从技术强人到项目主管的转型[转]

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来源：小王子的项目管理学习手记 - CSDNBlog

　　手头的项目中，有一个测试主管，4年经验的老测试员，公司里响当当的测试牛人。以前不管什么项目，别人测试过的画面，到她手里，总能再测出Bug来；而她测试过的画面，到了客户手里，Bug率也是非常的低。所以以前很多项目都习惯于到最后阶段把她拉进来做确认测试。

　　技而优则仕，跟超牛的程序员成长为项目主管一样，一方面出于自己的发展意愿，另一方面也出于公司培养人才的考虑，这次的项目就安排这位经验丰富的测试员作测试主管。

　　但是跟所有技术出身的新晋主管一样，她的转型出现了很多问题：

1、项目中的测试人员几乎不用加班，但是她的加班时间却是项目全体人员中最多的。
2、负责对测试人员的测试式样书进行Review，Review时间超过标准。
3、对测试计划、测试手法、测试要点等缺乏把握，基本上要我来控制。
4、认为进入测试阶段自己最重要的事情是把手下测试员测过的画面再确认测试一次。
5、说话不注意分寸（此人性格开朗外向）。“我不管了”“随便怎么办吧”这样的话挂在嘴边。

　　最后搞得自己非常的辛苦，也非常的痛苦，而事情却没有管理好。

　　这应该是从技术到管理转型时期的一个通病吧，我觉得除了经验不够以外，最重要的就是角色转换有问题。

　　一般公司里面晋升到基层管理职位的，都是技术比较强的，无论是开发技术还是测试技术。当然，那些技术拔尖的另当别论，一般都回让他们继续走技术路线，成为高级工程师、技术专家等等。那么，在刚刚站在管理岗位上的时候，自己的角色到底应该怎样扮演，是一个令人困惑的问题。而上面发生的种种问题，应该是最为常见的了。

　　我想，从技术强人到项目主管的转型，应当注意这么几点：

1、技术优势意味着什么

上面说过，一般情况下，新晋主管都是原来的技术强人，他们在同层次的开发者当中，技术力应当是处于前列的。那么坐上主管以后，技术优势应当用在什么方面呢：
A：作为树立威信的工具
从开发人员晋升到主管的人毕竟是少数，新晋主管面临的手下，很有可能是跟自己一起进入公司的同期毕业生，甚至是比自己资历还老的前辈。可能有的人技术的确很弱，但是也有很多人技术和自己相当，或者自认为相当。那么他们的心中或多或少的总归有一些不服气，对新晋主管会有一些不买账的。那么要在他们面前树立起威信的话，自己的技术优势将是一个强有力的工具，毕竟实力是最有说服力的。
B：作为指导下属的资本
只有技术过硬的人，才拥有指导别人的资本，否则自己都不知道，怎样去教会别人呢。新晋主管往往都是担任基层管理职位，直接面对开发人员，就需要直接解决开发中的问题。所以，技术优势在这里体现出来。
另一方面，“指导”二字是非常重要的。是“指”出要点、“导”引方向，在下属遇到问题的时候，给与下属足够的意见，施加足够的点拨即可。而不是事事都亲力亲为，包办了下属的所有问题，甚至所有工作。
C：作为判断决策的依据
一个画面的coding给一年经验程序员要多长时间，一个batch的测试给三年经验测试工程师要多长时间。虽说开发管理水平比较高的公司，一般都有自己的预测工具，但是主管的经验判断也是非常重要的。而判断的依据从哪里来，就是从自己的技术优势上得来的。

2、管理者应当把注意力放在哪里

作为一般开发人员，注意力只需要放在自己的工作上面即可，但是作为管理者，就一定要把注意力放在团队上面。一定要思考这么几个问题：
A：我的团队是作什么的、现在在做什么、接下来要做什么
B：我的团队有哪些人、每个人是怎样的水平、我是否都了解他们
C：我的团队现在进度如何、品质如何、成本如何（可能基层主管还不需要考虑成本）
D：我的团队遇到了什么问题、原因在哪里、应当怎样解决
E：我的团队将来可能会有什么问题、一旦发生问题了该怎么办、应当怎样避免问题的发生
F：我的团队在项目中处于什么位置、我的上级和同级都是谁、怎样与他们沟通
。。。。。。
我想起原来听一位资深项目经理说过的一句话：“PM一定要有足够的时间用来思考问题”。我想，其实对于所有管理者来说，都是这样的。不要把自己的所有时间都陷于具体事务中，一定要抽出时间来想想上面的问题。

3、管理者的情绪对下属的影响

就像上面说到的那位测试主管一样，能够被提拔晋升到主管的人，一般都是技术过硬外加性格开朗的，否则谁也无法想象一个虽然技术很牛但是八竿子打不出一个屁的人能够管理好下属。既然性格开朗，很可能说话就口无遮拦，想怎么说就怎么说。
但是作为管理者来说，自己的情绪控制，是一件非常重要的事情。请一定记住这句话：“管理者的好情绪并不一定会让整个团队的情绪变好；但是管理者的坏情绪一定会让整个团队的情绪变坏”。
比如当着下属说“我不管了”“随便怎么办吧”这样的话，那么下属自然就会想：连主管都不管事情，我又凭什么要管。如果有牢骚、有怨言，可以在私下里向项目经理宣泄，也可以在项目管理会议上拿出来讨论，但是一定不能在下属面前泄气。
一个团队的战斗力来自于这个团队的向上精神，而主管在某种程度上来说，就是团队的精神支柱。如果精神支柱倒下了，那么整个团队也就涣散了、丧失战斗力了。