欧洲议会支持RPA作为公共部门转型的推动者

上个月,欧洲议会全体会议通过了一份自己的倡议报告(“报告”),概述了欧洲关于人工智能(AI)和机器人技术的全面产业政策。该政策文件是欧洲委员会关于人工智能协调计划等一系列相关欧洲倡议的最新举措之一。该报告虽然是一份不具约束力的法律文件,但表达了议会在人工智能和机器人领域的立场,呼吁欧盟委员会采取立法行动。

这是该主题首次在欧洲层面获得官方认可,这是传播RPA信息的起点,它对改善公共部门内部流程的积极影响,以及帮助整体经济数字化的好处。

最近发布的报告明确“承认机器人过程自动化的使用[RPA]及其对改善公共部门流程的影响”和“注意到它与遗留系统的互操作性”。

欧洲议会成员注意到人工智能和机器人技术在公共部门,卫生,能源,农业和交通等多个领域引领新商业模式,改变社会和数字化经济的潜力。

根据该报告,敦促成员国“通过将自己定位为人工智能技术的主要负责用户和购买者”来引领数字化转型。此外,欧盟委员会呼吁促进对人工智能的私人和公共投资,并采用道德规范 - 设计框架,以帮助确保AI能够为社会带来益处。

与此同时,欧洲议会强调有必要“通过建立新的学习途径和使用新的交付技术来调整教育课程。”鼓励会员国与私营部门一起制定相关的再培训和再培训计划。为现在和将来的自动化工作做好准备。该报告强调了一个重要的事实,即“人工智能不会减少工作量,而是促进就业”。

“RPA作为一种技术,非常适合具有许多传统IT系统和重复大批量流程的公共部门。它将释放公共代理人从这些繁琐的重复性任务中解放他们的时间,以便他们能够更好地为公众服务。“

  • UiPath首席战略官Vargha Moayed

UiPath Enterprise RPA平台目前已在全球40多个政府机构中使用,它帮助各机构走上了改善公共服务,控制成本和为人工智能的到来做准备的早期道路。
欧洲议会支持RPA作为公共部门转型的推动者_第1张图片
RPA增值的一个例子可以在英国最大的政府部门工作和养老金部(DWP)看到。DWP负责提供福利和养老金服务,每年向2000万人支付约1,770亿英镑。提供出色的客户服务始终是DWP的首要任务,实现这一目标的关键因素是不断改变其提供服务的方式,以降低成本并提高效率。

2017年,DWP创建了“智能自动化车库”,用于部署数字技术,实现日常任务的自动化,提高生产力,改善决策制定。车库的首要任务是将17个独立的RPA项目集中在一起,并专注于四个试点。根据DWP的预测,从概念部署到机器人部署仅用了12周,每年可节省数百万英镑。

在实施RPA之前,新养老金索赔的流程导致了超过3万件索赔的积压。通过部署12个UiPath机器人 - 每周处理2,500个索赔 - DWP设法在2周内清理积压。DWP的高级产品经理Shaun Williamson估计,该部门需要雇用数千人,并需要数千小时才能赶上。根据威廉姆森的说法,“我们的经验表明,投资回报率约为15:1。”阅读全文。

通过我们的学术联盟,UiPath与领先的研究机构,大学,学校,政府和其他组织密切合作,共同构建全球RPA知识生态系统,塑造未来的工作。通过专门设计的RPA课程,详细了解如何通过校园内的自动化技能授权学生。

Margareta Chesaru是UiPath的公共事务专家,可以通过[email protected]直接联系到他。

作者:Margareta Chesaru

主题: 机器人, 机器人过程自动化, RPA, 人工智能, AI, 公共部门, 政府

https://www.uipath.com/blog/eu-parliament-endorses-robotic-process-automation-in-public-sector

你可能感兴趣的:(RPA行业案例,RPA应用场景,RPA,公共部门,机器,人流程自动化,政府,立法)