“新基建”与智慧文旅新趋势

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疫情对文旅产业的冲击

大家QQ上可以看到2020年疫情对旅游业造成冲击的程度可以说是前所未有。实际上，从一月份开始文旅行业就迎来了企业期盼已久的春节长假。现在一年有两个长假，一个是十一、一个是春节，侧重不同但是都是旅游行业的胜利。同样，冬季冰雪旅游的黄金季也到来了。另外企业大多已经为迎接假期的消费高潮，准备以投资。一时间，旅游服务订单赶停的问题凸现。紧接着就是春节开始基本上就处于零收入的状态。餐馆、酒店、线下娱乐的经营活动也基本停罢。旅游企业面临着成本压力——主要表现在人工工资支付、贷款偿还、前期投入、订单退款、项目建设中断等方面。短期内旅游企业和旅游同源的压力陡增。直接继承的影响，我觉得有两组数字跟大家分享一下我们就会看到真正的冲击到底有多大。一组数据是2019年的春节，今年春节景区基本上就没有开门，处于零收入状态，那么我们看一看2019年的春节就是一年前的春节是什么情况。19年春节景区接待的总人数就是4.1亿人次，实现旅游收入5139亿元。即使按着零增长。这俩数字也是一大笔的。预期产业的收入。第二呢，就是今年的2020年刚刚过去的清明小长假。清明是春天的开始是旅游的热潮。那么今年的数字已经上来了，2020年清明全国国内接待4325万人次，可能比大家想的要高一点，同比减少了61%，可想跟去年的差异是有多大。实现旅游收入82.6亿元。同比减少了80.7%。其实对这个数字的我还真的不是特别认可。因为有限的几个比较火爆的景区在清明节期间火爆的景区，基本上都是在免门票进行。所以从这两组数据上可以看出来对旅游业造成的直接继承的影响，就是一个产业无法承受之重。

在这次疫情之中，文娱产业阶段性的问题，也凸显出来。这叫什么样的一个阶段？是一个由传统服务业向现代服务业过渡的阶段，是一个由粗放型向集约型过渡的阶段、是一个由高速度增长向高质量发展的阶段。在这几个阶段中，一个最显著的特点就是我们的景区、我们的旅游目的地，主要还是靠客人的流量支撑。缺乏深度、个性、精准、增值服务。面对疫情，这个单一的经营模式和浅层次的服务能力已经很暴露，我觉得这个既有外因，也有内因，我觉着暴露的都很充分。当然我们也有积极的一面，面对疫情，旅游业也表现的有十足的韧劲。政府加强了危机管理——一是引导旅游业化被动为主动把握疫情的爆发阶段、对抗阶段、解除后等三个基本阶段，审时度势，强化危机管理。引导旅游企业积极做好应对工作。文化和旅游部相关司局很早就发布了景区开放的八条标准。有了一个积极的引导的一个方向性的指南。二是政府加大了政策支持的力度为旅游企业排优解难。面向旅游企业和旅游从业人员在税费减免、利率优惠、用工保证等方面出台了灵活而及时的50所示。宜情宜时，文化和旅游部就推出了旅行社的质押金的返还，为急需和钱续命的旅游企业，我觉得打了一针强心针。企业自救，我觉得相较于2003年的非典。不管是从经营能力，社会环境的诸多方面也都有了较大的提升。我个人认为，从某种角度来说疫情是一块试金石。没有一个机遇中缺少风险也没有一个险境里没有机会。选择和把握是能力的最重要组成部分。

抗疫与文旅产业的复苏振兴

刚刚过去的三月于三月的最后一天，国家统计局发布数据指出中国制造业采购经理指数在三月份回程至52%。这个数字是在二月份几近于惨不忍睹的情况下做的一个强势回升，使我们对中国疫后经济的回暖，也是有了一个支撑信心的硬性指数。俄罗斯有一个经济学家叫奥列格·鲍戈莫洛夫，他表示中国经济的复苏速度令人惊讶。他说指数甚至高于疫情之前，制造业指数52%，非制造业商务活动指数为52.3%。二月的制造指数为35%，大家可以看看涨了多少，非制造业商务活动指数为29.6%。说明当时一切都停滞了，但现在服务业和制造业都在快速反弹快速复苏。

当下而言，旅游业的复苏与振兴取决于国内外疫情何时结束而非单纯取决于旅游界自身，这是我们一个公认的事实。一定要认识到以人的衣食住行、工作求学、医疗等基本需求相比。旅游，是享受性消费需求而非生存型的生产性的消费需求。服务业在疫情面前也分浅度影响和深度影响。只有社会生活基本恢复进入常态后，旅游消费才有可能大幅度恢复，特别是长城旅行，我觉着离我们的期待还有一段时间。所以现在我们来研究以后旅游如何振兴革新，但无法预料何时能够步入常态。尤其是当前世界已经600万延至时。

所以在这里，我说了四个词，12个字，我觉着我对当前旅游业，复苏也好，振兴也好，规划也好，甚至于我们渡难关也好，我有一个个人的认识。这12个字，一是顾大局，二是渡难关，三是练内功，四是谋发展。首先我我觉得顾大局要积极配合并主动参与疫情防控。比如说，有序开放线上预约实名入园，流量控制。在这个时候，疫情当前旅游企业一定不要跟现实叫板更不能跟现实较劲。

