不做攻略照样high翻天

攻略那么多，我都不想看

随着自助游市场的不断发展，自由行的出行方式越来越受到大众的喜爱。但是自由的属性使得行前准备阶段变得麻烦不堪，做目的地攻略是你绕不过的坎。如果去周边游玩，情况还不那么糟糕，可假如是出境旅行，你恐怕得提前一个月甚至两个月就要开始看各种攻略，安排行程到头大，还没出门，你的身体就已经被安排行程榨干，自由行变得一点也不自由。那么现有的互联网公司是如何解决这个问题的呢？

模式一：技术控

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案例：我去旅行、妙计旅行、旅行派等

旅行决策是由主观决策和客观决策两部分，其中主观决策更多是内容导向，在用户开始选择目的地之前就已经做完了，这并不是这类应用所关注的。而客观决策可以通过评分得出优劣，实现排序，这就是机器更擅长的——依靠技术解决后端问题，为用户提供全局最优解。这类应用的玩法是根据用户喜好，在算法支持下，系统生成路线规划，而用户可以在此基础上对行程进行调整。

总结来说，该模式做的事情就是替代旅行社帮用户做自由行个性化方案。虽然这类应用为用户节省了很多时间，但对技术的要求却十分高。平台不但要去国内外各大OTA网站抓取数据，还要对其做语义解析，并以此来把用户意图做成机器能读懂的语言。

模式二：达人定制

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案例：六人游、指南猫

指南猫商业模式

定制游是一种介于跟团游和自助游之间的旅行方式，平台为用户对接相应的旅行达人，达人根据用户需求为其定制个性化的出游方案。

笔者认为这种模式的核心在于标准化。这个标准范围包括达人、路线、价格。如何判定旅游路线是否符合用户需求，该路线是否为最优方案，价格是否合理等等。一旦缺乏统一标准，达人的质量就容易变得参差不齐，而达人是平台的核心竞争力之一，一旦达人差强人意，平台也很难从众多类似的企业中脱颖而出。除标准化之外，达人与用户之间的信任也是很重要的影响因素。

旅游是一种低频但高成本的消费，用户的复购率对平台就很重要。那么平台如何来增加用户粘性呢，很大程度上还是要依靠达人。所以通过一些安全信任机制为用户创造安全感、信任感是平台需要做的事情。

模式三：P2P/C2C模式

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案例：游心旅行、跟谁游、哈达旅行

游心旅游

作为以共享经济为依托的平台，用户群被划分成两种不同的身份——本地人和游客。本地人通过共享自己的闲置时间为外来游客提供一系列个性化服务，包括路线定制、包车、导游、陪玩等等，游客既可以省去自己做攻略的麻烦，同时也规避掉普通旅行团“强制购物”、“旅游行程走马观花”等弊病，深入地体验当地特色文化。

这种模式和达人定制模式的区别在于，前者更注重行中服务，游客和本地人在同玩过程中的互动社交可以使用户获得更具针对性、个性化的服务；而后者仅停留在路线设计环节。但是共享经济都有一个绕不开的问题，那就是信任度建立，要如何解决共享经济中“人与人的互信关系”问题是这类平台发展的关键。

模式四：达人带团

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案例：爱由游

跟着达人去旅行

达人带团游虽然从形式上和跟团游没什么差别，但从目的导向出发，两者有本质区别。

传统导游带团行为是出于盈利目的的，是他们的职业生存根本，这也就导致带团对他们来说更多的是任务。而且通常一个导游要隔三差五的带团去同一目的地，风景再美，看多了都会视觉疲劳，这会导致导游带团不走心，用户体验不佳。

而达人则大不相同。达人自身也是旅行者，带团并不是他们的任务，而是一种享受。达人要做的更多的是旅行经验的分享和传播以及交友，比起传统导游，达人会更加从游客的角度出发考虑，这也就保证了出游质量。

这种模式存在的问题和前面两种模式一样，陌生人的「信任问题」。解决方案有两种。一种是从熟人关系做起，等到平台品牌化后再转向陌生人市场。另一种就是建立可靠的安全机制。