【信息系统项目管理师】2016下半年系统集成项目管理工程师案例分析

【信息系统项目管理师】2016下半年系统集成项目管理工程师案例分析

NO	考查领域	具体考点	得分	心得
试题一	计算题	关键路径，挣值管理，非典偏差	20/20	送分题
试题二	采购管理	资质，自制外购分析，招投标（修改招标文件，联合投标）	14/20	联合投标应该以最低资质得企业为联合体得资质，修改了招标文件需要提前15天，书面形式通知；投标方和招标代理机构的资质需要审核
试题三	配置管理	配置管理的目标，配置审计，配置管理过程，找错题	10/17	比较典型的配置管理考查方式，配置管理的目标要熟悉
试题四	质量管理	找错题，QA 的职责	11/18	设计评审会议应由QA组织，QA的职责有医生，警察，导师三个角色
Total	-	-	55/75	配置审计的考点和考法需要再看看，招投标是弱项

2016下半年系统集成项目管理工程师真题试题一

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
下图给出了一个信息系统项目的进度计划网络图（含活动历时）

【问题1】（5分）
（1）请指出该项目的关键路径。
（2）请计算该项目的总工期。
（3）请计算活动C的总浮动时间和自由浮动时间。
【问题2】（3分）
假设该项目无应急储备，管理储备为10000元，计算该项目的完工预算BAC和总预算。
【问题3】（6分）
按照项目进度计划，第12天结束时应完成活动C、F、J，实际情况为：C完成了75%；F完成了100%；J完成了50%；实际花费25000元。请计算该时点的计划值PV、挣值EV、成本绩效指数CPI和进度绩效指数SPI。
【问题4】（6分）
在项目第12天结束时，项目经理对项目滞后的原因进行了分析，找出了滞后原因M（由于M造成的偏差是非典型的）
（1）假设M在以后的项目实施过程中不会再发生，请计算完工估算EAC。
（2）假设M在以后的项目实施过程中一直存在，请计算完工估算EAC。

我的解答

• 【问题1我的解答】
  关键路径：ABCDK和AEFGK
  总工期：18天
  C在关键路径上，总浮动时间和自由浮动时间均为0
• 【问题2我的解答】
  完工预算BAC=A-K的成本估算值=1000+2000+4000+3000+3000+4000+5000+2000+3000+2000+1000=10000+14000+6000=30000
  总预算=BAC+管理储备=40000
• 【问题3我的解答】
  总EV=EV（A）+EV（B）+0.75EV（C）+EV（E）+EV（F）+EV（H）+EV（I）+EV（J）0.5=1+2+40.75+3+4+2+3+20.5=1.9万元
  AC=2.5万元
  总PV=A+B+C+E+F+H+I+J=1+2+4+3+4+2+3+2=2.1万元
  SPI=EV/PV=19/21=0.90
  CPI=EV/AC=19/25=0.76
• 【问题4我的解答】
  典型：ETC=BAC-EV/CPI=3万-1.9万/0.76=1.45万
  EAC=ETC+AC=1.45+2.5=3.95万
  非典：ETC=BAC-EV=3万-1.9万=1.1万
  EAC=ETC+AC=1.1+2.5=3.6万

