活法

分享书籍：《活法》

分享日期：8月31日

分享家人：崔忠仑

分享章节：倾听工作现场的"神灵之声"

心得：倾听工作现场的神灵之声— 解决问题的答案永远在第一工作现场。观察，回忆，再现整件事情的发生过程 — 就像侦探搜寻解决案件的蛛丝马迹那般 ，而这个事件不断还原本貌的过程里，你将会得到解决当下所遇到的瓶颈的解决灵感或者解决思路。就像作者说的那样：“答案永远在现场”。 但是想要获得这难得的幸运的眷顾，就要满足三个条件，分别是： 你需要亲临现场，不亚于任何人的热情， 在观察的时候，要用真诚的目光，用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，用心灵去贴近。比如在设计产品时，要充分了解使用者的需求和潜在需求，多倾听客户的建议，多看人家产品的优点，对每个细节不放过，取长补短，精益求精，会一步一步找到产品的真谛，听到产品的私语。