《清单革命》：让大脑处理更重要的事情

目录

1、人为什么会犯错误

2、清单能够解决什么问题

3、清单发挥作用的两大原因

4、如何选择清单？

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关于本书

无论是建筑、飞行、医疗，还是金融、行政、生活中错误都屡屡发生。要在复杂的世界中把事情做正确，少犯错误，我们必须依靠清单。这是书中阐述的“清单革命”。

关于作者

阿图·葛文德，印裔美国人，是一名医生，是白宫年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物，受到查理·芒格大力褒奖的医学工作者，也是《时代周刊》评出的“全球100位影响力人物”榜单中唯一入选的医生。

下面就清单，让世界更简单这点，来读完这本书的核心观点吧。                       

1、人为什么会犯错误

在这本书中，作者把错误分为两类——无能之错和无知之错。

第一类是无知之错，即因为没有掌握正确的知识而犯下的错。

这种错误是因为自己本身缺乏知识或能力所造成的，因此根本无法避免，所以能够被原谅。尽管能够被原谅，但并不是这么一直错下去的理由，要么不再接受这项工作，要么学习相关的知识。

比如你是一个会计师，但是让你去做技术性的计算机编程工作，这就易导致无知之错。

第二类是无能之错，即我们虽然掌握了正确的知识，但却没有正确地使用知识而所犯下的错误。

【案例】一个专业的汽车修理人员，由于对某一个重要问题的疏漏，而没有发现该问题，从而致使汽车主在驾驶汽车期间因为该问题出现了严重的车祸，这就是一种无能之错。

【案例】美国波音轰炸机 B-17 进行军事演习时，因为飞行员的无能之错导致飞机坠毁。

2、清单能够解决什么问题

清单，所能解决的是无能之错。比如：

1）在一辆新汽车上市前，使用清单进行逐项检查，这就降低了事故率，同时也提高了汽车质量。

2）医生在做大型手术前，使用清单进行逐项检查，降低手术失误的风险

3、清单发挥作用的两大原因

（1）外包：把大脑不擅长的记忆的工作外包给清单，解放脑力。

（2）可靠：把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏。

个人理解：清单思维，和“好记性不如烂笔头”有异曲同工之妙

4、如何选择清单？

step 1——把问题分为三类：

1、简单问题。生活中的常规事项，但容易被忘记。比如，在某个时间段处理清洁问题等。

2、复杂问题。专业性强，技术复杂，需要完成的步骤多。比如，在公司进行并购时等。

3、极端复杂问题。有非常高的不确定性。比如，在资本市场中的股票交易等。

step 2——根据问题，选择解决策略：

1、执行清单。简单问题，使用执行清单，避免忘记。

2、核查清单。复杂问题，使用核查清单，确保每个基础而重要的环节不被遗漏。

【案例】金融投资家库克的“第三日清单”。

3、沟通清单和核查清单。极端复杂问题，使用沟通清单和核查清单。

【案例】美国建筑业用2套清单将每年严重事故发生率降到万分之0.2以下

核查清单，是为确保跨领域、跨部门的工作能够顺利完成。

自己的实践心得：由于时不时要进行跨部门人员沟通、协调、对接，自己则将这部分内容列入整个项目的具体内容中了。有些接近核查清单，但以后仍然可以继续优化。

沟通清单，是通过与相关人员进行不断确认，发现突然产生的问题，然后快速地处理这个没有预料到的不确定问题，以确保问题和隐患能够及时地被排除。

自己的实践心得：针对沟通清单，还需要将沟通时间点，内容，结论等加入项目的每个环节中