- 什么是Helpdesk?对工程师有什么帮助?
运维
信息技术时代已然到来,很多IT工程师甚至对Helpdesk都不了解,而Helpdesk已成为许多企业的重要组成部分。那么,什么是Helpdesk呢?Helpdesk,也称为技术支持服务,是一种为用户提供技术帮助和问题解决的服务。它通常由专门的技术支持团队或IT部门管理,旨在帮助用户解决与硬件、软件或网络相关的问题。Helpdesk的主要任务是通过电话、电子邮件、在线聊天或其他远程通信工具与用户进行
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01美乐家招聘岗位:ITHelpdesk职责描述:1.通过电话、聊天、电子邮件等与用户交流——提供远程协助;2.解决无法远程解决的问题,与用户、供应商、工程师和更高级别的IT支持一起工作;3.研究在原有知识库中不存在的知识点,在知识库中提供文档解决方案;4.解决复杂的硬件、软件和应用程序问题,监控系统和警报,排除故障,并在适当的时候升级;5.新建/解锁用户账户和访问权限;6.协助用户处理硬件/软件
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- 企业员工如何通过自助方式重置AD密码
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很多企业都会通过AD管理员工的账户,而密码重置是IThelpdesk很繁重的一项工作员工自助修改密码是一项能够大大提供IT效率的投资通过OneAuth自助重置AD密码OneAuth与AD进行连接,OneAuth即可委托AD进行用户认证;或者用户通过找回密码的方式,自助的方式去修改自己AD对应的密码;比如,通过给员工手机/邮箱发送修改密码的临时口令,员工点输入临时口令验证,验证通过后就可以自助的修改
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扫描开启的服务:开启了22、80端口目录遍历查看80端口,发现是一个WordPress客框架使用wpscan进行用户枚举wpscan--urlhttp://wordy--enumerateu发现有五个用户没有思路,在dc-6下载的官网有提示根据提示生成密码字典把五个用户写在一个文本,使用密码字典依次爆破有一个mark用户helpdesk01在后台进行登录这里有一个插件activitymonitor
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文章目录一,常用命令二,运算符号与特殊字符三,程序语言设计四,基本矩阵和矩阵操作五,基本数学函数八,数据分析和傅里叶变换十一,二维图形十二,三维图形十三,特殊图形十四,图形句柄十六,文件输入/输出一,常用命令1.常用信息help联机帮助命令,在MATLAB命令窗口显示帮助主题helpy联机帮助命令,在MATLAB帮助窗口显示函数命令分类表helpdesk超文本帮助demo运行MATLAB演示程序v
- 使用UiPath和AA构建的解决方案 2. HelpDesk生成Ticket
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让我们开始我们的第一个项目——使用UiPath实现简单的HelpDesk自动化。HelpDesk代理从各种渠道获得输入,包括电话、电子邮件和电子表格,以创建和更新支持Ticket。支持Ticket是您通过致电HelpDesk代理以解决问题而提出的请求;例如,你的笔记本电脑不工作,或者你有互联网问题。对于这个项目,我们将只涉及从请求者放在某个文件夹中的电子表格中输入Ticket的自动化。我们假设第一
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HelpDeskWhenreadingthroughmylonglongarticle,somethingsyoushouldknowinthefirstplace.Iincludedallmythoughprocess,sothearticleisverylong.ButIthinktotellyouguyswhat'sgoingthroughmymindisreallyimportant,si
- MATLAB工具箱下载地址汇总(大全)
shandingdongren
1.平面操作工具箱http://cathy.ijs.si/~leon/planman.html2.SimMechanics工具箱(这个好像不是免费的)http://www.mathworks.com/access/helpdesk/help/toolbox/physmod/mech/mech.shtml3.gaot工具箱(遗传算法工具箱)http://www.dytrol.com/viewFile
- 0x02-StartingPoint-Oopsie
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HelpDesk经过第一篇文章,我思考了一下,已经存在太多的walkthrough,不应该再去写一样的文章,而是应该着重写思路。接下来的文章,会着重写在什么情况下,应该做些什么,应该注意哪些信息,应该如何采取下一步操作。这样,才能让举一反三的过程更加顺利,和大家一起成长的速度才能更快。OopsieWalkthroughVideo!:DHTB-Oopsie这是一个WebApplicationandP
- MATLAB工具箱下载地址总汇
文fei哦
Matlab/Simulink
原文链接:http://blog.csdn.net/tainyiliusha/article/details/101378191.平面操作工具箱http://cathy.ijs.si/~leon/planman.html2.SimMechanics工具箱(这个好像不是免费的)http://www.mathworks.com/access/helpdesk/help/toolbox/physmod/
- matlab常用工具箱汇总(附toolbox下载地址)
nice_evil
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- iOS-Swift-环信客户互动云(客服)集成
爱心随2012
这几天集成环信移动客服,遇到了许多问题,现在总结出来记录一下。步骤大体是这样:1.官网下载Demo网址:下载-客户互动云-环信下面是我已经集成进去的,其中的坑已填。集成到项目时会遇到一些重复的第三方需要删除等问题。2.在General—>EmbeddedBinaries中添加HelpDeskLite.framework(不包含实时音视频)和HyphenateLite.framework3.在Bui
- odoo12安装服务台后有些操作用户界面上没看到服务台怎么办?
