让故障报修方式变得更简单

不要让单位领导提出单位故障报修方式落伍了

提高企业信息化服务水平是目前企业最为重要的头等大事，综合了平台客服反馈信息大多数单位都是领导发现企业报修方式落伍了，通知信息部门改善，传统的报修方式显然已经过时，用户需要注册，登录，特别麻烦，这让企业很是头疼，无法实现故障报修信息化，有企业使用了一段钉钉报修后也依然用不起来，如果不从用户角度出发很难解决。

扫码报修系统

行业案例

A.山东某部队信息化负责人叙述，首长感觉以往的故障报修方式效率不高，没有形成体系，报修及时率不高，需要解决。

B.江苏某幼儿园后勤负责人反馈，看到故障报修使用微信群报修，群消息很快埋没了报修，也不利于报修单统计，看上去乱七八糟。

C.浙江某银行信息化负责人反馈，之前也尝试过WEB方式的报修系统，发现用户需要注册，登录基本用不起来，最后使用钉钉的故障报修，发现每个工单是一个审批流程，不利于整体统计，报修用户不太喜欢用。

D.某工厂技术员反馈，传统电话报修方式在他们单位已经遇到瓶颈，用户不喜欢用自己的手机报修，一方面处于隐私考虑，一方面为成本考虑，所以当生产设备故障后只能停工，无人出头报修。

不论什么行业，相信都会遇到这样那样的问题，大多数单位迟迟不改进，最后影响业绩，另有一部分单位技术人员不作为，直到领导提出改善才推进。

最近发现一个有意思的事情，平台客服反馈部分矿泉水站在使用青鸟报修云的扫码报修服务，起初我们感觉到可能是误打误撞注册使用，结果客服电话回访和后台使用记录显示并非误打误撞注册，他们反馈，以往公寓住户打电话叫水遇到电话号码找不到，要么电话占线，最重要的是业务量大时，无法通过电话手动记录清楚用户的地址和水的种类。每天送了多少桶水也无法整体统计，所以发现青鸟报修云可以生成二维码，将二维码印刷到矿泉水桶上，住户扫码填写信息，他们只需分配给每一个送水工，这样每天，每周的数据都有，也可以按照每个送水工送水数量发放奖金工资。

送水公司

从矿泉水公司给我们带来启发，任何行业如果敢于用信息化互联网平台提升业务都是一种革新的措施。一家矿泉水公司都可以将信息化建设到如此地步，而大多数企业都有信息化负责人，技术人员却还在沿用传统的故障报修方式，不到不到了改善的时候了。。。。

青鸟报修云的初衷是解决企业内部故障报修，让故障报修更简单，让用户用扫码的方式代替注册登录的麻烦，为技术员形成报表统计，为企业负责人进行技术员业绩的考核，虽然2.0版本存在这样那样的问题，但我们始终站在客户角度，吸收各企业带来的意见反馈，力争在大家的共同努力下让平台变得更加完善。目前平台对用户使用开放免费，目的是让更多的单位体验扫码报修服务带来的便利。

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