【观察】618亮眼成绩单背后 京东零售基础设施释放新价值

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随着越来越多的品牌商家及消费者参与进来，京东618店庆日已经发展成了线上电商与线下几万家门店乃至全行业追随的年中购物狂欢节。

6月19日凌晨，京东交出了这份亮眼的成绩单：截止至6月18日24点，京东618累计下单金额达1592亿元，其中出库订单金额同比增长超过37%。

与往年不同的是，今年此次618期间，除了消费者已经熟悉的网购形式外，京东还上线了多种新式的门店，通过线上线下联动的融合模式、无人零售等由技术创新推动的新业态和新模式，形成了大量新的消费热点。

可以看到，自提出“零售即服务”战略以来，京东也变得更加开放，并引领了无界零售发展的诸多趋势，在这个过程中，京东作为零售基础设施提供商的价值也进一步得以释放。

三大革新诠释无界零售

今年是京东提出无界零售理念的第一个618。无界零售是在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率、体验，改变零售的基础设施，将零售的基础设施变得可塑化、智能化和协同化。

此次618期间，京东联手超过50万家门店商超掀起线上线下高度融合的“无界狂欢”，其中在京东到家平台上，618当日，沃尔玛销售额达去年同期4倍；永辉超市销售额达去年同期5倍；步步高销售额环比达2.6倍；世纪联华销售额达去年同期7倍。

除此之外，京东时尚生活事业群分别上线了京东无界零售快闪店、京东赋能品牌时尚店以及京东时尚生活体验馆。在这些新式门店中，京东用供应链整合、消费体验升级、零售科技创新三大革新对无界零售的核心要素做出全新诠释。

第一，是供应链整合。在刚刚开馆的京东曲美时尚生活体验馆中，通过供应链的深度整合，双方进行了线上线下的全品类整合，增加了家电百货、小厨电、厨具、影音、图书等，打破了品类的界限。

同时，融入丰富的生活场景，构建儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”，给体验店带来新鲜活力。

第二，是消费体验升级。如何让线下传统门店在消费体验方面革新，弥补传统经营模式的缺口，京东也有一套自己的办法。

京东赋能品牌线下店的首个成果，是与奥康共同创造的。通过Jpass，云pos线上发券线下核销，全渠道线上订单门店发货/自提/退货，线上活动导流，线下活动配合，京东物流京东配送合作等11个环节，不仅全方位地提升了零售效率，同时也给消费者带来更完善、更贴心的购物体验。

第三，是零售科技创新。多种形态的线下门店也是京东创新科技集中展示的舞台。618前夕，京东在三里屯搭建了一个360°透明的时尚空间JD Fashion Space。在这个快闪店中，消费者通过体感游戏可获得线上购物优惠券，而AR试衣镜则可以显示产品和线上售卖信息。

京东集团高级副总裁胡胜利表示，和往年618不同，今年京东时尚生活事业群强调从线下走到线上，通过强大的供应链为商家赋能，线上线下相融合为消费者提供优质体验，用种种有趣的黑科技为消费者提供新鲜体验。这些举措，契合了无界零售“场景无限、货物无边、人企无间”的内涵。

释放零售基础设施价值

在无界零售的理念下，京东提出的“零售即服务”战略，是希望通过对零售基础设施的全面开放，完成对零售产业链中大大小小、线上线下公司的全面赋能，从而完成对零售业未来的升级和迭代，提供更高层次的消费升级和体验。

作为京东践行“零售即服务”战略的典型案例，在618期间，京东作为零售基础设施提供商的价值也得到充分体现，具体来说：

首先，是京东的智慧供应链体系。618期间，京东智慧供应链为大量品牌商、渠道商提供了强大的技术支持：有超过500家核心品牌商使用京东零售创新中心进行生意决策，依靠其市场洞察、消费者购买决策分析、销售复盘等工具实现数据可视与决策参考；重点品类超过59%的商品采购订单由智能补货系统自动下达给供应商；通过自动化补货，京东自营大量品类的有货率达到了97%以上的高水准。

其次，是京东的智慧物流体系。京东集团副总裁、京东物流规划发展负责人傅兵表示，今年京东618下单金额再创新高，尽管订单量暴增，但依托于无人机、无人车、无人仓等自主研发的科技矩阵，京东物流依然为消费者提供与平时无差别的消费体验，当日达、次日达的占比一直保持在90%以上。

数据显示，在618期间，京东物流服务于第三方商家的开放业务仓配一体单量同比增长约200%，其中大件物流的开放业务表现最为抢眼，单量同比增长超过3000%。而在三四线城市以及城乡市场，京东物流服务的新通路商家订单量同比增长了347%。

此外，京东金融的系列服务也得到了消费者的广泛认可。数据显示，此次618期间，京东支付笔数峰值同比增长270%，白条活跃用户同比增长167%，为商户及用户提供的贷款支持金额同比增长348%，为白条用户提额共100亿元。

不仅如此，京东金融还携手众多品牌商户，联合国内多家商业银行，累计为用户提供了7亿元的优惠福利。在消费端，京东金融今年的保险保障覆盖京东商城90%的商品，包括运费险、延长保、碎屏保、意外保、品质保等，全方位提升消费者购物体验。同时在供应端，京东金融供应链金融联合银行为20万的京东供应商及商户提供了400亿贷款支持。

放大格局开拓国际市场

值得一提的是，在618当日，京东集团董事局主席兼CEO刘强东发布了全员信。在信中，刘强东表示：

第一，今年的618是京东一次真正意义的面向无界零售的基础设施的“大阅兵”。尤其是智慧物流技术中，无人重卡、自动驾驶大飞机、智能配送机器人等创新产品接踵而至，以及结合了人工智能与大数据的智能定价、智能补货、智能客服等应用。

第二，京东正式和全球科技巨头谷歌签订了战略投资和合作的协议，未来我们将与谷歌一起围绕零售创新展开全方位的深度合作，共同开拓国际零售市场。这个合作也将正式标志着京东国际化战略的全面启航。

第三，未来十年，京东的供应链服务也将大力输出到全球市场，京东一定且必须要做成的事情是，希望通过以技术驱动的供应链服务，服务全球的消费者和品牌商，通过降低社会化成本、提升人们的美好生活水平。

由此可见，随着“零售即服务”战略的深化，京东作为零售基础设施提供商的价值得以释放，这不仅坚定了京东打造无界零售业态的信念，同时也让京东放大格局开拓国际市场，并正式向一家由科技创新驱动的国际化企业大步迈进。

申耀的科技观察，由跨界科技媒体人申耀（微信号：shenyao）创办，15年媒体工作经验，拥有中美两地10万公里公路自驾经验老斯基，在各大自媒体平台拥有专栏，致力于科技行业的观察和思考，在这里读懂科技行业，知趋势，赢未来！