weixin_43425561
odoopython
很明显这是没有服务台模块的访问权限。快捷解决的方式,全文搜索关键词:helpdesk打开后,点Edit添加Users即可。完毕。补充:如有需要odoo全文搜索插件,可私信我。
- 集成环信客服功能
张小凡123
项目需要集成环信客服系统,这两天的摸爬滚打和客服沟通后整理一篇文章,以作备份环信的客服真的真的真的很赞-我写的环信客服云demo地址:https://gitee.com/lalzxy/huanxinkefuim。详细集成步骤如下:SDK方面1.先把移动客服:商城”demo源码和HelpDeskUI(iOS)下载下来,该SDK基于IMSDK3.x,如同时使用环信IM功能(非音视频),需使用此文档中的
- refresh matlab path,Matlab 习惯常用命令收集 转
weixin_39956443
refreshmatlabpath
(1)管理命令和函数addpath:添加目录到MATLAB搜索路径doc:在Web浏览器上现实HTML文档help:显示Matlab命令和M文件的在线帮助helpwinhelpdesk:lookfor:在基于Matlab搜索路径的所有M文件中搜索关键字partialpath:部分路径名path:所有关于路径名的处理pathtool:一个不错的窗口路径处理界面rmpath:删除搜索路径中指定目录ty
- matlab中集合的表示,Matlab常用命令集合
weixin_39942033
matlab中集合的表示
1.常用命令-->管理命令和函数addpath添加目录到MATLAB搜索路径doc在Web浏览器上现实HTML文档help显示Matlab命令和M文件的在线帮助helpwinhelpdeskhelplookfor在基于Matlab搜索路径的所有M文件中搜索关键字partialpath部分路径名path所有关于路径名的处理pathtool一个不错的窗口路径处理界面rmpath删除搜索路径中指定目录t
- matlab中bitget函数用法_matlab常用命令(上) 转
戴铂
1.常用命令-->管理命令和函数addpath添加目录到MATLAB搜索路径doc在Web浏览器上现实HTML文档help显示Matlab命令和M文件的在线帮助helpwinhelpdeskhelplookfor在基于Matlab搜索路径的所有M文件中搜索关键字partialpath部分路径名path所有关于路径名的处理pathtool一个不错的窗口路径处理界面rmpath删除搜索路径中指定目录t
- MATLAB命令与函数集合
nico_csdn
matlab指令
转载自:http://www.cnblogs.com/coldair1.常用命令-->管理命令和函数addpath添加目录到MATLAB搜索路径doc在Web浏览器上现实HTML文档help显示Matlab命令和M文件的在线帮助helpwinhelpdeskhelplookfor在基于Matlab搜索路径的所有M文件中搜索关键字partialpath部分路径名path所有关于路径名的处理patht
- 【心路历程】自我介绍
小醉90s
大家好,我叫李俊杰,一名运维工程师,接下来从以下方面介绍自己。简单概述为,基础差、肯吃苦、有梦想,需奋斗。一、背景本人电子信息工程技术专业,专科,很遗憾因为一些原因没能学习计算机相关专业,大学期间自学计算机基础知识,考过二级C语言和四级网络工程师,由于对计算机方面的爱好又限于对计算机知识的匮乏,本人选择了门槛最低的企业网管(helpdesk),虽然很累但很开心。二、现状已经在第四家公司待了3年多,
- CentOS7.6部署GLPI+FusionIventory实现企业私有资产信息同步管理平台构建
王大江1018
开源应用运维linux服务器
GLPI简介:GLPI是法语Gestionnairelibredeparcinformatique的缩写,翻译过来应该是开源IT和资产管理软件,在法国等欧洲国家和地区应用广泛并取得了很好的用户口碑。GLPI提供功能全面的IT资源管理接口,你可以用它来建立数据库全面管理IT的电脑,显示器,服务器,打印机,网络设备,电话,甚至硒鼓和墨盒等。GLPI提供Helpdesk用户支持平台;联系人,合同,合作商
- 安装搜狗输入法后如何禁止自动流氓安装搜狗浏览器等软件?
