对话流内测中 | 轻松解决复杂业务需求

为开发者解决多轮对话服务的业务需求，iFLYOS对话流开启内测。

iFLYOS 对话流是集成了科大讯飞多年积累的优秀语音识别、语音合成以及自然语言处理等 AI 技术，为开发者提供可视化的智能会话开发服务功能。通过使用iFLYOS对话流，开发者能够以对话业务为中心，整合出符合业务需求的多轮对话服务，并将对话流服务应用在不同终端上。

适配三大应用场景 极大降低人力成本

在如今经营成本不断上升经济形势下，每一家企业都在思考如何通过科技解决简单重复的工作，进而降低沉冗低效的人力成本。

逐渐成熟的AI技术则为企业提供一条新思路，而iFLYOS对话流平台正是利用AI技术为企业解决这一难题，如今iFLYOS对话流平台常用的应用场景有三大类：

智能客服机器人

iFLYOS对话流可以无缝对接到现有的人工客服系统，用智能客服代替人工客服，为用户提供7x24小时的客户服务。这样可以极大降低客服人力成本，提高客服效率。iFLYOS对话流提供API对接，开发者可以根据自己的需要将对话流对接到微信公众号、APP应用 、web/H5、电话等多个渠道。

在对接人工客服系统时，可采用以下几种方式：

1. 智能客服优先：电话接通后，简单问题或常见问题由对话流接管，复杂问题转接到人工客服；
2. 人工客服优先：人工坐席空闲时，直呼人工坐席。人工坐席繁忙时，转接到对话流接管；

对话流服务可以广泛用于：业务办理，商品预订，生活助理等。

老用户回访

iFLYOS对话流也可以对接到现有的老用户回访系统中，你可以通过对话流服务完成老用户回访业务，对意向客户或老用户进行对话引导和信息收集。在销售和回访的过程中，对话流系统不仅拥有媲美人声的语音合成，同时也了解客户的相关信息。可以智能根据用户的反馈，为用户提供下一步的服务。

流程游戏类

你也可以通过对话流平台完成流程类游戏的开发。用户开始游戏后，可以根据用户的游戏操作，推进游戏的进程，完成系统和用户之间的多轮交互。使用对话流平台制作对话流后，你可以把对话流系统对接到现有的游戏系统中，为用户提供更多样化的游戏交互体验。

除此之外，智能语音助手，服务型机器人，儿童教育硬件，车载硬件等，但凡涉及多轮对话、上下文信息保持，以及交互流程和跳转逻辑设计和开发的场景，都适合采用iFLYOS 对话流平台来开发。针对这些场景，采用对话流的开发模式相比纯技能开发模式具有设计思路更清晰、表达更直观、开发更高效等特点。

极简设计流程 四大模块助力开发者

iFLYOS为了让开发者更容易上手，将任务型对话的设计流程分为四大模块：

1. 分析对话流真实使用场景；
2. 结合业务，梳理语音交互流程；
3. 根据业务流程，配置对话流；
4. 获得真实用户数据，进行二次优化。

对话流平台将为广大使用iFLYOS的开发者打造更简易、更快捷、更低成本的多轮对话业务能力，最终是为了让消费者能获得更方便快捷的服务，也为企业提高商业收益。

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