2020腾讯大健康峰会：数字化医疗拐点来临 潜力巨大

8月14日，2020腾讯广告大健康行业峰会与2020西普会在海南博鳌同场举行。

期间，腾讯广告行业销售运营总经理张敏毅、腾讯医疗副总裁黄磊等发表了主题演讲，他们深入剖析新冠肺炎疫情冲击下，腾讯广告顺应时代变局，用数字化推动大健康行业发展的思考，并针对患者的线上教育、智慧医学的科普以及药械零售等行业发展痛点分享了腾讯广告的洞察与解决方案。

看行业——

数字化医疗迎来“新拐点”

在新冠肺炎疫情推动下，数字化医疗已到达新“拐点”。“我们关注到三大发展新问题：行业需要对话和服务的人群正从患者转化为更广泛的消费者，巨大的用户需求未被满足，以及如何打通线上线下服务链条，进而提供高效服务。腾讯广告的定位是商业服务平台，不仅希望为医疗行业搭建优质的内容生态，通过平台实现内容矩阵与消费者需求的高度融合；更希望打造线上健康流量入口，通过整合医典和其他健康内容，聚合健康服务需求，并为其开放快速入口；还希望做好线上线下服务和交易连接，通过贴近交易、助力交易，让医药企业在为用户创造价值、营造向善的科技环境的同时，实现商业目标的最大化。” 腾讯广告行业销售运营总经理张敏毅在演讲中表示。

腾讯广告行业销售运营总经理张敏毅现场发言

2020腾讯广告大健康行业峰会现场

看用户——

旅程场景渗透仍有巨大潜力

峰会现场，腾讯广告数据营销高级经理范超发布了《2020数字化医疗洞察报告》。报告指出，受疫情影响，用户的在线医疗行为正在被加速养成，在了解信息、远程问诊、线上购药和健康管理四大线上医疗场景中，用户渗透率都出现了显著的上升趋势，市场蕴含的巨大潜力不言而喻。

腾讯广告数据营销高级经理范超现场解读《2020数字化医疗洞察报告》

与此同时，随着用户规模的进一步扩大，基于大数据，平台可以得出更加清晰立体的用户洞察结果。报告将当下具有在线医疗行为的用户划分为青中年保健爱好者、银发养生族、宝妈、青中年急症患者、慢性病患者和重症患者六大类型。出于消费心理和用户习惯的不同，六大类型消费者在消费行为上体现出巨大的差异：青中年保健爱好者的消费行为涉及健康信息了解、线上问诊，直到线上购药全路径，并关注健康相关微信公众号，而银发养生族则依赖社交圈的分享和推荐。

六类消费者典型画像图

看未来——

线上线下双线并进满足患者诉求

在峰会的下半场，腾讯广告医药行业营销策划副总监武纯羽、腾讯医疗副总裁黄磊、腾讯广告医药行业客户总监黄新分别发表主题演讲，针对行业存在的痛点和机遇，分享了腾讯广告的解决方案和合作案例。

当前，消费者还未形成全面性、及时性、有效性的线上医疗认知，市场有待行业教育，进而建立消费者与线上医疗提供方的相互信任。通过广泛科普、精准引导、沉淀转化三大核心患者教育方式，依托从“知疾”到“治疾”的患者旅程，腾讯全链路思维驱动患者教育，为合作伙伴解析用户全方位、全过程数字化健康需求，助力打通从内容科普到健康服务的数字化患者教育新通路。

腾讯广告医药行业营销策划副总监武纯羽分享全链路患者教育解决方案

在此过程中，作为涵盖用户内容消费场景、具有用户粘性的超级流量矩阵，腾讯成为消费者与线上医疗的连接通路。基于腾讯新闻、微信公众号和腾讯医典等海量内容矩阵，腾讯能够向消费者输出大量健康内容，满足公众对医疗科普知识的强烈需求。除了提供词条类医疗信息外，腾讯医典还与AI等创新科技融合，帮助患者和家属提升疾病科学认知和自我管理水平，制订有效诊疗决策，提升诊疗效果。

对于医疗品牌来说，基于腾讯大数据体系构建行业人群定位，实现精准触达，充分满足消费者对健康知识的诉求；依托微信私域场景提供的AI辅诊和慢病管理等运营服务工具，品牌能够借助腾讯生态，获得消费者的深入信任。

腾讯医疗副总裁黄磊介绍腾讯医典患者教育方案

在建立起信任连接的基础上，品牌主可以借助腾讯广告提供的三方零售解决方案，全面打通从“营”到“销”的各个链条，深度整合三方资源，以创新行业模式，帮助药企实现增长。腾讯广告结合大健康行业特点，构建了从多维人群挖掘到全域流量触达，再到全链服务对接的全链路闭环。通过选渠道、圈人群、借热点三大关键步骤，腾讯广告能驱动三方零售合作快速落地，进而开启医药行业品效合一新趋势。

腾讯广告医药行业客户总监黄新介绍药店三方零售解决方案

在后续的圆桌环节，奇正藏药股份有限公司总裁刘凯列、海王集团执行总裁海王星辰健康药房总裁张英男、高济医疗新零售事业部副总裁黄伟川、腾讯广告医药行业高级经理王勇结合此前的合作案例，就三方零售合作模式中各方扮演的角色和行业前进的方向进行了深入讨论。

刘凯列认为，依托于腾讯广告的全域流量和线下销售渠道的结合，奇正获得了与消费者直接沟通的能力，带动销量增长和品牌数据应用能力的提升。在讨论三方零售模式中各方角色时，王勇表示，腾讯在三方零售体系中，充分发挥了“连接力”价值，帮助行业实现渠道数字化升级，提升消费者的购药体验，在促成行业共赢的同时，践行了腾讯的企业使命。对于三方零售模式未来的发展，张英男表示，线上购药需求逐步常态化，连锁药店应该着力开发线上场景，借助小程序实现线上线下的资源联动。黄伟川指出，基于线上场景和生态，培养消费者的在线购药和诊疗习惯，以顺应互联网医疗和行业数字化转型趋势。

嘉宾出席圆桌论坛，探讨三方零售合作价值及未来展望

推动医药行业全产业链的数字化提效，是腾讯广告贯彻企业使命，着眼生态共赢的重要动作，洞观健康大势、数见行业未来，用数字化能力驱动大健康行业建立“免疫力”系统，大健康行业必将在“拐点”后迎来更美好的明天。

（作者丁浩）

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