bjirj002002
操作系统运维
安装搜狗输入法后如何禁止自动流氓安装搜狗浏览器等软件?©LanderZhang专注外企按需IT基础架构运维服务,ITHelpdesk实战培训践行者博客:https://blog.51cto.com/landerITHelpdesk工程师实战培训课程:https://edu.51cto.com/lecturer/733218.html轻松进外企:ITHelpdesk工程师实战自学之路:https:/
- UDI医疗器械标识在国外发展的怎么样?
高赋码
美国:1999年,美国医学研究所发布了《人非圣贤》(《ToErrisHuman,InstituteofMedicine1999》)的研究报告。告指出,错误地使用药物和医疗器械是医疗事故发生的主要原因之一,通过条形码能够有效地避免和减少医疗器械的误用,从而大大降低社会成本。在实施UDI过程中,FDA成立了专门的UDI小组,并建立了UDI咨询系统(UDIHelpdesk),以解答企业在实施中遇到的相关
- Oracle 数据库创建实例语句,导入dmp文件命令
LynnGuo
创建数据库实例命令行语句createtablespacehelpdeskdatafile'E:\helpdesk.dbf'size50mautoextendonnext50mmaxsize20480mextentmanagementlocal;createuserlynnidentifiedby123456defaulttablespacehelpdesk;grantconnect,resourc
- 企业如何组建专业而高效的helpdesk团队
SummerHu
在企业的IT部门里或者是单纯的互联网企业侧重点的建设永远是应用开发,项目的团队,然而最基础的helpdesk却鲜有人问津,如果说IT是整个企业的幕后的话helpdesk往往是幕后中的幕后,但是却被人以"网管"相称。首先组建helpdesk团队需要IT部门领导甚至整个公司先正视他的重要性。helpdesk往往是一个企业IT工作的基石,也就是说没有他们再厉害的程序员也巧媳妇难做无米之炊,形象的举例就是
- matlab工具箱下载
Lee_Wei4939
Matlab
转自:http://blog.csdn.net/xuezhisdc/article/details/470566651.平面操作工具箱http://cathy.ijs.si/~leon/planman.html2.SimMechanics工具箱(这个好像不是免费的)http://www.mathworks.com/access/helpdesk/help/toolbox/physmod/mech/
- MATLAB工具箱下载地址总汇
lhylhy152
MATLAB
本工具箱均为免费工具箱1.平面操作工具箱http://cathy.ijs.si/~leon/planman.html2.SimMechanics工具箱(这个好像不是免费的)http://www.mathworks.com/access/helpdesk/help/toolbox/physmod/mech/mech.shtml3.gaot工具箱(遗传算法工具箱)http://www.dytrol.c
- ITIL系列之问题管理
weixin_34273479
面试数据库
问题管理是“特殊”的事件,ITHelpDesk在接到用户的请求,根据事件数据库的资料没有找到解决方案,比如:用户的邮件无法接收,经过反复尝试也无法解决,而且别的用户也遇到时,我们就要考虑这个事件应上升为问题去解决。问题管理的目标:调查和分析IT基础架构和查找事件产生的根本原因。问题管理花费的时间要远多于事件的处理,我们往往要找到SOLUTION才行,这个问题如果需要SERVERADMINISTRA
- 用MiddleGenIDE工具生成hibernate的POJO(根据数据表生成POJO类)
AdyZhang
POJOeclipseHibernateMiddleGenIDE
推荐:MiddlegenIDE插件, 是一个Eclipse 插件. 用它可以直接连接到数据库, 根据表按照一定的HIBERNATE规则作出BEAN和对应的XML ,用完后你可以手动删除它加载的JAR包和XML文件! 今天开始试着使用
- .9.png
Cb123456
android
