不知不觉,微信已经成为手机上使用频率排前排的App了, 从微信刚问市不久就已装机到现在发展到6.3版本已过去了近5个年头了,微信成功地改变了人们的沟通方式,现在趁着势头正旺之际,写一篇产品体验报告。
体验环境:IOS9.2.1
App版本:6.3.10
软件简介
微信(WeChat)是腾讯于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
需求分析
从现在的版本来看,微信至少满足了人们三个方面的需求。
社交方面:
(1)一开始,微信满足了用户之间一对一的熟人沟通需求。微信最开始出现是就首先解决了人们语音通话的需求。一方面,语音聊天使得用户录入信息的方式更加简洁,符合移动互联网时代的特征;另一方面,用户使用流量的资费相较语音通话便宜很多,微信支持跨通信平台、跨操作系统平台,让使用不同平台的用户沟通成本降低。
(2)接着是信息分享的需求。微信4.0版本加入了朋友圈这个重量级功能。朋友圈是一个基于熟人社交信息分享的社交网络,它满足了用户之间一对多的熟人沟通需求。中国人往往更亲睐熟人社交,这符合中国文化和和中国人的性格特点。
(3)满足基于陌生人交往的需求。除了满足一对一和一对多的熟人沟通的需求,微信也推出了摇一摇、漂流瓶和查看附近人的功能。
游戏方面:
游戏是腾讯帝国增长财富的重要支柱,移动互联网时代,游戏从页游、端游向手游迅猛发展,微信中加入游戏入口体现了其对手游的重视。
生活服务方面:
钱包中接入腾讯服务和众多第三方服务的入口,体现了微信线上金融和O2O的布局,越来越融入人们生活。
用户群体
从需求分析可以看出,微信的目标用户相当的广泛,目前几乎包括所有手机用户。尤其是智能手机普及后,几乎成了装机必备。
功能分析
微信采用底部菜单分类形式,分为“微信”、“通讯录”、“发现”和“我”。同一页面的消息采用垂直形式展示;一级页面进入推出二级页面采用左右形式展示。
微信
(1)一对一聊天:可发文字、语音、图片、视频、小视频等聊天方式。
(2)群聊:支持文字、语音、图片等聊天方式。
(3)搜索功能:支持语音和文字键入方式,可搜索聊天记录、公众号、文章、朋友圈。
(4)集合功能:发起群聊、添加朋友、扫一扫、首付款的入口。
通讯录
(1)加好友:方式有直接搜索,QQ/手机联系人导入,扫描二维码,雷达加好友
(2)标签:好友加标签功能,可以给好友分类。
(3)新的朋友:最近新添加的朋友,里面也有添加朋友入口。
(4)公众号:获取更多服务和咨询
发现
(1)插件的形式(附近的人)让用户更直观的定制自己的发现功能。
(2)朋友圈:满足了用户一对多的熟人社交需求,可分享文字、图片、小视频、资讯等。
(3)扫一扫:可扫二维码、条码、封面、街景、英文单词,并打通了公众号和营销号,这个功能是微信重要的信息入口。
(4)摇一摇:基于位置的陌生人社交,现在还加入了摇一摇识别歌曲和电视节目功能。
(5)购物:在一级页面放置京东购物的入口。
(6)游戏:腾讯对手游的重视,也是其盈利的大方向。
我
(1)相册:用户可以查看自己发布的朋友圈内容。
(2)收藏:用户可以将自己感兴趣的图片、语言、小视频、资讯进行收藏。
(3)表情:用户可自定义表情,也是微信增值服务的一个方向。
(4)钱包:微信金融的重要方向。里面加入了腾讯服务和第三方服务入口,简单来说就是线上金融加O2O。
盈利模式
(1)游戏收入。
(2)增值服务:微信收费表情。
(3)微信钱包:腾讯理财通,线上金融收取佣金。
(4)朋友圈推荐广告。
可能完善的地方
(1)聊天记录无法续读:回去读一段聊天记录,然后退出来后自动回到最新的聊天记录上。
�(2)对话关闭过后就找不到原来的对话记录。
(3)语音信息无法复制转发,无法保存。(考虑到安全性,在转发的时候可在声音图标上标注声音来源和方式)
(4)已发朋友圈无法更改可见权限
(5)朋友圈发文字无法设置权限
(6)朋友圈发图片,选择多张图片后没法调整顺序,只能删除重新选择。
(7)纯文字版的朋友圈消息不能看到点赞和回复人数。
(8)用户建群后不会自动保存到群聊中,若聊天窗口的群不小心被用户删了就找不到那个群了,除非有人在群里发言。而在群名片里的有个选项是保存到通讯录,这个操作不仅麻烦而且没必要。建立的群直接保存在群聊里面,如果用户不需要则选择删除就行了。
再说点什么
微信作为移动互联网的第一张船票,已经覆盖了上亿用户,服务范围已从社交扩展到资讯,到O2O,到支付闭环。微信已经从一个交互级的社交应用上升为了平台级的生活服务应用,变得与我们的生活越来越近,越来越难以取代了。