公开处刑！为啥MOBA游戏有那么多“有毒”玩家

来源丨京师心理大学堂（ID：bnupsychology）

作者丨驷汐

编辑丨大大

在家无聊，打开荣耀， 只会玩瑶，却被ban掉。 操作下饭，水稻种满， 队友打团，我被祭天。 中路舞台，没钱就来， 不是我菜，队友没爱。 一人顺风，开始嘲讽， 不是我坑，心态已崩。 队友不爽，发起投降， 打龙被抢，干得漂亮！

本来是快乐源泉的MOBA游戏，却因为某些玩家种种令人窒息的操作变成美好心情终结者，这究竟是玩家压力的宣泄，还是网络匿名的狂欢，而身处其中的你又该如何调整心态，快乐上分？ 在MOBA游戏中，不少人或多或少都受到过“有毒行为”（toxic behavior）的毒害——

可能仅仅是因为团战的失利，队友就在对话频道甩锅； 发了无数遍请求集合，却有赌气的队友离团战的位置十万八千里，硬是不参加团战； 打野射手发育不起来，跑来中路蹭线，甚至拿惩诫吃兵； 明明只是暂时的失利，翻盘大有可能，却有人频频发起投降； 甚至还有大势已去，敌方打上高地，直接开麦口吐芬芳的……

有毒行为(toxic behavior)是指在网络游戏中，玩家通过反社会的行为(antisocial ways)打破游戏中和谐共处的规则。“有毒”行为在游戏中不仅影响同队玩家的游戏体验，也会对敌方玩家造成影响，破坏两队玩家的快乐心情。心理学家们针对MOBA游戏交流频道内的词语进行了大数据分析，将常见的有毒行为总结为抱怨(complaints)，争吵(arguments)，嘲讽(taunts)和侮辱(insults)几类，除此之外，还有其他一些社会不接受的游戏行为，如：故意输掉比赛，拒绝团队合作或意外退出比赛。

“法师你在干嘛，怎么不点塔？” | 争论 (arguments)

“法师你在干嘛，怎么不点塔？” “大哥，我一个法师你让我拿头点塔啊”

当玩家试图阻止大众认为有害的行为时就会产生争论——当法师玩家嗅到被甩锅的味道时，马上解释，阻止接下来可能发生的对于其技术的质疑。 虽然争论和正常的对局内交流没有什么明显的区别性特征词，但是由于其暗藏的杀机和甩锅的风险，因此在对局中给队友施加压力，传达负面情绪，堵塞快乐源泉。

嗯？你在干嘛？| 抱怨(complaints)

常见的抱怨行为有：

“故意送人头，举报举报”——对“有毒”行为的威胁；

“我在为你抗伤害，射手你在干嘛？”——因为比赛中出现的失误而互相指责；

“这大乔，大招镶钻的嘛”——对队友的不满；

除上述行为外，一些表示队员相处不好的芬芳词汇和游戏喷子故意的行为指控也被归为结为抱怨。

研究[1]表明ADC和辅助(support)更容易成为抱怨的对象，同时，人在野区逛，锅从天上来的打野也相对容易受到队友的抱怨，这可能是由于这些角色的定位是为其他位置玩家提供输出支持，当其他玩家觉得支持不足时，便会甩锅。因此玻璃心选手防止心态崩掉时，可以选择上单和法师，这样一般锅不会扣到你的头上。

气死我了我要口吐芬芳了！| 侮辱 (insults)

侮辱性的词汇通常是针对其他玩家技术不好的芬芳词汇，与发泄玩家的愤怒有关。处于高度紧张状态的玩家更可能采用侮辱性的词汇，影响游戏体验。

就你？| 嘲讽 (taunts)

嘲讽与侮辱相比，更具有攻击性，嘲讽主要围绕种族歧视，恐同，性别歧视等敏感且冒犯的话题，如看到女性玩家就大喊重开重开，开局不看队友备选英雄上来禁掉瑶妹和妲己的人；此外，嘲讽还包括搞对手心态，总之就是为了让被嘲讽的对象心情不稳定。

