企业负面信息如何压制？

企业负面信息如何压制？

 

当企业遭到竞争对手和恶意维权人士发布大量负面虚假信息，会给企业的品牌形象和口碑造成非常恶劣的影响。

当企业遭遇这些事情时，应该如何处理和面对呢，如何采取良好的方法来进行企业公关和处理？

搜索引擎关于人们来说，是取得信息资源的一大来源，在日常中关于新闻事情的检索也占去一个大头，企业发作不利新闻时，人们对其关注会招致在短时间内搜索质变大。很多企业为了在这一方面中止控制，都会反过来应用搜索引擎中止危机公关，恰当地引导行动，防止行动持续发酵，以配合企业的危机公关活动。

能够说，自进入网络时期以来，搜索引擎在企业公关，特别是网络危机公关中发挥着重要的作用。那么到底什么是搜索引擎危机公关？这种公关方式的作用细致又表往常哪些中央呢？

所谓搜索引擎就是像百度、360、谷歌这样能够搜索信息的网站，只需是熟习网络的人对这些都不会生疏。当企业发作严重的危机事情时，大量媒体和自媒体都会抓住这一热点中止跟踪报道和评论，而这些文章常常会经过搜索引擎排名中止传播，为群众所接纳到；同时，为了理解相关的信息，很多人也习气于经过热搜词条和关键词搜索来获取这些新闻文章。在短时间内，由于媒体文章的大量提及和网友的持续关注，企业公关危机事情在短时间内传播速度和范围更快更广，更难以把控。

搜索引擎危机公关的目的，其实就是控制词条热度和搜索量的进一步扩张，这需求经过SEO来对企业危机事情的有关词条和关键词中止优化，将靠前的侵权信息排名降下去，能够应用其它的排名将侵权信息挤下去。其原理就是应用关键词、搜索结果、信息源、搜索习气等一些重点来中止针对性的控制和引导，让侵权信息尽可能少地呈往常网民视野当中，从而降低热度，控制侵权音讯的传播。

所以，搜索引擎危机公关是SEO人员的重要工作，就是应用搜索引擎来减少企业侵权音讯的发布和传播，从而控制住行动，配合其他的危机公关应对措施，以抵达更好的效果。

那么，搜索引擎危机公关需求如何做呢？

我们曾经提到关键词、搜索结果、信息源和搜索习气这几大重点，能够中止针对性地处置，此外，要借助搜索引擎来抵达公关的目的也并非一朝一夕暂时抱佛脚就可以抵达的，需求长期的准备，比方网站的不时优化，取得更高的排名和权重，这在遇到突发事情时，能够很好地发挥作用。所以，搜索引擎危机公关的办法，能够从以下几点来思索。

 

1. 要做好防御和准备工作，树立和优化网站，以备不时之需

由于公关危机是具有突发性和紧急性的，要真正可以及时地做出对策和回应，就必需做好防御和准备，在SEO工作上来说，树立和优化网站就是未雨绸缪的最佳伎俩，培育出正轨化的网站，经过不时的优化来提升它们在搜索页面中的排名和权重。在危机发作时，能够应用网站的权重将排名给挤下去，可以愈加轻松有效地处置侵权音讯，获得及时有效的成果。所以，SEO的工作是不可大意，在平常就要做好网站的优化，以防在危机忽然发作时措手不及。

 

2. 当危机发作时，能够应用网站的排名和权重，改善网络舆情

普通来说，要做好这个工作需求长期的内容输出和关键词掩盖。其实优化网站，就是提升排名和权重，主要是靠做好关键词掩盖来抵达，经过开掘和选择出需求优化的关键词，再依据品牌相关的关键词中止内容的输出，应用网站栏目的标题布置关键词，从而提升网站的权重。此外，还能够应用一些比拟知名的、权重高的网站去进步排名，比方百度晓得、百家号、豆瓣、知乎等知名的内容平台，将平台发到这些网站上去，能够很快取得不错的排名。同时，在知名的权威媒体上发布文章也能够得到同样的效果，经过发布品牌相关的文章或者软文在一些权重高的媒体网站上，同样能够取得较高的提名，将正面的信息排在前面，提升企业形象。由于权威媒体更可以让群众信服，网站经过排名呈现出的正面信息能够为品牌树立带来有利影响。

