电商专业术语（跟进中）

下沉市场：指的是三线以下城市、县镇与农村地区的市场。拼多多以此实现逆袭。

转化率：交易次数/访问数，将访问的人转化为消费的人的比例。

PV（page view）：页面浏览量或者点击量。

UV（Unique Visitor）：某段时间内独立访问用户数。这个页面这一小时的UV、这个网站这一天的UV 。。。

B2B（Business To Business）：商家对商家提供服务。

B2C（Business To Customer）：商家对个人提供服务，直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

B2G（Business To Government）：企业对政府提供服务，政府采购。

C2C（Customer  To  Customer）：个人对个人提供服务，电商中就是商家对消费者提供商品。

O2O（Online To Offline）：线上到线下，将线下的商务机会与互联网结合，模式目前还不够成熟，解释较多，主要就是线下体验，线上消费。

留存用户：使用服务一段时间后，仍然留下来存在的用户，即老用户。

SKU（Stock Keeping Unit）：最小库存单元，不同的业务对库存的划分定义不同，SKU的划分标准也不同，划分标准是随业务变化的。

ERP（Enterprise Resource Planning）：企业资源计划，整个企业的资源管理系统，整合整个企业的资源信息。

GMV (Gross Merchandise Volume)：就是下单总金额。GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额*。GMV = 实际付款 + 下单后又取消的金额。 

选品池：选择商品的池子。

ISV（Independent Software Vendors）：独立软件开发商，特指专门从事软件的开发、生产、销售和服务的企业，如微软（Microsoft）、甲骨文（Oracle）等。

水货：指在某国家或地区没有经过原生产厂家所指定的销售代理而进行销售的产品。水货不是假货，是指没通过正规法律渠道销售的正品。

SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化，对网站进行一些优化，进而在搜索引擎上提升网站的排名。

客单价：店铺中每一个顾客平均购买消费的金额，客单价=销售额÷顾客数。

ROI（Return On Investment）：投资回报，收益和成本的比值。公式：电商ROI=客单价*转化率/平均点击花费。通常情况下至少要2.5才能保本。做到3才比较好，因为还有货物成本和运营成本等等。

CPC（Cost Per Click）：每点击成本。

CPA（Cost Per Action）： 每行动成本。用户完成某些特定行为，如下载APP、预约报名或是购买产品等，所耗费的成本。

电商大促节日：京东618、苏宁818、拼多多双十、天猫双十一（旅游tip：途牛是每月16号优惠力度较大）

DAU（Daily Active User）：日活跃用户数

UGC（User Generated Content）：用户自创内容，用户既是网络内容的浏览者，也是网络内容的创造者。电商主要是用户评价。

COD（Cash On Delivery）：货送到,同时客户到把钱给送货员，也就是货到付款

DSR（Detail Seller Rating）：卖家服务评分，是通过各项服务的积累，商品描述，卖家服务态度，物流的服务等等

u2i（user to item ）：直接给用户推荐item

i2i（item to item）：根据item推荐相似/相关item

 

tip：

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