【产品经理】 产品经理进阶之路(一):ATM机的缺点和改进方法

主要针对产品经理的思维方式和产品意识。

1、产品分析

ATM机从时代背景下可以看成是一个传统金融工具,在互联网时代,它将面临怎样的变化?

1)从战略角度分析:ATM作为银行的一个组成部分,它将需要什么样的变革;

2)从产品流程上梳理:哪些环节需要改进,是否要调整信息架构。

产品定位:

帮助用户自助完成取款、查询、转账等基本功能。

用户定位:

有操作ATM能力且有经济能力的人,多属18~50岁人群。

产品功能:

取钱、查询余额、查看明细、修改密码、转账、打印凭条、线上缴费、摄像头监督、语音提醒、自动门锁、纸篓等。

2、产品优化

1)战略层面优化——历史角度

战略层面优化对银行和用户的意义见下表。

【产品经理】 产品经理进阶之路(一):ATM机的缺点和改进方法_第1张图片

2)战略层面优化——现状

战略层面优化面临的挑战及改进方法见下表。

【产品经理】 产品经理进阶之路(一):ATM机的缺点和改进方法_第2张图片

3)流程优化

目前ATM的流程依照逻辑呈现,条理比较清晰,但操作较为冗长,若从最广大用户的需求出发,可以考虑减少中间选择环节。

例如:

绝大部分用户都来取钱,在输入密码后就可以展现取钱界面。

具体改进方法见下表:

【产品经理】 产品经理进阶之路(一):ATM机的缺点和改进方法_第3张图片

 

 

 

 

 

 

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