需求之象

我们从小就知道“盲人摸象”这个故事，但我们很少意识到我们的用户经常扮演的就是故事中盲人的角色。

一般来说，在企业开发过程中，用户方的项目负责人会描述一个整体的业务架构，然后各部门的业务人员会告诉我们业务的细节。看上去非常完美，我们没有理由也不敢相信最后会无法完成这个貌似明确的，简单的任务。

是的，一开始我们非常明确用户需要的是一头什么样的大象，甚至我们可以知道这头大象应该有几条皱纹！然而，当大象被牵到用户面前时，情况就发生了无法预知的变化。

负责指挥战斗的将军说：象牙太短了，虽然符合我们原先提出的规格，但我们还是希望能够把象牙加长1米，这样的大象更有战斗力！对于作为造物主的程序猿来说，这个要求不算什么，大手一挥，象牙变长1米！

过了几天，将军跑过来说：因为过于弯曲的缘故，象牙的杀伤力并没有他想象中那么强大，象牙应该要直才行。好吧，程序猿说：卑微的凡人，我可以满足你的祈求！于是大手一挥，象牙变得笔直而且锋利！嗯，这是对你虔诚的奖励。

将军欢天喜地地牵着大象去进攻敌人了，果然，战无不胜，攻无不克，敌人望风披靡！程序猿很满意，将军满意的都要哭了。

然而，还没高兴上半天，饲养员怒气冲冲地来质问程序猿：大象无法进食，都快饿死啦！纳尼？怎么回事？？前几天不是都好好的吗？？？

原来是长且直的象牙惹得祸，这可如何是好。。。作为造物主的程序猿自然是不认为自己有错的，卑微的凡人怎么能质疑伟大的造物主呢！

这样吧，我可以让大象的嘴巴更突出，直到它能正常进食为止！

过了几天，将军反映大象奔跑的时候总跌跤，嗯，虽然这个不太好办，但我可以让大象的腿更加灵活，大脑反应更快，这样就不会跌跤了。

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最后，造物主表示不伺候了。于是项目彻底失败了。。。。。

好吧，用户的需求经常就是这样的，一开始都很合理，但慢慢的就不对了。因为作为个体的用户就像盲人，他们不知道也不对需求造成的结果负责，经常提出一些貌似合理，其实也是合理的只不过是非常片面的需求。而我们不加分析地去实现，就难免对其它业务造成无法预料的影响。如果我们仅仅头痛医头脚痛医脚的话，这个影响就会象病毒一样在你的原本还算健康的系统中疯狂传播，最终使整个系统面临崩溃。

其实，最初的解决方案应该是增加能够固定在象牙上的长刀！因为这根本就不是象牙的问题。