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“难测莫过人心”，一个人要完全了解另外一个人几乎是不可能的事情。但是，优秀的团队协作又非常依赖团队成员间的深入了解。因此，拉近“人心”，促进团队成员相互了解就成了团队建设的重要工作。作为团队建设的主要负责人，项目经理有必要学会使用各种工具、手段、措施来帮助团队成员增进了解。“角色互换游戏”就是其中一种既有趣又内涵丰富的手段。下文笔者用自己的亲身经历向大家介绍游戏的玩法及意义。
“角色互换游戏“的玩法
“角色“定义
游戏中只有两种具有代表性的角色——策划和开发。仅设立两种角色保证了游戏易理解和易操作，而策划和开发两种角色也正是互联网项目中最基本、最需要相互理解和最多矛盾的两种角色，游戏的过程也正是模仿这两种角色的日常沟通方式而进行的。为了达到较好的游戏效果，尽量让扮演角色和实际角色差异更大。建议让平时工作中的策划同学扮演开发的角色，而让开发同学去扮演策划的角色。
游戏规则
l 游戏按参与人数等分为几个小组，小组内再分为人数相近的策划和开发团队；
l 游戏的目标是完成主持人分配给每个小组的任务，任务在游戏开始后由主持人告知策划团队；
l 策划团队和开发团队之间只能让策划通过纸条的形式单向沟通，并且纸条上只能以文字表达，但策划和开发在团队内可以语言交流；
l 游戏开始前各小组的策划和开发团队要分隔到不同空间，开始后策划团队接收任务，写纸条，向开发团队传递纸条，期间可以到开发团队身后观察开发们的工作，但如规则3要求不能有其他方式交流；
l 一轮游戏时间安排在5~15分钟，游戏结束后每组选出一名策划和开发发表感言，并最后由主持人根据自己的观察和大家的感言总结；
l 游戏可以进行多轮，每轮可以适当调整规则3，从单向纸条交流，到双向纸条交流，到语言交流，分多轮观察交流方法对结果的影响，得出更深刻的结论。
笔者的游戏过程
笔者在进行游戏时，共有12人参加，被分为3组，每组四人，其中两人扮演开发，两人扮演策划。游戏在一间会议室进行，策划团队在会议室外讨论和写纸条，将纸条传给留在室内的开发同学，由开发同学根据纸条描述完成主持人交代的任务——画出任务图。
游戏总体时间是15分钟，策划同学在纸上用文字描述任务图并传递给开发同学，开发同学根据描述在空白纸上画出该图。期间策划同学可以在旁观察，并根据观察的情况不断传递新的纸条，但全程策划和开发不能有其他方式交流，只能团队内讨论。
15分钟后，主持人宣布游戏结束，各组再次坐在一起。按照次序，各组各出一名策划和开发发表自己对游戏的感言。最后，主持人总结每个人的发言和自己的观察。在我们的游戏中出现了很多有意思的现象，如：
l A组总结开发开始没有理解策划纸条中“边线”的指代，通过几次猜测才明白“边线”指的是纸的边缘。引申：在项目中策划和开发对于同一个表述可能出现不同的理解，从而导致策划制定的需求没有被开发正确实现；
l B组总结策划在两张纸条上描述同一个图形部件，但是开发只注意到第一张内容，而忽略了第二张的补充描述，导致最后画出的图形和实际的相去甚远。引申：项目中策划和开发间沟通可能存在信息丢失，从而导致需求没有被完整理解而产出错误的实现；
l C组总结策划同学错误的理解了游戏时间，指导10分钟之后才开始传递纸条，导致开发同学焦急等待了很久而最后画图时间不够。引申：让开发尽早介入需求，通过短周期、快迭代的方式，能够使团队工作并行，大大提升产品开发效率；
l 主持人通过观察带领大家总结提炼，如：对于需求要有整体意识，可以使用迭代的方式先有总体概念再迭代细化；描述需求应该多站在开发角度，化繁从简；周期时间有限，要学会取舍，应追求需求的完成质量。
“角色互换游戏”的意义
在“角色互换游戏”中我们可以看到很多有意思的现象，这些现象直接折射出我们在项目中存在的问题。让团队通过游戏的方式亲身感受到这些问题的存在，可以使团队更深刻的理解彼此，理解项目展开的过程，发现自己的不足或流程中存在的漏洞。
笔者亲身参与过游戏后，受益良多，发觉该游戏不仅能帮助团队增进了解，发现问题，还能用来普及项目管理知识。经过大家地挖掘，总结，该游戏至少可以用来完成以下目标：
l 普及项目管理知识：从游戏规则中就可以引申出来项目管理的概念，让团队更真切的理解项目管理。如在我们的游戏中：画图形是项目目标，15分钟是交付时间，纸条内容是需求，每画出一个图形元素是一个里程碑等；
l 推广敏捷开发：敏捷的理念非常适合互联网项目，其作用也能在游戏中得到充分体现。通过游戏让大家认识到积极沟通和交互、快速响应、持续集成、结对编程等理念的意义，对在项目中应用敏捷开发很有帮助；
l 促进团队互相理解：“角色互换”是一个换位思考的过程，通过游戏能够让开发和策划互相了解对方的工作内容和思维模式，帮助他们在工作中达成谅解，形成为对方考虑的习惯；让大家明白同理心对于有效沟通的重要性；
l 帮助团队总结问题：团队中隐藏的问题可以通过游戏暴露出来，如理解偏差、交付策略、个人性格因素等在游戏中展现出来能很容易地联系到日常的工作。由此及彼，可以让团队自己总结出平时存在问题，从而帮助团队整体提高；
提升个人和团队能力：在游戏中每个人要扮演一个与平时不同的角色，可以学到平时锻炼不到的技能。如开发同学扮演策划组织需求，锻炼了表达能力；策划同学根据描述去实现，锻炼了理解能力。同时，看到别人扮演自己的角色也会有所收获。个人的提升也会促成团队的提高，而且游戏也是个沟通协作的过程，可以帮助团队探索一套适合自己的沟通方式和工作节奏等。
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