从顾客的角度想收钱,从美容院的客情想收钱,从实施的逻辑想收钱。
王勇刚老师问:美容院靠卖什么赚钱?学员答:技术,服务,对顾客好等。王勇刚老师补充:应该具体一点,是从项目,充值卡,家居,死烂帐上来赚,当然这里面会重复,另外规模化发展,店多自然赚得多,还有靠上游的分利,转介绍店获利都有可能。
王勇刚老师问:美容院从谁身上能收钱?学员答:首先是顾客,老顾客与可能与值得激活的顾客,新顾客只能是纸上谈兵。
王勇刚老师问:顾问为什么不愿意掏钱?学员答:原来有待消耗,反复推销,效果不好,没有服务,客情不好等很多问题与毛病。
王勇刚老师问:那怎么办?学员答:可能要做一下客情,不能再乱卖,重新制定规划,依据顾客的需求与年底这个时机,导入新项目新科技,用优惠力度,同时让顾客建立新的印象与感觉。
王勇刚老师问:如何让顾客来?学员答:不能再用原来什么店庆,什么美容师评比等来搞活动了,把原来的活动搞成代言人共享,通过团购分钱与资源共享获利,回归服务不乱卖,与顾客代言一家人等这种新的说法,就有可能。另外一来时,要让顾客感受到变化,如请个老中医免费诊断,不做销售赠送一些礼物,搞一些感动式服务。这样先做好客情,再把代言人活动导入,这样才有效果。回归顾客,创造价值是永远的。
王勇刚老师问:如果顾客不接受代言人共享怎么办?学员答:您说过的,不讲共享,就规划讲需求,讲私人定制与零推销,该道歉的道歉,该说好话的说好话,然后引导到项目与需求上,用关爱去讲,用坚持来感动,给顾客做保证来讲。其实共享是一种说法,真正意义上讲是共享经济的模式,是赚良性的钱,有利润能消耗,顾客也不会觉得天天卖烦得很。回归专业,技术与服务,赚良心的钱,大家都满意。赚资源的钱,带客带资源,大家就分享红利,福利等各种好处,都有机会。这个只要教育到位了,顾客肯定会接受,会认同。
王勇刚老师问:顾客怎么才能花钱更多,买得更多?学员答:优惠力度大,送得东西多。王勇刚老师补充:没有绝对的优惠力度,一定要站在顾客的角度来思考。
1、通过引导共享可以免费美容的概念,通过有效果且简单的爆品策略,如光电模式,一次消费,全年免费,赠送家居;
2、通过赠送实物,礼物,活动,优惠券,通过项目调整与成本核算,来送苹果手机,新年抽奖,喜欢什么送什么,亮点战术;
3、通过三年共享返利,针对想占便宜,喜欢某一个具体项目,一次性投入,三年优惠,或长期某项免费;
4、通过返利消费,针对想赚省钱,消费返利,要现金不要代金券;想赚点小钱,做新客共享,比银行利息多;
5、想赚点大钱,长期赚钱,提供能够赚钱的新客共享,首单或3年让利,项目共享,对赌共享,要做个赚钱的预期规划;
6、想事业合作:有什么资源,如何合作,从哪里获利?新店,新品项,新跨界,自己消费不消费。
王勇刚老师问:顾客怎么还会怎么想?学员答:共享很简单,分清123,一部分是喜欢美容,养成习惯,想做服务,效果好,无打扰;一部分是想做美容时,能省点钱,赚点钱,占便宜,拿优惠;还一部就是开开心,散散心,钱花在哪里不是花,要让老娘花得爽,花得值,精神人文方面的满足,还有是合作些资源能够解决一些生活工作上的具体问题等。
王勇刚老师问:那怎么做全体顾客怎么收钱?学员答:做共享方案哪。王勇刚老师补充:针对不同的顾客做方案,课程中讲到八类顾客要设计八套共享的方案,然后安排专人跟进与实施,可能要分阶段分活动实施。
