oracle rac 10.2.0.1 cluster 升级到 10.2.0.4（windows版本）报错解决

oracle 10.2.0.1 升级到 10.2.0.4.0时候，如果按照OUI提示，停止所有CRS服务后，执行patch102.bat仍然出现以下错误：

E:\oracle\product\10.2.0\crs\install>patch102.bat
Successful validation check of Oracle CRS services status
Failed to patch all the files in the ORA_CRS_HOME E:\oracle\product\10.2.0\crs

Please ensure that all processes running from the home have been stopped.

从进程中找到一个叫ons.exe的进程，然后杀掉，便可执行成功。