做好关键词掩盖，优化网站，能够为企业的搜索引擎危机公关培育件事壁垒和后台，提升相关的侵权新闻的传播本钱，及时控制住侵权或不实音讯在搜索引擎上的传播。

 

3. 当网站仍难以对公关危机中止防备时，能够从信息源来中止侵权新闻的删除，在分别关键词掩盖中止优化

当企业危机事情发作时，很多权重高的网站开端大量传播信息，此时企业关于与舆情的东西要格外留意，在一些比拟知名的网站中，如贴吧、百度晓得、微博等一些内容媒体平台中，一旦发现了对企业不利的侵权音讯要及时中止处置，从本源处隔绝侵权信息的进一步扩散。

比方，对着些新闻帖或者文章进协商删除，但这是一种治本不治标的方法，并且具有一定的风险。假定音讯并不属实，能够在廓清的根底上中止光明正大地删除和协商央求，假定企业方面的确有错，但冒然删除文章很可能带来不利影响。并且，在危机发作时，很多黑帽SEO和黑公关也能够发起攻击，这些侵权音讯很可能是对企业进金钱敲诈的伎俩。所以在与媒体或者个人中止有关文章删除方面的协商时一定要深思熟虑。

文章删除只能在短期内简单粗暴地取得一定的效果，假定想要取得良好的网络口碑，企业只能经过不时改良产品、完善效劳，同时经过媒体将这些积极信息传达给受众，一朝一夕，企业的网络形象就竖立起来了。总之，要重新闻源中止危机公关，企业能够和信息来源方中止交涉，将不实内容删除，再分别企业的业务改良和网络信息的优化逐步改善网络舆情。

 

4. 依据网络用户的搜索习气对用户中止正面信息的引导

SEO在中止网站优化时，要依据用户的搜索习气中止关键词掩盖和考量，也就是在开掘和选择关键词时，需求中止数据化的剖析和选择；而在页面排名和权重方面，用户普通会阅读相关词条的两到三个页面，并且搜索引擎也会将最新的信息放到网页的前三页。所以，在应用搜索引擎中止公关时，最好将目的锁定在至少前三页。

经过搜索和阅读习气在用户最可以接触的页面中止正面信息的掩盖，能够有效阻止用户随意接触到企业的侵权音讯，从而在一定水平上控制侵权音讯的传播。（毕竟有些网页不太容易联络到其站长）

 

5. 中止搜索引擎公关仍然要遵照危机公关的一些根本准绳

搜索引擎危机公关是企业应对危机事情不可或缺的伎俩，需求留意的是，作为危机公关的一种方式，应用搜索引擎抵达公关目的仍然要遵照危机公关的根本准绳。

第一，疾速及时。当危机发作时，企业需求立即调查分明事情的缘由和展开状况，疾速给出回应和态度，对事情源头中止清查，从本源处中止有效的有的放矢，第一时间做出处置，给出处置计划，否则即便对策再好，错过最佳机遇也于事无补了。

第二，真诚沟通。发作危机后，大量混杂视听的音讯充溢在网络，群众关于真实的状况常常不得而知，很容易对企业产生不信任。企业应该真实通告有关状况，和群众中止真诚的沟通，让群众感遭到诚意和注重，维持住双方之间的信任。

第三，承当义务。无论企业能否有过错，都必需及时站出来招认错误。假定企业的确呈现了一些问题，一定要勇于承当出义务，承受行动的谴责和相关的处分，或是自罚三杯，对当事者或者相关的消费者中止物质和肉体上补偿，并承诺不再犯，尽可能地争取到群众的原谅。

第四，权威证明。假定企业遭受不白之冤，或者在一些重要的问题上难以获得群众的信任，能够借助权威机构或者人士的发声来证明本人的清白，让群众信服，重新挽回企业的形象。

第五，系统运转。面对危机公关，企业一定要上下一心共同参与，对外统一口径，中止默契的配合，应用已有的资源和人脉，在舆情上做好引导工作。

总之，搜索引擎危机公关是企业应对危机事情的重要伎俩和不可无视的一环。在搜索引擎和网站的不时优化下，企业在这方面能够取得更强的危机防御才干和愈加灵敏的危机处置方式。依据用户习气优化网站和排名，在需求时能够从信息源头中止遏制或是在关键词掩盖上中止优化，同时，作为危机公关伎俩之一，该遵照的根本准绳也万万不能遗忘。