“点九”是andriod平台的应用软件开发里的一种特殊的图片形式,文件扩展名为:.9.png
智能手机中有自动横屏的功能,同一幅界面会在随着手机(或平板电脑)中的方向传感器的参数不同而改变显示的方向,在界面改变方向后,界面上的图形会因为长宽的变化而产生拉伸,造成图形的失真变形。
我们都知道android平台有多种不同的分辨率,很多控件的切图文件在被放大拉伸后,边
- 算法的效率
天子之骄
算法效率复杂度最坏情况运行时间大O阶平均情况运行时间
算法的效率
效率是速度和空间消耗的度量。集中考虑程序的速度,也称运行时间或执行时间,用复杂度的阶(O)这一标准来衡量。空间的消耗或需求也可以用大O表示,而且它总是小于或等于时间需求。
以下是我的学习笔记:
1.求值与霍纳法则,即为秦九韶公式。
2.测定运行时间的最可靠方法是计数对运行时间有贡献的基本操作的执行次数。运行时间与这个计数成正比。
- java数据结构
何必如此
java数据结构
Java 数据结构
Java工具包提供了强大的数据结构。在Java中的数据结构主要包括以下几种接口和类:
枚举(Enumeration)
位集合(BitSet)
向量(Vector)
栈(Stack)
字典(Dictionary)
哈希表(Hashtable)
属性(Properties)
以上这些类是传统遗留的,在Java2中引入了一种新的框架-集合框架(Collect
- MybatisHelloWorld
3213213333332132
//测试入口TestMyBatis
package com.base.helloworld.test;
import java.io.IOException;
import org.apache.ibatis.io.Resources;
import org.apache.ibatis.session.SqlSession;
import org.apache.ibat
- Java|urlrewrite|URL重写|多个参数
7454103
javaxmlWeb工作
个人工作经验! 如有不当之处,敬请指点
1.0 web -info 目录下建立 urlrewrite.xml 文件 类似如下:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<!DOCTYPE u
- 达梦数据库+ibatis
darkranger
sqlmysqlibatisSQL Server
--插入数据方面
如果您需要数据库自增...
那么在插入的时候不需要指定自增列.
如果想自己指定ID列的值, 那么要设置
set identity_insert 数据库名.模式名.表名;
----然后插入数据;
example:
create table zhabei.test(
id bigint identity(1,1) primary key,
nam
- XML 解析 四种方式
aijuans
android
XML现在已经成为一种通用的数据交换格式,平台的无关性使得很多场合都需要用到XML。本文将详细介绍用Java解析XML的四种方法。
XML现在已经成为一种通用的数据交换格式,它的平台无关性,语言无关性,系统无关性,给数据集成与交互带来了极大的方便。对于XML本身的语法知识与技术细节,需要阅读相关的技术文献,这里面包括的内容有DOM(Document Object
- spring中配置文件占位符的使用
avords
1.类
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><!DOCTYPE beans PUBLIC "-//SPRING//DTD BEAN//EN" "http://www.springframework.o
- 前端工程化-公共模块的依赖和常用的工作流
bee1314
webpack
题记: 一个人的项目,还有工程化的问题嘛? 我们在推进模块化和组件化的过程中,肯定会不断的沉淀出我们项目的模块和组件。对于这些沉淀出的模块和组件怎么管理?另外怎么依赖也是个问题? 你真的想这样嘛? var BreadCrumb = require(‘../../../../uikit/breadcrumb’); //真心ugly。
- 上司说「看你每天准时下班就知道你工作量不饱和」,该如何回应?
