规则颠覆者01

今天开始这本新书。

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规则颠覆者——如何赢得用户，占领市场

作者：内田和成  早稻田大学商学院教授

曾被美国《咨询》杂志评为“全球最有影响力的25位咨询师”之一。

第1章，新战局的开端 ——不断激化的跨行业竞争

1.任天堂的没落

没能抢占手机游戏市场，营业额三年骤减2/3。

2.Amazon的免费退换货

鞋子不适合网购？No！网上买鞋真正起源于Zappos，其提出的免邮费退货，可以说把鞋店搬到家，后来亚马逊收购了Zappos，并把这招扩散至所有商品。

所以，我们才有了今天的亚马逊免邮费退换货服务。也就是你可以买LMS三个尺码的衣服鞋子，然后挑个合适的，留下。