第二个，我觉得叫渡难关。在疫情面前旅游企业的难处外面说起来也都有123，但真正的冷暖自知。所以说在疫情冲击下面临的现实困难我们必须要解决。只有活下去，才能谋发展。

还有一个是练内功。任何一家企业任何一个地区实际上都存在于自己的长板，短板。这个长板和短板，只不过。对我们熙熙攘攘的盛况所掩盖，对我们忙忙碌碌的流程所忽略。那么，当我们今天终于慢下来了，我们能够静下心来了，在猜测预测未来的时候，我们也回过头来回顾一下。我们到底扬的长应该是哪块板，我们补的短又应该是哪一块。所以我觉得这一点，非常重要。

那么最后一个是谋发展，我也可以把它叫成软模式。实际上，旅游业发展的过程中，如何定位如何提升，你需要冷静的思考。这个期间在家里。我看了很多景区的5G景区的直播，我们几家大的公司都在做。在这个直播里呢，我看到了很多景区思路在转变，利益在转变，方向在调整，就是非常可惜的一件事。我们的景区我们的旅游企业，不能再顺风顺水的时候总是靠第一桶金生活。我们必须要深度服务，必须要细分受众，必须要强化文化年度，必须要实现多元经验。我们不能每到一个疫情，每到一个突变的时候，总是为什么我受伤最深。有外部因素，有产业特征，但也有自身的底蕴不足。所以说，疫情之后活下来的是强者飞起来的是智者。疫情留给我们的不止是思考，眼前的是复苏但更是振兴的起点。

“新基建”推进文旅产业高质量发展

“新基建”是最近非常热的一个词，很多人对这个“新基建”投入了极大的热忱，我也是一种期待，一种振奋，甚至于迫不及待去了解有关“新基建”的方方面面的一条一条的新闻。我觉得“新基建”，为了适应新时代供给侧结构性的改革，高质量发展的一种要求。迎宜而生的传统基础建设，在万物互联人机智联数字化时代的开启之时，局限性显著。疫情之后，拉动经济引领发展传统的基建，我觉得力有不足，那么在这个时候适时的推出了“新基建”。

“新基建”到底指的是什么呢？我觉得新型基础设施建设，主要是针对传统基础设施建设而言的。进行基础设施建设，主要是只面向现代化建设和数字经济发展，支撑数字的感知。连接、汇聚、融合、分析、决策、执行、安全等各环节运行。并提供智能化的产品和服务的新一代数字基础设施体系，它有基础设施的一个完整体系。如果我们认为传统的基建对一个国家在社会经济中传统的基建主要的是强身健体，比如说交通，比如说能源，这一类的基建他是为我们一个国家的发展打好了基础。那么“新基建”，我觉得他就是我们的神经和智能。他就是我们能力的体现。所以“新基建”跟传统的基建相比它不仅是我们疫情之后对社会经济的一种拉升，更重要的是乘胜出击。为未来的社会经济发展，做好引领。新型基础设施，不仅具有传统基础设施的公共性基础性的特征，而且还要具有现代数字经济的快速迭代。泛在支持，融合创新，智能引领，安全至上等内在特点，其中尤其制定一点叫快速迭代。我们往往说，一步赶不上步步赶不上，所谓快速迭代就是我的支撑和应用体系达到了这个水准。那么我就跟上了技术更新、理念更新、产品更新、标准更新的这趟快车。那么我可以在这趟快车上实现自我完善，实现自我提升，而不会站在快车下看着车离我们越来越远，我觉得这个自我迭代，也就是自我发展，自我完善的核心基础。

文旅产业高质量的发展，必须要解决好服务、监管等问题。也要解决好满足需求持续发展的问题。“新基建”推动文化旅游。以数字经济的深度融合，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等消费服务新模式。促进文化产业数字化，网络化，智能化发展。“新基建”首当其冲要解决文旅产业数字化基础薄弱，社会化共性支撑力度不足的问题，这点我们可能都体会的到。比如说我在交通我们有自己的专网，有自己的数据中心有自己的一套跟新科技对口的东西，但是文化旅游行业这方面我们缺乏社会化共性支撑，也就是说现有的社会化共享支撑力度不足。新基建解决的是一个单凭行业自身难以解决的发展环境问题和基础支撑的问题。所以对于我们旅游业来说，文化文旅来说，新建推动产业高质量发展是一个强力突破。“新基建”所解决的不是修车，而是修路。不是某一个个体或者说不仅是某一个个体自身的改善更多的是改善个体的发展环境。文化产业高质量发展离不开产业的时代化。作为一个社会化开放化的产业，他就离不开支撑智能化产品和服务的新一代数字基础设施体系，离不开社会资源基础设施的共性支撑。同时，“新基建”对文旅产业高质量发展来说是一个解决基础支撑短板的契机，也是一个有成效的助跑器。所以说在“新基建”推进产业高质量发展的时候，我觉得文旅产业的高质量发展是产业所需，更是社会所需，发展所需，“新基建”为这个急需的短板，献浓墨重彩的一笔。

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