的职责、发展规划等。

管理上来说，我觉得这跟国家依法治国是一样的：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

有法可依，就是从公司规范到团队规范、业务规范等等。也包括提问者所说的“对不规范的地方提出的要求”，这方面可以发挥自身原有的业务经验，对执行上的工作进行规范和细化。

这些规范和细化的要求，不能只是口头上说说，需要能够落实到书面上，要制定出相应的条款、执行流程、评估标准等，制作相应的文件、表单等等。也就是做出一套“法”。

有法必依，就是将“法”执行、不断跟进。

通过日常的沟通、日例会、周例会、日报、周报等方式，不断沟通大家的工作进度、跟进“法”的执行效果等，用这种方式主动的推进“法”，比坐等大家去汇报来得更有效果。大家对建议没意见，那就继续执行，有意见，就讨论哪里需要改进，不说，那就遵从、照做。

但是要注意，形式是要服务于目标的，不能为了形式而形式，浪费时间精力，也达不到效果。

执法必严、违法必究，就是要有相应的奖惩，最简单的，做得好的要表扬，1对1的表扬、公开的表扬，看情况运用；做得不好的，明确指出需要改进的地方。

另外，要看leader的权限，要能为“法”的落地，提供相应的福利、惩罚的支持。

要注意，奖惩不是目的，而是辅助大家把工作做好。

至于物料的事儿，与其担心领导对自己的印象变坏，不如关心一下这事儿是怎么发生的、今后如何改善和规避，把这点做好了，坏事变好事儿，领导的态度自然会扭转。

还是对应上面说的“法”，物料有没有库存清单、定期盘点、相关责任人等等，这些是怎么执行的等等。

领导又是怎么知道的这事儿，是下属越级去汇报的，还是领导自己发现的。

如果是越级汇报，主动去找汇报人，确定一下物料遗失这事儿，了解一下发现的过程，甚至可以看情况，表扬一下这个发现。这一系列动作不是为了问责，而是通过行动表示对这件事的重视、对人的肯定，拉近关系，参与到项目里，让汇报人了解，以后再有问题，先跟提问者汇报沟通。

而对于领导那边，那优先要了解一下物理遗失的情况、规避的办法等等，带着对这个问题的解决方案跟领导进行汇报，如果执行起来很快，带着阶段性结果汇报会更好。

工作中对各种事情进行预判，不出问题当然好，但出问题也不怕，与其去猜领导的态度，要尽快去行动，提出解决方案、赶快处理。

有解决问题的主动性和能力、把团队工作安排得有条理，领导自然会满意。

以上