压力管理培训课程大纲

压力管理培训课程去哪找？怎样才算好的压力管理培训课程？这些统统可以在讲师约平台上得到答案。今天，讲师约(微信公众号：china_jsy)就为大家带来一份压力管理培训课程大纲，供各位参考。

第一单元、感受情绪缓解压力

解读我们身边的压力源

情景再现:<第三只眼看压力>

正性压力与负性压力对我们影响

正负性压力评估

对我们成长影响

积极应对的方法

解压游戏：<交通堵塞>

压力过载信号及预防

情绪反应

躯体症状

人际关系

第二单元、DISC行为性格测试

DISC问卷填写

DISC起源与发展

创立

发展

现状

决定人的行为性格要素

建立：先天遗传

培养：早年养育

发展：终身修炼

第三单元、了解自己和客户行为性格模式

音乐放松减压：《心灵花园》

了解自己的行为性格习惯

D-力量型(承担责任 果断应对)

I -活泼型(晓之以理 动之以情)

S-平和型(和蔼可亲 感同身受)

C-完美型(有条不紊细致入微)

理解不同客户的内在需求特点

D-恐吓打压型

I –哭闹表演型

S-笑里藏刀型

C-强词夺理型

群策群力：满意服务中的智慧策略

海报解析法：《客户满意 我们开心》

D型客户：以柔克刚 以退为进

I型客户：以不变应万变 好评如潮

S型客户：如影相随 关怀备至

C-型客户：条理清晰 滴水不漏

第四单元、减压手册：DISC报告解读

压力分析：

客观看待当下压力

人际关系影响

行为分割改变

行为习惯分析：

内在分析：自然呈现的我

外在分析：别人眼中的我

总结分析：外界期待的我

性格特点掌握

作风卡：总体行为习惯综述

特性总结：个人风格细节锁定

小游戏：《与你同在》

第五单元、知己知彼，积极应对

音乐放松减压：《心灵花园》

角色扮演：《谢天谢地我来啦!》

总结点评

系统视角观看待压力情绪产生

适者生存 开心成长

和谐沟通 快乐服务

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