标准答案

上面的我的回答全部正确，此题为送分题。还有典型需要除以CPI，非典不用。

2016下半年系统集成项目管理工程师真题试题二

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型国有企业A计划建立一套生产自动控制系统，丐帮目前的半自动化生产状态。A企业内部设立有信息中心，具有自主开发能力，但采购部门经理老李认为自主开发耗时长，还是决定从外部选择一家具有相关成熟产品和实施经验的集成商实施外包。
老李组织编写了采购计划，确定该项目要对外进行招标，由于招标代理机构B已经与A企业合作多次，并列入了A企业的供应商名录，因此A企业直接委托B机构开始招标工作。
招标代理机构B协助A企业拟制了招标文件，并在互联网上发布了招标公告。招标文件中要求，潜在供方应具有信息系统集成二级（及其以上）资质。集成商C公司想参加投标，但只具有信息系统集成三级资质，C公司联合了有信息系统集成二级资质的集成商D公司共同参加投标。在投标截止时间前一周。A企业发现招标文件中有一处错误，他们对招标文件进行了修改并在网上进行了公告，还电话通知了每一个已知的投标人。
代理机构B接收了多份标书，与A企业共同对标书中涉及的技术方案、报价、资质证明材料等文件进行了评审，最终选择了一家报价最低的集成商E公司。
接下来，A企业与集成商E公司签订了合同。在项目需求阶段，双方对于需求的理解产生了不一致。为消除需求的歧义，双方召开了多次会议进行沟通。同时，在项目实施过程中，由于集成商E公司没有此类软件开发的经验，部分开发模块需要外购，因此导致项目的进度延后。

【问题1】（3分）
老李直接决定将项目外包的做法是否合适？为什么？
【问题2】（3分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）；
（1）编制采购计划计划前应首先做出自制/外购决定。 （ ）
（2）A企业不应该直接委托B机构作为招标代理机构。（ ）
（3）结束采购过程就是把合同和相关文件归档以备将来使用. （ ）
【问题3】（8分）
（1）该项目的合同应采用哪一种合同对于甲方比较有利？为什么？
（2）C公司和D公司的联合体是否符合投标要求？为什么？
【问题4】（6分）
请说明在该项目的采购过程中可能存在哪些问题？

我的解答

【问题1我的解答】
不合适，没有做自制外购分析就做了外购的决策。
【问题2我的解答】
1.错
2.错
3.错，还有采购审计
【问题3我的解答】
1.采用固定总价合同。因为固定总价合同中，当出现需求理解不一致等情况，由乙方来承担成本超支的风险。
2.符合要求，联合体中D公司已经具备了二级资质了。
【问题4我的解答】
1.在编制采购管理计划时，要先做自制外购分析，再根据分析的结果决策是否要外购
2.在签订合同之前就该由A企业对需求进行说明
3.A企业在选择供应商时有问题，不能只看价格最低的E公司，因为E公司没有相应软件开发经验
4.没有专门的评标委员会来选择中标情况
5.E公司在没有得到A企业同意的基础上，是不能选择再转包外购的。

标准答案

• 问题1补充：
  还要分析成本和是否为核心竞争力等多方面因素
• 问题2：第三空选错。
• 问题3：
  1. 固定总价和固定总价加激励合同对甲方会比较有利，因为此类合同得风险较小，成本相对可控。
  2. 不符合要求，因为C公司得资质不符合，联合投标应该以最低资质得企业为联合体得资质，所以不符合要求
• 问题4补充：
  1. 未审核招标代理机构得资格
  2. 未审核投标方得资质
  3. 招标过程中修改了招标文件，却只进行了电话通知，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人
  4. 选择最低价的并不一定是最好的，可能缺乏完善的评标标准
  5. 对采购过程缺乏监控

2016下半年系统集成项目管理工程师真题试题三

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。
【说明】
鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后，按照公司目前系统集成和运维的架构，将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库，不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分，实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部，所以底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。
在配置库运行4个月之后，公司组织了一次对配置库的审计，发现配置库存在大量的问题，杨工面对这样的局面，对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题，这些问题比较突出地体系在以下几个方面：
（1）有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块，而有的项目组以项目简单为由，根本没有进行配置管理，并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。
（2）很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不同意，导致配置库难以达到预期的效果。
（3）配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱，各种库的分隔管理起不到预期的效果。
【问题1】（6分）
请结合以上案例，简要说明配置管理的目标和主要活动。
【问题2】（8分）
请说明杨工在配置管理中存在的问题。
【问题3】（3分）
根据你的理解，请指出配置审计的功能是什么？