bijian1013
项目管理沟通IT职业规划
问题:上司说「看你每天准时下班就知道你工作量不饱和」,如何回应
正常下班时间6点,只要是6点半前下班的,上司都认为没有加班。
Eno-Bea回答,注重感受,不一定是别人的
虽然我不知道你具体从事什么工作与职业,但是我大概猜测,你是从事一项不太容易出现阶段性成果的工作
- TortoiseSVN,过滤文件
征客丶
SVN
环境:
TortoiseSVN 1.8
配置:
在文件夹空白处右键
选择 TortoiseSVN -> Settings
在 Global ignote pattern 中添加要过滤的文件:
多类型用英文空格分开
*name : 过滤所有名称为 name 的文件或文件夹
*.name : 过滤所有后缀为 name 的文件或文件夹
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- 【Flume二】HDFS sink细说
bit1129
Flume
1. Flume配置
a1.sources=r1
a1.channels=c1
a1.sinks=k1
###Flume负责启动44444端口
a1.sources.r1.type=avro
a1.sources.r1.bind=0.0.0.0
a1.sources.r1.port=44444
a1.sources.r1.chan
- The Eight Myths of Erlang Performance
bookjovi
erlang
erlang有一篇guide很有意思: http://www.erlang.org/doc/efficiency_guide
里面有个The Eight Myths of Erlang Performance: http://www.erlang.org/doc/efficiency_guide/myths.html
Myth: Funs are sl
- java多线程网络传输文件(非同步)-2008-08-17
ljy325
java多线程socket
利用 Socket 套接字进行面向连接通信的编程。客户端读取本地文件并发送;服务器接收文件并保存到本地文件系统中。
使用说明:请将TransferClient, TransferServer, TempFile三个类编译,他们的类包是FileServer.
客户端:
修改TransferClient: serPort, serIP, filePath, blockNum,的值来符合您机器的系
- 读《研磨设计模式》-代码笔记-模板方法模式
bylijinnan
java设计模式
声明: 本文只为方便我个人查阅和理解,详细的分析以及源代码请移步 原作者的博客http://chjavach.iteye.com/
import java.sql.Connection;
import java.sql.DriverManager;
import java.sql.PreparedStatement;
import java.sql.ResultSet;
- 配置心得
chenyu19891124
配置
时间就这样不知不觉的走过了一个春夏秋冬,转眼间来公司已经一年了,感觉时间过的很快,时间老人总是这样不停走,从来没停歇过。
作为一名新手的配置管理员,刚开始真的是对配置管理是一点不懂,就只听说咱们公司配置主要是负责升级,而具体该怎么做却一点都不了解。经过老员工的一点点讲解,慢慢的对配置有了初步了解,对自己所在的岗位也慢慢的了解。
做了一年的配置管理给自总结下:
1.改变
从一个以前对配置毫无
- 对“带条件选择的并行汇聚路由问题”的再思考
comsci
算法工作软件测试嵌入式领域模型
2008年上半年,我在设计并开发基于”JWFD流程系统“的商业化改进型引擎的时候,由于采用了新的嵌入式公式模块而导致出现“带条件选择的并行汇聚路由问题”(请参考2009-02-27博文),当时对这个问题的解决办法是采用基于拓扑结构的处理思想,对汇聚点的实际前驱分支节点通过算法预测出来,然后进行处理,简单的说就是找到造成这个汇聚模型的分支起点,对这个起始分支节点实际走的路径数进行计算,然后把这个实际
- Oracle 10g 的clusterware 32位 下载地址
daizj
oracle
Oracle 10g 的clusterware 32位 下载地址
http://pan.baidu.com/share/link?shareid=531580&uk=421021908
http://pan.baidu.com/share/link?shareid=137223&uk=321552738
http://pan.baidu.com/share/l
- 非常好的介绍:Linux定时执行工具cron
dongwei_6688
linux
Linux经过十多年的发展,很多用户都很了解Linux了,这里介绍一下Linux下cron的理解,和大家讨论讨论。cron是一个Linux 定时执行工具,可以在无需人工干预的情况下运行作业,本文档不讲cron实现原理,主要讲一下Linux定时执行工具cron的具体使用及简单介绍。
