珍爱生命，远离中国式危机公关

危机，对于有些企业是因为“人在江湖飘，怎能不挨刀”，对于某些企业是“由于常在河边走，迟早要湿鞋”。但不问原委，只看术业，对于危机公关，不同企业有不同的手段，按效果排名：高人——转危为机，能人——化险为夷，凡人——效果不明，恶人——火上浇油。对于受传统思维固化，却熟读二十史的中国民间公关高手，却鲜有能人出没，更何谈高人，大多能做到凡人的效果，就善莫大焉了。以下，以三起最近引起轩然大波的企业危机公关为例，谈谈三种中国式公关。

首先，靠势大压你。联想作为中国改革开放以贸工技起家的最早的成功企业，曾经是中国制造的代表，其名誉掌门人柳传志，无论是在政界、企业界，还是在科技圈、投资圈，都德高望重，堪称大佬。但在5月份的联想5G投票门事件中的危机公关却难让人叫好，在5月10日，网络出现大量关于联想5G站队高通的传言后，联想没有第一时间做出解释，却在16日舆论热度开始弱化时，柳老抛出一篇“联想荣誉保卫战”的战斗檄文，还让马云等数十位商界大佬发声支持。这种倚仗人众，考势压人的势头，官僚作派明显，这种向空气宣战的口号式动员，白色恐怖弥漫。结果果然负作用显著，又在网络中引来骂声音一片，又让联想、美帝良心重新霸占头条。

其次，用钱多砸你。碧桂园一个月内，连发数起倒塌亡人事故，不仅让碧桂园引以为豪的“456”的模式倍受质疑，更连累了本已有凉意的房地产板块。面对危机，碧桂园没有束手待毙，8月3日在总部隆重召开百家媒体招待会，尽管杨国强亲自出马，尽管高管鞠躬道歉，但这场本该是道歉说明会，却办成了行贿媒体的盛宴——到场记者不仅每人喜提香奈儿香水及大红包一个，还全程五星酒店招待附带长隆一日游。也许这些都是中国式媒体招待会的特色和潜规则，但在死者家属还在哭泣，无数民众紧盯的敏感时刻，如此公开贿赂，未免太没脑子。于是，一波未平，更大的舆论危机又汹汹袭来。

第三，装可怜恶你。7月到8月，最好看的商业肥皂剧当属拼多多“上市与假货”的舆论二重奏。上市的大喜还没有享受，假货的骂名就蜂拥而至，而且不指是网络舆论的压力，还有实打实的律师函和工商的“上门服务”。面对危机，刚刚实现财务自由的创始人们召开媒体沟通会，全程一付“人家都做错，所以不能只说我错”、“我还小，不该承受这些”的可怜嘴脸。史上甩锅的企业，无一将背负更大的骂名和危机，随后并夕夕的股票的连跌也证明了这一点。

中国式危机公关，概括一点就是无诚信、不担当，寄希望于旁门左道，无视于人心向背和社会公义。失败的典型就在眼前，希望后人哀之而鉴之，勿使后人复哀后人也！