阿里前CEO：我特别反对无人便利店，不如搞自动贩卖机！

卫哲，32岁就成长为史上最年轻的世界500强中国区总裁，36岁成为阿里巴巴CEO；如今他是嘉御基金的创始人，管理着10亿美金的资产，用年轻有为形容他一点也不为过。

然而，这位阿里前CEO在最近的一次访谈中，却对大火的“无人便利店”表示反对。他的原话是这样的：

“

消费者的体验就四个字：多快好省，传统零售只能牺牲其中两个，换来另外两个。

比如，美国的 Costco（好市多）第一主打就是“省”，第二个是“好”，那它牺牲了什么？牺牲了“多”。因为 Costco 的商品种类有 4000 种，沃尔玛有 2 万多；也牺牲了“快”，你看整个湾区没几个 Costco ，开车没个 30 分钟到不了。像便利店就相反，牺牲了“省”、“多”，换来了“快”。

要想做好新零售，就要想清楚四个维度里如何补全。

我特别反对无人便利店，人不是成本，人应该是投资。要是做无人便利店还不如搞个自动贩卖机呢。零售店里的人，不是理货员，而是要变成理客员，帮助顾客最快找到想要的货。

”

卫哲的观点与众不同，但他对整个零售业的思考却很深入，也抓住了核心。有时候，透过纷纷扰扰的噱头看到本质的人，才会是最后的赢家。

因此，不用担心你没有“无人”这么华丽的包装，只要做好让消费者满意的“多快好省”四字诀，一样可以达成无与伦比的零售成果。

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