你的网站越容易使用，那么使用的人越来越多。“容易使用”的至关重要的一部分是直觉。那么直觉设计也就意味着当用户看到的时候，就准确地知道接下来该做什么。
直觉设计最主要的就是其不可见性。当用户刻不容缓地专注于手上的任务，那么设计是凭直觉的。直觉设计重要的是引导用户专注于任务。最终，直觉设计还是要侧重于体验。
想象一下，你因为平时经常忘记带钥匙而安装了一把密码锁，你修改了密码后，突然有一天你度假回来忘记了密码，但是没有进门钥匙的入口，你该如何进去呢？
这是一个非直觉设计的例子，非直觉设计窃取了用户的注意力。他尝试进入屋内，但是这个过程被一个没有明显解决方案的不常见状况打断了。
网页设计也是同理的。用户只要在没有被打断或者没有被其它想法干扰的情况下完成任务，一切都好。直觉设计是不可见的，但是非直觉设计是一个破坏者。因为直觉设计是无形的，人们不会真正领会它（甚至他们从来都未曾注意过它）——但是如果它消失了用户会立即察觉到。非直觉设计强迫用户关注与任务无关的元素。
为什么许多的网站使人们感到困扰？为什么不是所有的网页都是直觉的？这是每个人都期许的，对吗？创建直觉网站的难题就在于人是有差异的。一个人的直觉并不代表另外一个人的直觉。设计本身并不是直觉的——而在于使用它的人是否感觉它是直觉的。
我相信大多数的网站的设计意图都是好的。它们应该是直觉的，但这通常是针对设计师而言。一般来说，开发人员或设计师是不会花费时间看人们使用他们所设计的东西的。
人们都会用自己的视角去看这个世界，当他们设计某样东西时，他们会不自觉地为自己设计——那些和自己有着同样电脑技能水平，或者有使用此类界面的经验的人等等。
直觉设计的正确开始是了解你的用户。你需要清楚对于他们来讲什么是直觉的。在这里要理解的一个非常重要的概念是当前知识和目标知识。
人们来到你的网页，预先加载了已经存在的知识（以前的经验等等），也就是“当前知识”。那么“目标知识”呢？目标知识就是为了使用你的网站或者应用，用户需要知道多少知识。
二者的差异被称之为“知识鸿沟”。你的工作是创建一个界面来缩小用户当前知识和目标知识的知识鸿沟。
使其变得困难的原因是你可能会有各种各样的用户，有些是精通技术的电脑高手，有些是电脑文盲奶奶们，另外还有介于二者之间的。
如果你的目标群体越小，对你越有利；但如果你的受众越广泛，那会面临更大的设计挑战。
如果用户从未使用你的网站，这并不意味着他们的当前知识为零。他们可能之前使用过其他类似网站或产品。有些用户可能没有用过，但是每个人都会有自己的概念模型。
比如说你从来不网购，但是你已经有无数次的线下购物经历。因此我让你坐在电脑前并向你展示淘宝，告诉你可以从淘宝购买东西。
用户现在将会使用线下购物的概念模型，并且目的在于复制同样的体验。用户期望的网购来源于线下购物的心智模型——他们以往获知的最接近的体验。
但是假如用户之前就有网购经历，只是未曾在淘宝购买过商品。由于他们在淘宝购物的预期，现在他们的概念模型将不同。
如果大多数的用户从未使用过此类网站或者在线服务，那么你需要处理该概念模型。这就是你必须了解用户准确体验的原因。如果网站和用户的心智模型不匹配，用户就会觉得网站非常难用，不够直观。
为了使网站的设计更加直观，你需要了解当前知识点和目标知识点的在哪里。以及用户已经知道的和他们需要知道的。
一般来说，直觉设计的当前知识就等同于目标知识。
世界顶级设计师杰拉德在他的研究中发现两种情况下用户将会告知你界面对于他们来讲是直觉的：
当前知识点和目标知识点是完全相同的。当用户使用该设计时，他们知道需要执行的操作和完成的目标。
当前知识点和目标知识点是分离的，但是用户并没有完全意识到该设计是为了帮助他们缩小差距。用户正在被引导，但是在某种程度上看起来是自然的。
换句话说，要么让它简单地不需要任何学习成本，要么添加容易发现和跟进的指令、技巧和缩微复制。
第一种情况的最好示例是百度搜索。使用时不会犯错，也没有学习曲线，所见即所得。
第二种情况的好例子可能就是蚂蚁金服。当你点击“买入，卖出规则”进去时，“说明”使它变得简单，并让学习过程看起来非常自然。
因此，对于直觉设计有两个选项。要么通过简化设计来减少目标知识需求直到满足当前知识，要么通过“说明”将当前知识转化成目标知识，或者两者皆有。
最后总结
1:设计本身并不是直觉的——而在于使用它的人是否感觉它是直觉的。
2:设计师的工作是创建一个界面来缩小用户当前知识和目标知识的知识鸿沟。
3:用户期望使用产品的心智模型，接近他们以往获知的最接近的体验。
4:要么通过简化设计来减少目标知识需求直到满足当前知识，要么通过“说明”将当前知识转化成目标知识，或者两者皆有。