【e医疗原创】孙立峰：标准实施过程定义指南

孙立峰

北大医信

项目管理中心EPG专家组组长

　　《知己知彼，技能评估》一文中我们吐槽了HIT中国式的项目经理现状，并建议公司建立技能评估体系，做好人员培养梯队建设。

　　虽然说有些项目管理的根本问题不是出在流程和规范上，但首先要“有”流程和规范并且是科学的、可执行落地的。从EPG角度而言，会建立金字塔的项目管理模型，最顶层的是方针政策，中间的是过程定义/实施指南，底层支撑的是模版/checklist。模板是PM要交付的成果物，并且作为PMO的QA的依据进行跟踪和质量管控。

　　项目管理分5大过程组：启动、计划、执行、控制和收尾，EPG需要做的就是制定过程定义贯穿5大过程组，理想状态变为实施指南，最终形成公司项目管理的流程与规范。

　　标准实施过程定义指南，会按WBS结构来定义，每个阶段按关键节点进行规划。

　　一、项目启动。包括以下内容：1.合同签订，2.项目立项，3.制定项目章程，4.识别干系人，5.工作任务分解，6.制定实施计划，7.召开项目启动会。

　　输出成果物清单包括合同、项目章程、干系人登记册、工作任务分级表、实施计划、项目启动会议ppt、项目启动会议纪要。

　　二、项目规划。1.调研：a.调研计划，b.业务需求调研；2.需求分析：a.需求分析，b.需求分析评审；3.业务流程梳理；4.输出成果物清单有：a.调研计划，b.业务需求调研报告，c.需求评审会议纪要，d.需求分析报告；5.业务流程解决方案。

　　三、项目执行。1.培训：a.培训计划，b.操作培训，c.培训考核；2.基础字典准备；3.需求管理；4.项目上线：a.上线准备，b.上线评审会，c.上线评审会议纪要；5.上线实施方案；6.上线动员会议：a.介绍上线计划，b.上线运行机制，c.上线风险管理，d.上线动员会会议纪要；7.上线例会：a.问题清单汇总，b.上线例会会议纪要；8.输出成果物清单：a.培训计划，b.培训签到表，c.培训考核表，d.培训考题列表，e.基础字典准备列表，f.实施过程中问题列表，g.上线checklist，h.上线评审会.ppt，i.上线评审会会议纪要，j.上线运行机制联系名录，k.上线动员会会议纪要，l.上线风险管理表，m.上线问题清单汇总，n.上线例会会议纪要。

　　四、项目收尾验收。1.验收申请；2.验收会议：a.验收报告，b.验收会议纪要；3.项目总结；4.输出成果物清单：a.运行报告，b.验收申请单，c.验收报告，d.验收会议纪要，e.项目总结报告。

　　遵循这些指南可以增加组织工作的可预见性，可以不断降低成本，有效利用多方资源，并且是组织实现战略目标的关键手段之一。

　　如果没有任务来驱动，项目就没有任何意义。完成任务，以正确的方式完成任务，而且要在不超出预算的情况下完成任务，这就是我们制定标准实施过程定义指南，并形成流程规范的重大意义所在。

　　项目管理的四个阶段包含的活动迥然不同并呈现为线性流程，在实际中各阶段的有些主要任务也会出现重叠和反复。但这并不意味着倒退或失败，相反，这说明新知识、新信息又融入到整个计划中，更佳改善项目任务的绩效。

　　后续的文章将以一个真实的数字化医院作为案例，按此指南分享项目管理的步骤、技巧、实用的工具，并希望同是HITer的您可以身临其境：如果是您，您会怎么做？

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