软件机器人助力智慧政务“大提速”，打破政务系统数据割裂的现状

近年来，各地区的行政审批服务中心应国家政务服务改革的要求，纷纷推行了“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式，旨在争取实现政务“一网通办”。

但在改革的过程中，行政审批服务中心也遇到了不少绊脚石，比如：数据孤岛、不同系统间的二次录入，多个系统的几何查询、跨系统调取数据等，大量只能通过人工手动操作、重复度高的数据搬运工作。

手动操作的方式

据统计，政务服务中心窗口的大部分工作，重复性在30~50%间。这些工作严重降低了窗口工作的效率，进而影响到前来办理相关业务的群众满意度。

要怎样减负政务服务中心窗口工作人员的工作强度，并提升政务服务工作人员的准确率和效率呢？这才是重中之重需要解决的问题。

以博为小帮软件机器人为代表的软件机器人，正是解决这些问题的助推力。当软件机器人参与到行政审批服务中心的业务流程中来的时候，能实现系统数据自动录入、线上数据自动导入系统、自动稽核查询跨系统数据等，取代原来的人工业务操作方式。

软件机器人业务操作模式

博为小帮软件机器人能根据政务的业务流程，快速配置出具有针对性自动化运行的软件机器人，将各个业务系统打通。

在工作的实操过程中，比如：
当行政审批服务中心办理好社保信息之后，要将对应的社保信息同步到电子政务网，这时就要进行社保信息的二次录入，使得政务窗口工作员的工作量增加，而且人工二次录入的过程很容易导致录入错误信息；
如果不及时进行社保信息同步，会导致数据大量累积，影响政务服务质量。
而博为小帮软件机器人能实现自动采集，从社保管理系统中自动采集新增的社保信息，并提交到电子政务网，不需要工作人员手动录入，就能及时、准确地同步社保数据。

优点1：节约人力成本，提高服务效率

博为小帮软件机器人能帮政务中心实现业务流程自动化，缩短超过一半的业务办理时间，提高行政审批的服务效率与质量，降低人力成本；

优点2：及时响应，准确率高

博为小帮软件机器人能帮助政务中心窗口工作人员，限时、定时自动完成对应的工作，及时、准群同步有关数据信息，减轻窗口人员工作负担，提高群众对服务的满意度；

优点3：连通不同系统的数据孤岛

博为小帮软件机器人还可以根据业务实际情况进行专项配置，连接跨系统数据的同步和查询工作，简化业务流程，减少人工采集、录入、查询数据的步骤，提高办事效率。