我的解答

【问题1我的解答】
配置管理的主要目标保证项目可交付成果的完整性和一致性。
主要活动：制订配置管理计划，配置标识，配置控制，配置审计，配置状态报告，产品交付与发布
【问题2我的解答】
1.配置管理经理最好不要兼任
2.运维配置库和集成配置库没有分开
3.没有对配置项进行很好的识别和分类
4.没有定期对配置库进行有效的控制
5.没有定期对配置项的状态进行报告
6.编制配置管理计划做得不够充分
7.配置库增删混乱，配置项放置混乱
【问题3我的解答】
保证项目可交付成果的完整性
保证项目可交付成果的一致性

标准答案

• 问题1：
  配置管理的目标是为了系统的控制配置变更。在系统的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性。标识系统在不同时间点上的配置
• 问题2补充：
  1. 没有对配置库进行很好的分类管理
  2. 变更管理没有走流程或者没有规范变更流程
• 问题3：
  配置审计也称为配置审核或配置评价，包括功能配置审计和物理配置审计，分别用以验证当前配置项的一个一致性和完整性
  • 配置审计的实施是为了确保项目管理的有效性，体现了配置管理的最根本要求，不允许出现任何混乱的现象。
  • 防止用户向库提交不合适的产品，如交付了用户手册的不确定版本
  • 发现不完善的实现，如开发出不符合初始规格说明或未按变更请求
  • 找出各配置项之间不匹配或者不相容
  • 确认记录文档保持着可追溯性
  • 确认配置项已在所要求的质量控制审核之后纳入基线并入库保存

2016下半年系统集成项目管理工程师真题试题四

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。
张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。
过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。
【问题1】（8分）
结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。
【问题2】（5分）
结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。
【问题3】（5分）
结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？

我的解答

• 【问题1我的解答】
  1. 项目质量管理计划的制定应该由项目经理制定，QA可以辅助一起制定，但不直接制定项目质量管理计划
  2. 制定的质量管理计划没有进行相应的评审，也没有获得承认
  3. 在质量管理方面，X项目的项目经理和小王在质量管理的职责分配上不够明确
  4. 在项目实施的2个月中，没有开展项目的质量保证活动
  5. 在项目实施的2个月中，没有对质量进行有效的控制和跟踪
  6. 小王作为QA没有及时将项目质量管理的信息和结果报告给张工
  7. QA最好是全职的，而不是从各个项目组中抽调人员通过兼职的方式来完成。
  8. 质量意识不足，X项目的项目经理应该主要负责管理项目的质量，而不是配合QA部门去管理质量
• 【问题2我的解答】
  1. 建立组织级的项目质量管理体系
  2. 对组织内各项目进行质量审计工作
  3. 帮助项目组一起制定质量目标和过程改进计划
  4. 根据过程改进计划，对项目中质量指标进行监察，找出与质量计划中的偏差
  5. 分析质量数据，帮助项目团队改进开发过程
• 【问题3我的解答】
  应该由X项目的项目经理来组织评审会议，质量管理本来就是项目经理的事情，QA需要对项目经理的质量管理活动进行监察和辅助确认。

标准答案

• 问题1补充：
  1.仅仅只是依据常规质量管理计划的模板来做具体项目计划是不够的。应该有些其它的成本分析，基准比较等分析方法和技术来辅助制定质量管理计划。
  2.张经理没有及时对小王的工作进行跟踪了解。2个月后才发现小王执行质量计划存在问题，严重耽误了项目时间。
  3.没有对质量管理计划的模板进行符合项目的裁剪就提交
  4.在进行质量管理时检查周期不合理，太长
  5.项目经理对QA的支持力度不够
• 问题2补充：

1. 参与项目规划的评审
2. 对成员进行质量培训
3. 编制QA汁划
4. 过程审计
5. 阶段交付物审计
   典型的QA职责包括：过程指导，过程评审，产品审计，过程改进，过程度量
   三种角色：导师，医生，警察

• 问题3：
  设计评审会议应由QA组织。
  理由：
  1)QA确立质量标准体系，对项目实施质量检查与监控
  2)对项目的实际表现与质量衡量标准进行比较，通过评审分析差异，采取合理的纠正措施。以确定是否可以进入下一阶段。