原则--谨防职能部门错位（第042节）

这本书我最想问的一个问题

书名：《原则》雷·达里奥著 译者 刘念 张帆

我最想要在书中得到的一个解答：生活工作中应该执行的原则都有什么？

问题的动机：成功来源于正确的选择，那么选择的标准是什么呢？

直接上干货

178）理解四叶草形机构设置。找两到三名业务有交叉的可信负责人，如果他们愿意，让他们监督和挑战彼此。他们能够本着开放的心态，坚定地为自认为对的事情据理力争，在碰到分歧和失败时，将问题提交给你来处理。如果能坚持这一程序，那么他们就能将自己能够处理的问题与需要你参与处理的问题区分开。业务有交叉自然会产生矛盾甚至引发不快，要求有业务交叉的人将问题及时提出，并根据他们提出的问题，综合分析共同解决，力求达成一致，这样做的好处是一方面考察管理者处理问题的能力，主要还是避免出现为了避免分歧，隐瞒问题的情况。

179）不要为其他部门做事，也不要在没有和其他部门领导交涉的情况下从其他部门抓人来为你做事。

180）谨防“部门职能错位”。当一个提供支持的部门，比如人力资源或后勤部门，将支持的责任与被支持的工作该如何进行的责任混淆。例如，负责招聘的员工认为他们应该有决定去雇佣谁，而人力资源的员工认为他们应该有权决定就业政策，就是部门职能错位的现象。再比如，后勤团队去决定我们应该购置什么样的办公设施，都是这种情况。支持团队虽然需要了解他们所支持的团队的目标，提供可能的选项，但是他们却不能最终做决定。

181）在分配责任时，注意考虑工作流的设置和员工的能力，而不是岗位头衔。员工所做的工作应该是他们所在职位的主要功能，只要员工是适合自己的岗位的，那么谁负责做什么应该是显而易见的。例如，不能因为某人负责“人力资源”、“招聘”、“法律”或“编程”，就推论他们是负责所有相关功能事项的最佳人选。尽管人力资源部门的员工会帮助招聘、解聘、员工福利，但是却不能给他们权力决定应该招谁、开除谁、提供什么样的福利。在分工时，要考虑工作流的设置和员工的能力，而不是岗位头衔。专业的事情，让专业的人去做吧。

182）谨防过分依赖外部咨询。不要长期使用外部咨询来完成本该由员工自己完成的工作。比如内部检查和制度制定。

183）工具：使用流程手册。流程手册记录了整个机构各个部件运行的情况。手册的内容需要足够详细，保证机构各部门员工都能够参考手册帮助其工作。手册应该是实时更新的，需要涵盖问题日志里的成果，保证已经发现并诊断过的问题不会重复出现。实现更新手册还能巩固先前的经验，促进员工沟通。

184a）不要将任务清单与个人责任混为一谈。员工应该将自己的工作做好，这不仅仅局限于清单上的内容。不要太死板，死磕原则，是无法发展的。

184b）记住，系统性并不意味着必须全部由电脑来控制。同时也要看到系统性的另一点是指让员工负责具体的工作，指示他们利用清单来完成工作。

184c）要“重复工作”，不要“重复检查”，保证重要任务完成无误。当人们在检查别人的工作时，找到错误的概率要远小于两个人分别独立完成之后再就结果进行对比。对比产生差异，差异找出问题，问题分析解决形成进步。重复工作就是让两组不同的人来完成同一个工作的同一项任务，由此生成两个独立的答案。通过对比两个答案，你既能确保选择一个更优的答案，又能看到两组人工作表现的差异，让员工提升更快。