人际关系及沟通技巧

人际沟通正确的观念及态度：

1、Win-Win Concept & Attitude 双赢的观念及态度。2、Positive Thinking and Open-Minded 积极思考及开放态度。3、The Empathy 同理心。 

 

双赢的观念——人际风格

	我好	我不好
你好	共赢	鸵鸟
你不好	坦克	损人不利己

 

双赢的态度——Trust

Truthful 真诚

Respectful 尊重

Understand 理解

Sensitivity 敏感

Two Way Communication 双向沟通

 

培养积极的思考模式

往往同一个问题，同一个话题，积极的思考和消极的思考带来的是完全不同的结果。

一个可能是沟通顺畅，一个可能是沟通失败。

凡事要多往好的方面想。

 

开发的态度

避免思考的惯性

不要想当然，不要猜测别人的表达可能是什么？不要自我。

 

论语子罕

子绝四——毋意，毋必，毋固，毋我。无意，不要妄自猜测。

孔子杜绝了四种弊病：没有主观猜疑，没有定要实现的期望，没有固执己见之举，没有自私之心。

与他人沟通或者项目会议时，也应该做到子绝四。

 

同理心

沟通与说服：沟通是双向交流，而说服是让他人同意我的观点道理。

讲道理：认为他人不同意自己的观点时，常说“你到底讲不讲道理。”其实讲的是自己的道理。

打动人心的是什么？

 

倾听的七个好习惯

1、肢体语言：正确的肢体语言，不要有不当行为。

2、问对问题：不要问些毫不相干的东西。

3、不打岔：尽量不要打断别人说话。

4、做笔记：好记性不如烂笔头。

5、厘清：整理思绪，做笔记和厘清中发现问题，总结经验。

6、对方的观点：站在他人的方面和观点去思考。

7、对方的立场：站在他人的立场上去思考。

 

良好沟通的好处是什么？

整合他人的才能

让别人愿意和你合作

给对方信心

减轻压力

你会吃面吗？人面、场面、情面（中国人的三面）

 

在沟通中我们应该做到“乍见之欢，久处之乐”

 

人际关系中，我们应该尽量跟

经验比你多，人际关系比你好，实力比你强

的人去好好相处。

 

20岁之后——跟对人

30岁之后——做对事

40岁之后——会做人

50岁之后——把钱放好位置