这是一个“爱折腾”的时代，无论是小公司还是大平台。亚马逊，这个做了20年电商的巨头在近期已高调进军线下零售，零售店取名Amazon go，这不是我们熟知普通超市，它不但实现了线上线下互通，而且用一系列高科技手段让顾客刷手机进店，“拿了即走”，不用收银台，系统自动在顾客亚马逊账户结账。这样一幅高科技的购物场景，让不少人很是兴奋，而且零售巨头沃尔玛近期也宣布将开设类似的新型零售店，业态定位为食品杂货类店铺。
沃尔玛具体的新科技应用细节现在还不得而知，从Amazon go来看，主要特点一是线上线下一体化，进店刷手机就已经把顾客的亚马逊账户与在店的购买行为、后台的商品管理直接连接；二是识别技术，通过遍布全店的“3D摄像头网”识别记录客户及购买行为并实时与系统连接；三是通过红外、压力传感技术来判定客户从货架拿下或放回的商品及数量。
在国内，近些年对于零售的科技研发也一直在进行着，其中“超市智能购物车”就是有一定代表性的科技产品，从识别记录客户放到购物车里的商品及数量到类机器人的购物车自动跟随顾客在店内的行走购物，小小购物车上做出了很多文章。
新科技在零售发展的过程中的的确确在发挥着重要的作用，但我们在兴奋之余，是否该仔细思考，这些科技应用给零售带来了什么改变，这些改变是不是解决了当下制约我们线下零售的主要问题，目前有哪些新的尝试对新零售未来正在带来有意义的启示。
纵观亚马逊go，大致给线下零售带来了三种变化：
一是线上线下统一，这点在国内苏宁易购、大润发飞牛网及阿里的很多商家也都已完成基本建设并在不断地改善提高中，线上线下融合是目前对零售未来大家比较一致的共识；
二是付款不用排队了，这当然很好，但这是不是制约国内线下零售的主要问题，我们现在是不是时间都很宝贵，国内零售业节省时间是当务之急吗？我个人不是这么认为的，而且目前中国超市、卖场的数量以及多渠道购物的便利让十几年前那种经常排大队的情况大大减少，只是在春节旺季等极个别时间段发生；
三是高科技的新鲜体验，的确新的科技带来的新奇体验会让人的好奇心得到满足，但想一下，卖场毕竟不是剧场，剧场可以每天都上演不同的剧目，而卖场的购物方式一旦确定，很长时间不会改变，初期方式的变化很吸引人，但随着时间的推移，就会明显地呈现出边际效用递减。
而且先期巨大的研发、设备和系统建设维护投入产生的成本最终还是要消费者承担，那么我们国内的消费者是不是愿意为了节省这点收银排队的时间和科技新鲜感而为此买单？
当然，这里绝不是否定科技对零售的作用，科技是帮助我们解决零售发展问题的手段，而不是最终目的、为了科技而科技。而且很多新技术从实验室到普及应用需要一定的时间、过程及重要的时机推动，如果我们不冷静地看到这点，头脑过热去“赶时髦”，很可能就从热情的“先驱”变成悲壮的“先烈”了。
就如同我们熟知的条形码技术，已经广泛应用到很多领域，尤其是对零售行业的管理效率、服务方式、扩展能力起到了里程碑式的作用。条形码是由westinghouse 实验室早在上世纪20年代就已发明，在二战中被美军后勤管理系统开始采用，战后其高效、准确的技术特点开始在商品流通领域逐步呈现，并向国际推广，这也促成了国际物品编码协会（EAN）在70年代的成立，在这之后，条形码技术应用得到了飞速的发展，从改革开放后，我国条形码技术的应用，零售业既是受益者，也是普及推动者。
条码技术从发明到广泛应用，经历了半个多世纪，OK，说到这，我知道要马上被拍砖了，“过去的技术发展速度是线性、现在都是指数级了”，这句话没错，但条形码技术是伴随着商品和服务大流通、国际化、全球化的步伐发展壮大的，那谁又能肯定地说“不用收银员”、“好玩的科技体验”就是我国未来5年的零售发展要解决的最重要问题。
亚马逊、沃尔玛这样的零售巨头凭借自己的资源和专业能力，打造、积累与零售未来发展相关的新科技、新方法，是从其发展战略角度进行的布局，背后是多年的行业扎实积淀。这些事情不是有钱、有热情就能干好的。零售需要新思维、新路数，需要不断地变革，这已是共识，各个市场、企业处在不同的发展阶段、有着不同的外部环境和内部情况、面临不同的问题，不立足与自己实际，赶潮流、跟风式的发展很大的可能是又增添一笔“失败商业案例”的新闻素材。
可喜的是，在国内，很多明智的零售商家正在根据自己的实际努力地探索、开拓，他们的一些做法已经开始显现出积极的效果
永辉超市，继续发挥其生鲜商品的特色，以“超级物种”命名的特色生鲜店铺，以小型化、社区化及特色化向下沉淀，将高频消费、便捷性及品质要求很高的生鲜商品触及到了更多人的手边，抓住生鲜商品的需求特性，用改变和出新实现了其更强的竞争力。
全家便利店，我们经常会发现，有些地方全家的店离得很近，是的，在销售好的店周围再开新店、占领整个小商圈，这种连锁店拓展方式给全家的商品配送效率、客户便捷性服务和整体销售等很多方面带来了提升，取得了积极的运营效果，这背后，全家商圈大数据分析起到了关键作用，通过其不断地探索和实验，形成了一套新店拓展的数据化分析决策方法。
无印良品，这家在国内主打轻奢生活用品的日本品牌连锁店以产品的新颖和高品质以及为顾客提供特色餐饮为主要亮点，与近两年很多线下零售关店、缩水相反，在近5年里，店铺从2011年的36家猛增到2016年底的202家，尽管遭遇了商品价格偏高的质疑以及大量网上仿冒商品的侵扰，2016年同店销售额还是实现了不错的增长，在消费升级的潮流趋势中，把商品的优化、推陈出新作为自己的核心，相信会成为更多消费者喜爱的购物场所。
上述三家以各自不同的侧重点，让客户更便捷、更透明、更放心地买到自己需要的高品质、新颖的商品，零售发展的着眼点非常实际，做出的改变也很实用，同时，大家共同的是都在努力融合互联网及计算机技术，无论是做电商、线上线下同款同价，还是会员服务、社区打造还是数据技术的应用，都展现出线上线下融合、相互借力的必然发展趋势，时代变化很快，前两年还火热的概念”O2O‘似乎现在提的人少多了，但我们现在反而却需要重新拾起之前“O2O”的诸多内涵。
“要将怎样把东西卖出去转变为怎样将人服务好”，这句话并不新奇，但之前更多地是一种态度和精神的表达， 而互联网、大数据等技术的发展让这句话更容易地转变为实实在在的行动了，从过去的区域、群体市场的关注向客户个人延伸，零售服务对象的个人化、商品和服务的个性化将会是零售变化发展的一个重要方向。
新零售不是那位高人、名企给出了一幅描绘的场景，大家都照着做就可以了那么简单，而是全体零售业的同仁以所在市场的实际出发，在遵循基本商业发展、科技发展的方向上不断地去探索和尝试，所取得的一次成果、获得一次突破，就是为新零售的发展做了一次添砖加瓦，一次次地汇聚，一次次的总结升华，就会成为我们未来需要的新零售的现实！