有意“有毒”——现实压力与网络匿名隐秘的角落

“有毒“玩家的动机多种多样[2]，由于网络的匿名性，一些人选择在游戏中宣泄现实生活中无法宣泄的压力和愤怒等负面情绪，如：游戏喷子(trolling)；还有一些试图骚扰和激怒其他玩家的人(griefer)在网络游戏中以牺牲其他玩家为代价获得乐趣或满足感，如敌方打野屡屡蹲我方法师射手，把他们蹲到0-5导致其心态炸裂。 其他常见的“有毒”动机还包括个人的快感或私利、掌握主动权、报复和彰显个性特征，也有人单纯仅因为无聊，就在游戏中以各种“有毒”行为找点乐子。

无意“有毒”——TA可能只是个“酸菜鱼”

除了上述有意“有毒”的玩家，一些玩家“有毒”的原因仅仅是因为又酸又菜又多余。研究[1]发现，当团队表现糟糕时，“酸菜鱼”们会通过抱怨，争论和辱骂发泄更多的愤怒和沮丧；通常，敌人的表现越好，“酸菜鱼”们就会进化成“柠檬鱼”，更可能埋怨队友。当“酸菜鱼”的注意力放在抱怨，争论和辱骂时，就会分散其认真游戏的注意力，导致其游戏表现下降，成为名副其实的”用手骂人，用脚打游戏“。

救命！排到“有毒”玩家，如何快乐上分？

“有毒“——玩家世界里的适者生存

研究[1]表明，“有毒”玩家的队友相比于对手更容易受到其窒息操作的影响，最终导致交流恶化，玩家的情绪受到负面影响，同时，对手则表现出更高的正面话题使用率，保持更好的团队氛围，注重战术，此消彼长，导致“有毒”玩家所在的队伍更有可能输掉比赛。

因此，佛系一点看，“有毒”的玩家输掉比赛的可能性较普通玩家大，他们可能更容易连跪，所以当普通玩家变为最强王者的时候他们可能还是倔强青铜。玩游戏嘛，开心最重要，不小心排到了就随他去吧。最后举报走一波，再开一局，又是一条好汉！

遇到“有毒”队友，是以暴制暴还是默念不要生气？

当队友口吐芬芳，是化身祖安贝多芬，双手弹奏美妙乐章还是直接屏蔽发言？研究[1]表明：通常当“有毒”玩家的抱怨，争论，侮辱会在团队里蔓延，队友们纷纷受其影响，最终导致整个游戏氛围遭到破坏。遇到祖安队友，不要轻易被其带了节奏，选择屏蔽发言可以有效地阻止该行为传播负面情绪，同时拥有较好的发挥。 如果带飞且有毒，我该怎么办？ 极少数情况，“有毒”队友是一个大佬，可能他在带飞的同时对队友的技术一顿嘲讽，研究表明，这种情况队友举报的几率很低，并且发挥不会受到嘲讽的影响，毕竟躺赢很香。但当“有毒”的大佬将嘲讽指向对手时，很可能整只队伍会被同化，组队嘲讽对面的技术，对手的举报率会随对其的嘲讽增加而提升，这种时候不要上头，无论如何不要成为罪恶浪潮里的一片浪花，文明游戏，从我做起。 当然，快乐上分最重要的秘诀是拥有良好的队内氛围，友好的交谈和适当的鼓励，毕竟谁都喜欢会发“法师来拿蓝”的打野，会喜欢拿到蓝发谢谢的法师，会冒险脸探草丛的辅助，会舍身为你挡大的坦克，会在五杀发来“666”的队友。

“生气的时候想打游戏放松，半个小时后更生气了。”这就是moba游戏现状。学堂君在王者里最气的不是队友有毒，而是ta有毒我还举报失败。在lol里最气的是喜欢的战队在我看比赛的时候输了。
空闲时间打游戏是很好的消遣，打游戏有点生气是人生情趣，但是不要把游戏的输赢和队友的垃圾话看的太重，别让ta把你拉到ta的低级水平里用ta的经验战胜你。

参考文献

[1]Netoa, J. A. D. M. , & Beckera, K. . (2018). Relating conversational topics and toxic behavior effects in a moba game.Entertainment Computing,26.

[2]Suler, J. . (2004). The online disinhibition effect.CyberPsychology & Behavior,7(3), p.321-326.

本文经授权转载自京师心理大学堂（ID：bnupsychology），原标题为“心态整一整，排位变巅峰 ｜ 公开处刑！MOBA游戏中的“有毒”行为”，如需二次转载请联系原作者 欢迎转发到朋友圈。