王勇刚老师问:大钱如何收?就是如何引资?学员答:让顾客觉得有实力,主动引导她们投资。王勇刚老师补充:这个还不够,一是投资你付出的回报的钱从哪里出?二是如何吸引投资者?三是她们消不消费,消费的项目给带新客差额,原来如何处理?我们的方法是,我们不做股份制,做的融投消,就是融有利息,投有转介绍好处与差额,消费要合理,不能只想赚钱而不消费,影响生活品质。然后一口价,你投10万,有利息是什么,有机会做多少万的项目,带新客的红得是多少,有机会拥有私董身份,有机会享受优惠,还有机会一分钱不花,甚至有机会赚更多的红利。结合我们课程的引资共享,从十万到千万的策略。
王勇刚老师问:结果会怎么样?学员答:东方不亮西方亮,总有顾客会接受,比较精准。还有不把所有鸡蛋放到一套篮子里,不打无把握的乱仗,肯定要比现在强。如果客情好,口碑好也比现在没有办法强。
王勇刚老师问:我们有从几十万到几百万,甚至几千万的,相信吗?学员答:刚开始有点怀疑,现在系统学过了,有可能。这个要看店的大小,规模,如果是连锁很多店,当然有可能,另外做品项,高端顾客也是有可能的,看来只要想到,才有可能做到。王勇刚老师补充:有可能比没可能要强,可能,是行动的开始;有信心比有可能更强,信心,是结果的保证。
王勇刚老师问:那么团拓共享,“利”(要花的钱物)到底从哪里来?学员答:不打折,不乱卖,增量,利润大的项目……王勇刚老师补充:首先是乱营销,五种营销重复计算,生怕顾客不消费,乱搞优惠,如一个项目做90分钟,才40元,50元客单价,比街头洗脚还便宜,自己不赚钱,服务跟不上,顾客不满意,就是三输。学员答:不可能这么低?王勇刚老师问:当然单一的项目你不会,如果是几个项目加优惠加促销组合之后呢?算过帐没有。就算是轻成本,也造成消耗压力,消耗不掉,再销售怎么产生?再如拓客十个项目99元,就算进来留不下来,自己还贴钱。学员答:成本优势如果用不好,也有问题。
王勇刚老师补充:其实是增量,项目设计,附加值资源可以变钱做端口费用,有了费用才能做营销方案。前面端口,后面置换,一来一去增加双倍利润。最后,店多了,规模化后,进货成本更低,资源更多……学员答:喔,现在全明白了,原来基础业绩,美容院利润15%,就算业绩不变,利润增加到25%,200万就是20万。如果增加业绩50万,就可以多得20%,又增加10万净利润,如果把10%—20%的端口金额置换掉,又是20—40万。退一万步算,美容院业绩跟原来一样,可以多赚40—60万。如果增量,如果利润做到30%多,那是多少钱,王老师,您课程上讲到您的学员都30%的净利润,是如何做到的?真不敢想,原来很多美容院营销都做得这么简单,都是这么赚钱的。如果钱多,员工多分一点,管理就没那么麻烦,新员工也好招……如果提前收钱,客情好,再做高端突破……如果早做几年的话,不至于累得跟什么似的,心理还发慌……如果早做几年的话,我店都有好几家,就算给高管配股,我也可以旅游休息,过点正常人的日子……
王勇刚老师问:那么团拓共享到底是什么?学员答:收钱,拓客,还有回归,提升服务……王勇刚老师补充:落到根本就是盈利结构,如业绩,利润,消耗与人数。形式上讲就是规划(收钱),利益(拓客),回归(客情),互联网思维加工具。王勇刚老师问:最后呢?学员答:先是想明白,再是做透彻,听话,照做必有所获。
这样才是多赢,赚良心的钱,赚良性的钱,赚资源的钱,赚资本的钱。
以上是王勇刚老师与学员的一段对话,绝对让您有思路每年多赚几十万,团拓共享,中国目前最佳商业模式;王勇刚团拓共享核心内容:针对所有的顾客做共享,不同顾客不同的收钱。