由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)怎么办？

1、右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、视频和游戏控制器”，看前面有没有黄色的“？”。如有,认准声卡型号，或“开始”—“运行”—输入 dxdiag, 打开“DirectX诊断工具”—声音，从打开的界面中看准，记下。
2、将声卡的驱动光盘放入光驱，右击“声音、视频和游戏控制器”下的？号选项，选“更新驱动程序”，打开“硬件更新向导”，选“是，仅这一次”---“下一步”---“自动安装软件”--“下一步”，系统即自动搜索并安装光盘中的声卡驱动程序，如果该光盘没有适合你用的声卡驱动，再换一张试试，直到完成。
3、如果没有适合的光盘，到驱动之家、中关村在线、华军等网站下载驱动软件。在打开的网站中，如果没有显示你要的驱动软件，你可以运用该网站搜索引擎搜索。下载驱动软件要注意：一是品牌型号要对，二是在什么系统上便用，三是要看该驱动软件公布的时间。这样你下载的驱动软件才适合你用。可多下载几个，挑着使。
4、下载的驱动软件一般有自动安装功能，打开后即自动安装。不能自动安装的，将下载的软件解压，记下该软件在磁盘的路径，如D：/……/……。右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、视频和游戏控制器”，右击“声音、视频和游戏控制器”下的？号选项，选“更新驱动程序”，打开“硬件更新向导”，去掉“搜索可移动媒体”前的勾，勾选“从列表或指定位置安装”---“下一步”，勾选“在搜索中包括这个位置”，在下拉开列表框中填写下载的声卡驱动文件夹的路径（D：/……/……---“下一步”，系统即自动搜索并安装你指定位置中的声卡驱动程序。

声卡驱动下载
http://so.mydrivers.com/drivers.aspx?q=AC97&classtype=6
回答者： kqdxyl - 探花 十一级 11-3 09:36

首先，电脑无音看似简单，其实有时问题比较复杂，既涉及到硬件方面的问题又涉及到软件方面的问题。因此，要先查明原因，看是软件还是硬件出了故障，然后针对问题对症下药。千万不能原因不明，就乱捣一气，搞不好会把系统弄瘫痪，麻烦就大了。
1、检查声卡、连接线，以及音箱等设备是否连接正常；运行杀毒软件进行杀毒；
2、右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、视频和游戏控制器”有无问题，即看前面有没有出现黄色的“？”。如有，重新安装这个设备的驱动程序进行解决；
3、有声音但不见小喇叭时，打开控制面板----声音和视频设备----音量，在“将音量图标放入任务栏”前打上对号；
4、无声音又无小喇叭时，打开控制面板----添加与删除程序----添加删除Windows组件，在“附件和工具”前打对号，点击“下一步”，然后，关机重启，系统会提示安装新硬件，按照提示进行安装即可；
5、卸载声卡驱动程序，重新进行安装或升级声频驱动程序；
6、当安装声卡驱动程序时出现“找不着AC晶片”提示，有可能是电脑中毒，或者因违规操作误删了声卡驱动程序，抑或是内部软件冲突。解决的办法是重装系统和驱动程序。


还有最后的可能 你装的QQ传美版 这版中有一种会删声卡！请下最新的传美版！或其他版本的QQ！删原来版本再重装系统 

光驱 ：由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏微软知识库- HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/ {4D36E965-E325-11C E-BFC1-08002BE10318} 删除 upperfilter 项和 loweverfilter 项，重新启动。 {4D36E965-E325-11C E-BFC1-08002BE10318} 这个是光驱的设备class GUID