嬉说职场之道|心理影响下的职场意识（二）

上一期我们聊到了两种影响力，互惠原则和稀缺性压力，这一期我们继续再聊一种影响力类型，我们话不多说，马上进入主题。

3、承诺和一致性：“说到做到！言出必行！”

在职场中我们经常会做出一些承诺，无论是本职工作内的，还是上级交办的其他事项，我们在每一件工作中至少要承诺交付的时间和内容，在生活中类似的场景就更多了，我们答应晚上要回来吃饭，我们同意孩子去参加兴趣活动，我们确认出席朋友的婚礼等等，承诺无处不在，而言出必行则是我们做人做事的衡量标准，我们能够说到做到，经常会被周围的人肯定并标榜为一个“靠谱的人”，这句认可就像一个信誉的标签让我们获得周遭的认可。

但是，我们是否有过被这一信誉所累的情况呢？我们不得已答应了一些事情，但是其实能力无法企及，最终穷尽全力只为保住“靠谱”的招牌；我们的同事或者朋友本来答应了我们一些事情但是他们却没有履行，导致问题升级或无法挽回等等。在这里我们暂且把它分为两种情况，一种是：我们无法履行自己的承诺给别人造成困扰，一种是：别人无法履行自己的承诺给我们造成困扰。遇到这样的困扰，我们应该如何应对，我们分类来探讨！

第一类：我们无法履行自己的承诺给别人造成困扰，如何导致这样的困扰，归根结底：傻呗！

不加甄别的答应了很多自己无法达成或很难达成的要求，偶尔为之倒是可以激发一下自己的潜能，但是频率太高则会导致身心俱惫，最终是害人害己。那么如何可以摆脱这一困扰？核心就是承诺需谨慎，罗列几个方法供大家参考：

1、做出承诺要慎重，下意识的承诺会带来一系列麻烦。三思而后行绝对是至理名言，如果你连怎么干都是一头雾水就先别着急承诺，多问问，多想想在决定，其实你这样的检查过程对于对方也是一种信号，你是一个审慎的人，这是“真靠谱”必备的要素。

2、当我们在决定作出承诺时身体会有不舒服的反应，拒绝这个承诺。我们必须认清在社会中有一些承诺是个坑，就等着你往里跳，这样的邀约是暗含危险，而人有一种自我保护的本能，他会有一些本能应激的反应，比如我们在买衣服时，被导购说的天花乱坠决定付款的时候，你的头是晕晕的，甚至有些人会耳鸣，视线模糊，这都是身体向你发出的警报，他在告诉你这是一个愚蠢的决定，当你产生类似状况的时候要停止行动，让自己冷静下来，最好的方法就是跟导购说我再考虑一下，然后走出门店，你放心如果你是真的喜欢，你一定会再回去的，如果不是则会避免一次“被埋”。

3、面临“烂尾”承诺，我们要问自己：“知道了我现在掌握的这些情况，如果可以回退到开始我是否会做出同样的决定？”，然后依照自己的信念行事。我们已经付出了很多但是无法善终，这时我们可能很纠结，不做毕竟付出了这么多太可惜了，继续做也明白翻盘的可能性很小，那么寻找初心就变得很重要。我们都知道沉没成本的意义，但是遇到这种抉择时往往人都沉没了，还谈什么成本，所以与其盯着沉没成本肉疼，不如转移注意力去寻找初心，也许会找到“柳暗花明”的那个美好村落。

第二类：别人无法履行自己的承诺给我们造成困扰，导致这一困扰的本质是责任问题。

人们会对具有较高效力的承诺负责，比如朋友聚会，你可能起床懒得动了，就跟大家发个微信说有事儿不过去了，这要是公司年会，请假要跟老板报批，你看有多少人敢没事儿找事，说不去就不去的。从这个例子我们也引出了解决方案的要义，即外界压力，无论是舆论压力还是权威压力，甚至是监管压力，都会对承诺的效力形成加强作用。因为在这样的压力下，人们才能将承诺定义为，“这是我的事儿。”进而对此负责。具体的操作方式，有如下几种：

1、重视书面承诺的力量。签订各种合同就是这一方式的充分体现，空口无凭，白字黑字在哪儿说理都有证据，这也形成了承诺人必须履行承诺的一种压力——你必须为此负责。

2、公开承诺具有持久的效力。可以是把承诺书面化后张贴出来，也可以用邮件的形式群发，或者是作为备忘录放在办公桌醒目的位置，总而言之知道的人越多，影响力越大，外界压力也就越大，效力也会随之提升，责任心也会增强。

3、进入新团队的准入标准越严格，其新成员对于团队的承诺感就越强，凝聚力也会越强。以大白喵自己为例，我去考取大成教练的执照，和其他教练技术不同，大成教练会给每一个执业人员的教练技术进行打分且有一套行为标准，这就使得每一名大成教练必须在掌握技术的前提下达到较高的技术使用标准，这个难度是很大的。当你艰辛万苦通过资质评定的时候，你就会对自己的身份有一个认同，就是我不仅是掌握技术的，还是较好掌握技术的专业教练。你会跟其他大成教练形成一个同盟，彼此承诺做一名技术达标的专业教练并将其作为自己应履行的责任。

未完待续……

在做出承诺前，你问问自己到底想要什么？想要的需要具备哪些资源？这些资源是否为你可控的？你是否愿意付出这些资源去达成目标？延迟决策不代表“不靠谱”而是为了“更靠谱”。一言九鼎不是为了自我虐待，而是为了自我成就。（此处使用了教练技术）

大白喵

大白喵的茶余饭后  

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