企业的运营协作有四大核心,分别是“聊”、“干”、“看”、“审”。具体是指工作沟通、任务协作、文档查阅和行政审批。
这“四兄弟”怎样合作,才能使企业达到优秀的协作高度呢?
答案是:
它需要变身成为一款靠谱的企业协作软件。
用得好,公司基业长青,顺风顺水;
不去用,企业日渐衰弥,人去楼空。
但是
还有不少颇具规模的企业,仍然把微信和QQ作为公司的主要基本是唯一的办公工具。用它来工作沟通和任务管理,并乐此不疲。
我向来主张,工作的事儿,用工作的平台来做。因为:
一个是微信朋友圈,那是亲朋好友们发红包、维护亲友情感的天堂。而不是工作的地狱。
另一个是QQ空间,它是人们发说说、写段子、存美照、侃明星的天使。而不是工作的魔鬼。
以上两款产品的定位是社交圈,而非工作圈。如果硬要把它服务于工作,我们就会发现它其它有不少弊端。它甚至会让我们的公司成功的病入膏肓。
1、
聊天内容易丢失。
想一想,万一你的“男朋友”或“女朋友”哆嗦一下,不小心删除了与同事、领导、客户、部门群、客户群、业务群、项目群、新人群或非常重要的内容,那可就找不回来了!
2、
搜索功能太鸡肋。
随着使用时间的延长、项目的推进,以及各类任务的更新,会沉淀大量的沟通内容、数据、文档等。
一段时间后再想查找某个项目的文档或数据时,微信和qq是无法提供按时间段、标签、类型等方式进行快速查找的。
我们只能在手机上不停地往前翻找记录。
3、
内容无法多端同步。
比如在路上或在车上,我们要用手机安排工作任务、推进项目进度等。
如果回到办公室,想用大屏幕的电脑办公,这时,之前手机端的聊天记录在电脑端是没有同步的。所以每次登录微信电脑客户端或是网页端,都相当于作了一次聊天记录的清零和初始化。
这个时候,想找什么内容,只能掏出手机,电脑在这时只能形同摆设,真是让人欲哭无泪。
沟通和协同是工作场景中的高频次事件,是仅次于社交的。如果内容每次都被归零,那不是很让人淡疼么?
4、
无法适应复杂的任务协作。
任务是需要做的事情有,而凡涉及到事情的,又往往都比较复杂。
这种复杂体验在立项到完结的全过程。
谁负责这项目任务
什么时间完成
任务的参考者都有谁
做这件事的周期可能会比较长,在做的过程中会逐渐积累许多电子文档等等。
甚至对于复杂的任务需要分解和细化,再由不同的人负责各项子任务。
另外,它还可能需要分成不同阶段,上升到项目的形式来管控。
这一个任务要想直观的展现出来?用微信和QQ是断然办不到的。根本就谈不上协作。
当然,也有些企业用excel表格来作任务协同,但这种方式的在线协同性太差,同样不可取。
5、
文档分类管理杂乱零散。
微信在社交场景中崛起数年,我本人也混迹于B2B领域,自认为接触过不少企业高管和行政角色,至今还未发现有哪家公司用微信和QQ管理制度、培训资料、项目或团队的文档、文案等等。
公司有了统一文档管理平台,公司的新兵蛋子就不用每次找行政人事了,直接上共享文档平台查找了;行政人事就更多的时间去为员工谋福利了,比如跨公司联宜等。销售的同事想找某个类型的客户案例,距离找到它就只有一步之遥了。
6、
微信QQ审批不严肃。
不少公司在请假和报销等行政审批上,还停留在喊一嗓子、发个短信的“远古”时代。
说实话,这种方式虽然非常人性化,也比较便捷。
但不得不说这种方式太过随意了,随意的让我们有种这些审批没有发生过一样。
随意的工作细节,让员工有了随意的工作态度。
随意的工作态度,让公司有了“随意发展”的运命。
一旦公司的发展就得随意,那就是不可控的。
公司每周或每月都有不少同事因各种原因走审批流程,到月底统计时,人事行政部门的人可能就要嗝屁了。那叫忙得一个日理万机,压力重重啊!
而且很容易统计错误。如果在薪资核算的时候不小心误伤某些同事,后果总是不太好看。
7、
微信QQ的效率其实很低。
为了方便,领导很多时候直接在群里发通知。
这时就需要大家经常看微信和QQ,生怕遗漏了重要信息。
这就让人们逐渐地养成了没有手机瘾的人也离不开手机了。
很多人现在的微信和QQ都是静音的,因为每天可能要收到上千条信息。
其中至少90%以上都是没有意义的,因此基本会屏蔽所有群。
想象一下,如果设有语音,你的手机可能一整天都响个不停。
因为聊天的内容会新的内容不断覆盖,如果不去刷新,之前的通知和公告很可能就漏看。
怎么解决以上这些问题呢?一款简洁好用的协作软件方式解决以上所有问题。我就不具体推荐什么软件了,但在选择评估它时,一定要注意这几点:
一、这个平台要含盖即时沟通、任务和日程管理、文档管理,最好专门配备一套oa审批系统。因为这是任何企业的标准协作场景。
二、UI设计要是目前最主流的。并且要遵循中国企业用户的使用习惯,而非陈旧的设计和糟糕的体验细节。产品做的是否足够用心,用户是能感知到的。
三、协作软件要足够的稳定成熟。它必须经过数年的市场检验,并有大量的企业用户。(比如超10万家)
四、信息安全要有保证。比如至少要有信息安全管理体系资证认证证书保架护般,合作的云服务商也是中国最顶尖的,机房要全球化部署。
五、良好的售后服务体系。别买了厂商的软件后就找不到后期的服务人员了。而且后期的培训、系统升级等也是免费的。消费者最不想遇到的情况之一就是:签完合同买了你们的产品后,很难找到售后服务人员。
我觉得企业最大的成本就是低效率。
所以,提升企业的协作效率,是需要解决的头等大事。
不然你融再多的钱,它也只是让你的公司退出历史舞台,成为一个时间问题。
协作软件应该成为企业的标配,这就像每家正规合法的公司都有一个官方网站一样。
企业协作是极得杂的事情,通过上面例举的场景,用微信和QQ来办公显然不是明智之举。
我个人也经常活跃在微信和QQ这两款社交平台上,但把它们拽入工作场景,是会大大的蚕食企业协作效率的,企业将日渐病入膏肓。
我始终认为,一家公司的沟通协作如果井然有序,那么它距离“成功的企业”或者“伟大的企业”,同样会井然有序。
时间总是过的惊人的快,无论对旧时期再怎么不舍,它也终将瓦解,并会迎来新的里程碑。