三好一改 2019年5月28日 1242期

1好：拜访客户

        今次拜访一个客户，此客户之前有过沟通，在一些思路上已经达成了一致，今次拜访的目的是落实产品和对市场推广进行有效的沟通，以及落实客户的展会。由于有之前的沟通基础，各方面沟通非常顺利，客户的定位与企业的定位很匹配，目标客户一致，经营思路也很相近。

        在客户的门店，看到来来往往的客户，都是本地知名的餐饮一线品牌，还有客户主动过来结款，说明客户的客情做的很到位。客户计划做一场推广活动，看到客户主要的客户对象都是一线餐饮品牌，更加清晰的看到客户的目标客户与我们定位高度一致，能够达成很好的契合，进行有效的市场推广。再看客户销售的产品，都是一线品牌的产品，销量都比较大，而且对厂家有一定的要求，正是这样的要求，让客户越做越好，越做越大。

        拜访客户，了解客户，主要了解客户的什么呢？首先了解客户的经营理念，再一个了解客户的客户。如果这两个其中一个不能与企业达成一致，双方的合作将会比较困难，很难达成持久的合作。当再次拜访客户时，以这样的要求衡量客户，与客户合作的更持久。

2好：客户沟通

        今天与客户沟通中，主要以聆听为主，客户谈了自己的经营思路和目标客户的条件。客户谈到，自己目前就做一线品牌产品为一线客户服务，中低端客户不是自己的目标客户，会逐渐淘汰一部分这类客户，或者为这类客户只提供一小部分服务，为一线品牌客户做好更深入的服务，建立深度合作。客户的选择占据了区域内的头部市场，会越做越有竞争力，企业也愿意与这样的客户合作。

        客户说，有些外行进入餐饮行业，对行业不懂，一味的追求价格，或者沟通时只谈价格，也不管产品的品质，这样的沟通难度非常大。在餐饮行业，很多人用折扣将客户吸引进店，给客户提供的是低端的产品和服务，客户当然记不住。他的建议是既然以低折扣吸引客户，就应该在店里通过一两个关键产品让客户有记忆，能够持续的留住顾客。如果没有这个动作，会让客户养成找折扣更低的店，也留不住顾客，生意自然就下滑了。

        客户的一些观点非常接地气，非常实用，可以看出客户一直在思考如何做好自己的生意，这也是客户为什么能够做好的原因。一门心思做好一件事，深度的钻研，肯定能做好这样的事。反思到我们，在哪件事情上有持续的钻研和投入呢？或许这就是职场区别最大的原因吧。

3好：参与互联网

        今天与一个做社群营销的老师沟通，希望我们的产品能够跟他们建立合作。与老师建立联系后，老师非常客气的介绍了目前的运营情况，并对产品做了初步的了解，随后又引荐与他们的工作人员沟通，进一步落实合作的事宜。工作人员将一些细节落实的非常清晰，能够精准的判断出是否适合在此平台销售，作为有几十年历史的产品，我们能够与此平台做深入的合作。

        接下来进入到群中，刚好今天有产品分享，对方对产品的描述非常专业，从产品的原料、工艺、展示、客户反馈、活动类型有详细的说明。再对比我们的描述，还是处于原始社会，更可怕的是目前不具备这样能力对产品进行专业的描述，不能精准的将产品传递给消费者。

        保持学习，在学习思维框架的同事，也要学习具体的方法，尤其跟年轻人学习如何描述产品，让产品更具有吸引力，能够与某个群体在特质上趋同，达成产品的区分，形成产品的细分市场。

        【很多员工刚刚反过来，先要求加薪，没有专注怎样增值，这就是冲突的来源。所以作为员工，你只要专注在创造价值，老板就会操心怎样留住你。但如果员工不专注创造价值，那老板就只能专注控制成本了。这些行为是企业生存所要求的，都是企业运营的规律。】

        在企业中，每个人都应该想着去增值，只有个人增值成长了，才能为企业创造更大的价值。换个思路，老板也要想着增值，只有老板增值了，其他人才有更大的机会增值。每个人都是企业中的一员，每个人都应该考虑如何增值，关注个人创造的价值。

1改：今天给自己有些放松，做的事情比较少，浪费了不少的时间。还是要调整好节奏和状态，让工作生活更有规律。

今天已完成，明天继续坚持。