灵活应对元旦小长假 站好年末最后一班岗

中国铁路总公司消息，今年元旦假期铁路旅客运输自2017年12月29日至2018年1月1日，共4天。全国铁路预计发送旅客3700万人次，日均发送925万人次，同比增长7.0%。(12月29日 新华网)

　　随着近些年我国经济的高速发展，国民生活水平的不断提升，越来越多的民众喜欢在繁忙的工作之余，利用假期来进行出游探亲等活动。元旦假期的来临，对普通民众来说，无疑是一次期盼已久的假日之旅。但也因为法定节假日的存在，造成了旅客出行的相对集中，运输压力剧增这一个窘迫局面。

　　日均发送千万人次的强大数据，无疑给铁路部门出了一个大难题。在元旦小长假中，做好旅客出行服务工作，赢得民众的良好口碑，不仅要完的成，还要完的好，铁路部门可谓是未雨绸缪，精心准备了一番。

　　12月20日起，铁路部门开始推行“铁路畅行”常旅客会员服务。采用会员购票积分，积分兑换车票等模式，不断让利于民，为民众的出行提供多样化，个性化的普惠服务。

　　12月26日起，铁路部门为了丰富现有通知渠道，新增了微信通知方式。关注“铁路12306”微信公众号，即可及时得到购票、改签、退票等多种类型通知消息。为民众假期出行消息的流通上，再添一重保险，让旅客能实时掌握自己的出行动态，增加出行获得感。

　　12月28日起,全国铁路开始实施新的旅客列车运行图，为更好的优化现有线路，提高铁路运能，便利民众出行，从而给民众带来更舒心的乘车体验。

　　近年来，随着铁路的高速发展，铁路的服务也在不知不觉中悄然提升，变成民众心中的良心企业，不仅在硬件方面不断精益求精，力求突破，在软件方面，也开始全方位多元化的增设和改进，为旅客带去了一系列人性化的服务，让旅客们体会到铁路出行的舒适便利和无可替代。

　　如今，元旦假期已然悄悄来临，铁路部门在前期做了大量准备工作。笔者相信其必将打好这场攻坚战，站好年末最后一班岗。与此同时，铁路部门还需在做好运输组织的前提下，提升站车服务水平，利用自身优势，灵活应对假期考验。