新增调度任务推荐使用crontab -e命令添加自定义的任务(编辑的是/var/spool/cron下对应用户的cr
- Yii assets目录生成及修改
dcj3sjt126com
yii
assets的作用是方便模块化,插件化的,一般来说出于安全原因不允许通过url访问protected下面的文件,但是我们又希望将module单独出来,所以需要使用发布,即将一个目录下的文件复制一份到assets下面方便通过url访问。
assets设置对应的方法位置 \framework\web\CAssetManager.php
assets配置方法 在m
- mac工作软件推荐
dcj3sjt126com
mac
mac上的Terminal + bash + screen组合现在已经非常好用了,但是还是经不起iterm+zsh+tmux的冲击。在同事的强烈推荐下,趁着升级mac系统的机会,顺便也切换到iterm+zsh+tmux的环境下了。
我为什么要要iterm2
切换过来也是脑袋一热的冲动,我也调查过一些资料,看了下iterm的一些优点:
* 兼容性好,远程服务器 vi 什么的低版本能很好兼
- Memcached(三)、封装Memcached和Ehcache
frank1234
memcachedehcachespring ioc
本文对Ehcache和Memcached进行了简单的封装,这样对于客户端程序无需了解ehcache和memcached的差异,仅需要配置缓存的Provider类就可以在二者之间进行切换,Provider实现类通过Spring IoC注入。
cache.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
- Remove Duplicates from Sorted List II
hcx2013
remove
Given a sorted linked list, delete all nodes that have duplicate numbers, leaving only distinct numbers from the original list.
For example,Given 1->2->3->3->4->4->5,
- Spring4新特性——注解、脚本、任务、MVC等其他特性改进
jinnianshilongnian
spring4
Spring4新特性——泛型限定式依赖注入
Spring4新特性——核心容器的其他改进
Spring4新特性——Web开发的增强
Spring4新特性——集成Bean Validation 1.1(JSR-349)到SpringMVC
Spring4新特性——Groovy Bean定义DSL
Spring4新特性——更好的Java泛型操作API
Spring4新
- MySQL安装文档
liyong0802
mysql
工作中用到的MySQL可能安装在两种操作系统中,即Windows系统和Linux系统。以Linux系统中情况居多。
安装在Windows系统时与其它Windows应用程序相同按照安装向导一直下一步就即,这里就不具体介绍,本文档只介绍Linux系统下MySQL的安装步骤。
Linux系统下安装MySQL分为三种:RPM包安装、二进制包安装和源码包安装。二
- 使用VS2010构建HotSpot工程
p2p2500
HotSpotOpenJDKVS2010
1. 下载OpenJDK7的源码:
http://download.java.net/openjdk/jdk7
http://download.java.net/openjdk/
2. 环境配置
▶
- Oracle实用功能之分组后列合并
seandeng888
oracle分组实用功能合并
1 实例解析
由于业务需求需要对表中的数据进行分组后进行合并的处理,鉴于Oracle10g没有现成的函数实现该功能,且该功能如若用JAVA代码实现会比较复杂,因此,特将SQL语言的实现方式分享出来,希望对大家有所帮助。如下:
表test 数据如下:
ID,SUBJECTCODE,DIMCODE,VALUE
1&nbs
- Java定时任务注解方式实现
tuoni
javaspringjvmxmljni
Spring 注解的定时任务,有如下两种方式:
第一种:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<beans xmlns="http://www.springframework.org/schema/beans"
xmlns:xsi="http
- 11大Java开源中文分词器的使用方法和分词效果对比
yangshangchuan
word分词器ansj分词器Stanford分词器FudanNLP分词器HanLP分词器
本文的目标有两个:
1、学会使用11大Java开源中文分词器
2、对比分析11大Java开源中文分词器的分词效果
本文给出了11大Java开源中文分词的使用方法以及分词结果对比代码,至于效果哪个好,那要用的人结合自己的应用场景自己来判断。
11大Java开源中文分词器,不同的分词器有不同的用法,定义的接口也不一样,我们先定义一个统一的接口:
/**
* 获取文本的所有分词结果, 对比