电子商务购物过程中,选择参数的细节处理

今天早上上班,遇到倾盆大雨,浑身湿透了,突发奇想,在京东下单,买双凉鞋,买条休闲裤,下午到货的话可以换上,于是就匆匆的下单了。买裤子的时候还好,记得选了一下尺寸,怕裤腰太细,买鞋子的时候却忘了选择尺码。下单之后,过了几分钟,突然想到这个问题,又赶快去取消订单,重新下单。


对于这个问题,我就考虑到一个产品细节,为什么在我下单的时候,系统不能给我一个提示呢?如果说下单时给用户一个确认提示,增加了下单步骤,影响体验,那我们可以增加提示条件嘛,比如:我没有去更改参数设置,采用的是默认的参数设置,就给出一个确认提示,甚至条件可以再苛刻一点,参数选择项超过3个的时候、尺寸类影响使用的参数等。


在知乎上和大家讨论了一下,有些观点对我这一思路形成有力的补充:

1.淘宝上据说对于尺码选择是有提醒的。

2.京东的主流业务原是针对家电类的大单的,用户下单时肯定是比较谨慎的,我今天这个体验出错,是因为我购买的是小单的服饰鞋帽,自己本身就不谨慎,这一点也可放入提醒的条件,进一步限制


最后我还想到,如果说确认型提醒增加了用户的操作步骤,影响体验,那可以在适当的地方以显眼的颜色显眼的文字提示用户嘛,技术上总是可行的。


一点随想,YY一下记录在此。

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