设计带来用户增长——UGD大会刘津分享内容总结

上周六，宜人贷UGD团队在北京798举办了“设有所长 增长时代的设计变革”大会。感谢前同事笑笑的邀请，我也有幸作为爱奇艺视频业务负责人参加了这次大会。大会的主角，是《破茧成蝶》的作者，也是UGD设计团队的负责人刘津。在大会签到处见到了刘津，是一位看起来很知性的美女（后悔没有和她合照啊啊啊）。此次大会刘津为大家分享了她的新理念——用设计为业务带来数据增长。下面我结合自己的经验，为大家介绍一下。

女神刘津此次分享，最核心的观点，是提出了“将设计效果量化”这个概念。她引用的一句话让我印象深刻：“不能量化，就不能管理”。设计作为被很多人认为是“感性”和“主观”的一个职位，在公司中的价值很难得到体现。这一点在小公司中尤为突出，以至于几年前设计师经常被称为“美工”——没错，在很多人眼中，设计师的工作就是把页面做得好看就ok了，是“很简单的工作”。但真正的设计真的不是那样，或者说，时代在要求设计师更多。在这个竞争越来越激烈的时代，设计师需要运用方法，让这些好看的页面，真的能为公司创造价值：提升转化率、提升页面留存、降低跳出率等等。设计作为产品的一个重要方面，可以以自己的方式为产品提升价值，为公司创造收益。

或许你会觉得这样是不是很功利？这听起来与用户体验相违背，用户体验就应该追求好的体验，跟数据有什么关系呢？这个问题我也思考过，但其实再进一步想一下：我们提升用户体验，又是为了什么呢？一方面，是为用户创造便利，让世界更美好；另一方面，就是希望用户能喜欢上我们的应用啊。那。。。喜欢我们的应用是要做什么呢？和这个应用谈个恋爱吗？当然是希望用户多用多消费爱我别走啊。而用数据的方式来体现用户体验提升后的效果，既直观，又有说服力。实在是最好的方法了。

我们继续介绍。具体该怎么将设计的效果量化呢？刘津提出了使用OKR的方法。O就是目标（Objective），KR就是关键结果（Key Result）。

目标

这里的目标，是指整个公司的大目标，刘津称之为北极星指标。顾名思义，这个指标就像北极星一样，指引着公司上下所有部门的工作。如果公司的所有部门都能以北极星指标为目标进行工作，那么公司必然能爆发出更强大的力量。

比如，亚马逊公司是一家电商公司。他们的长期价值是“便捷的网上购物”，北极星指标是总销售额。

设计师在对页面进行设计的时候，就应该以“提升总销售额”作为总的指导方针进行设计。

关键结果

关键结果是对北极星指标的拆解，是把一个大目标分解成若干小目标。

比如，亚马逊的北极星指标是总销售额，它可以拆解成页面浏览量、转化率、客单价、留存率等。而其中每一个关键结果，又可以继续拆分，比如转化率，可以拆分为购物车页面的转化率、订单页转化率等等。这样一步步将大目标拆解成小目标，直到变成可以执行的目标，设计师就可以开始发挥威力，对页面进行有针对性的设计了。

小步测试

在介绍如何得出数据效果最好的方案时，刘津介绍了一种小步测试的方法：将页面拆解成多个元素，然后每次只改变一个元素进行测试。听起来这个方法有些麻烦：每次测试一个元素，页面有那么多元素，岂不是要测试很多次。事实确实是这样，但这样麻烦的操作却可以带来很大的价值：测试的结果可以作为经验，提炼出规范，应用到以后的方案中，从而带来批量页面的数据增长。其实这个道理，就跟划出一片试验田，选出了最好的品种，然后推广播种一样。

以上为大家介绍了沐风参加UGD大会的一些收获。

欢迎留言与我互动、讨论。让我们共同提高。

我是沐风，爱奇艺高级交互设计师。留德海龟，曾任职腾讯微生活、网易、宜信。6年交互设计经验，带你提升设计技能。欢迎关注。