最“土味”文峰美容美发，靠什么年入20亿？

作者:王小哼
转载授权（文末留言，或添加微信：17717324202） 一个大红色招牌，上面印着一个显眼的人像，乍一看，还以为是中国驰名商标老干妈的山寨版。
每块文峰美发美容店的门前招牌，就是这样让人过目不忘。 从视觉传达的角度来看，它通过简单的色块重复，明显区别于旁边的设计风格会给流动的人群留下强烈的视觉印象。 文峰的“奇迹” 说是招牌，不如说是其创始人陈浩的荣誉墙。
红色的招牌上，上面贴满了他的“奖项”，让你还没进门，就已经知道文峰的创始人是浦东新区十大杰出青年、中华十大管理英才、世界美容协会有限公司主席…… 且不说这些名号究竟含金量几何，文峰对创始人的“个人崇拜”，简直到了令人咂舌的地步。
在文峰官网上刊载的一篇报道当中，他们把陈浩定义为“奇迹”： 在陈浩身上可看到多种传奇： 身体机能的传奇 ——年近60，却有不见一根白发、弹性细腻光滑的皮肤、矫健敏捷的步伐、灵活柔软的身姿； 人生经历的传奇 ——从一个乡下穷孩子逆袭为“行业帝国打造者”、“行业领军人物”、“魅力人生导师”； 经营才能的传奇 ——首创中国美发美容行业连锁经营的新模式，白手起家打造美容美发帝国。 前面两个“传奇”都让人有点难以全盘接受，但要说文峰是美容美发帝国，还真不夸张。 企查查数据显示，上海文峰美容美发有限公司创立于1996年，在全国设有400多家连锁店，并拥有一家生物制药厂、一家化妆品厂、一家医疗美容中心和一所职业技能培训学校，据称现有员工近万人。
就是这样一家“画风清奇”的理发店，凭借土到极致的审美与庞大的店铺数量， 年收入超20亿，成为地方美发行业两大标杆之一。 但没走进去过的人，很难知道这20亿收入，从何而来。
在网上搜文峰，关于文峰套路的新闻可以说是一打一打的。 各地的文峰理发店门口摆着的“洗剪吹各十元”招牌，就是一个套路。 “各”字写得蚂蚁一样小，很多人不仔细看都发现不了这个字，以为洗剪吹只要十元。等你剪完了，才发现要三十元，不给也不行。

文峰还是美发行业预付卡模式的始作俑者。 早在2010年，上海文峰美容美发有限公司某店资深发型师阿文，就在接受采访时透露，发型师的收入主要是来源于分成和会员卡及产品的销售，分成情况一般是发型师个人提成顾客消费额的27%，而会员卡的提成是每100元提8元。他还透露，“来我们这边的顾客，90%都是办卡的”。 如果说“10元套路”和预付卡只是“一个愿打一个愿挨”，那文峰远比你想象的更“彪悍”。 就文峰而言，真正赚钱的项目，并不是理发项目。 在很多社交平台上，我们经常能够见到董事长陈浩亲自上阵。 而这主要是为了向自己的员工们传授自己的独门“武功”。即便年近半百，陈浩依旧满头黑发，且十分茂密。 他亲自当讲师，甚至给学员们当模特，自然不是简单的吸引顾客过来理发。 陈浩这样做的最主要目的，是吸引更多的人，前来报名学习。 一年狂赚20亿，一家普通的理发店自然做不到。 文峰之所以能够“捞金”成功，是因为主要营收来自一家职业技术培训学校——上海文峰职业技能培训学校。 2020年该校的公开技能补贴表格中，我们可以了解到相关的报名价格，可以说是 远超我们的预期。 最普通的初级班，一个月的学时，就需要1000元学费。而“王牌9+6班”，一年时间需要学费3.42万元。即便是给予了相应的补贴，也需要2.44万元。 这样的高昂学费，很多高校可能都自愧不如。而文峰在面对高出同行价格的学费时，也有自己的小妙招，即所谓的包就业。 最贵的“王牌9+6班”而言，承诺薪资待遇综合为1.2万元。文峰更是告诉学员，旗下有上千家门店，可以自由选择分配。 不过，1.2万元只是承诺薪资，实际能否足额拿到，那就是另外的说法了。曾经有员工公开表示，提出离职后，1.2万元的工资被扣到只有2000元。 不仅如此，文峰美容也因为种种消费欺诈上了不少社会新闻。 2017年，文峰兼职算命、非法行医致脑干出血，被12345市民服务热线曝光。

据揭露，文峰理发总裁培训课程48天收费3.8万元，招生说明上竟然还有“墓葬风水学”讲授内容，结束还发“风水调理大师证书”。 2018年，一女子在长沙文峰理发店花1000元染发，药水却被偷梁换柱，好一招挂羊头卖狗肉。 为了让发型师敢向客户推销产品，陈浩也必须让员工对自家的产品保持高度的自信，他举着文峰的一款定型喷雾，宣称其“天下第一，天下无敌”。 然而，在新冠疫情期间，文峰宣传其 “文峰风氏养护精华液”可抵抗外在病毒侵入被处罚款50万元。 独特的“文峰式”管理 尽管企业形象颇为另类，但陈浩对企业的管理和把控，确有其独到之处。 在疫情来临时，文峰也遭遇了“至暗时刻”，陈浩迅速采取给管理层降级、清理四分之一员工、按业绩比例发工资、开展房租减免谈判、关停低效门店等方式，稳住了大盘。 不得不承认，在很多企业还没有从疫情的冲击下回过神来时，文峰反应迅速，已经喊着要上新的艾灸项目，冲刺120%的业绩目标。

数据显示，文峰6月份全国经营指标1.7824亿，实际共完成了1.7874亿，超额完成任务。 但是，在这样“坚强”、“屹立不倒”的企业，文峰的员工们却褒贬不一。

对于文峰的“企业文化”，更是有人表示已经变成了对创始人的个人崇拜。陈浩甚至给自己写了一首颂歌，名叫《十颂浩哥》， 学员交了两万多学费，真正学习的时间却没多少，大部分时间都花在唱歌跳舞上，唱的是颂歌，跳的是广场舞，美其名曰企业文化。 可以说，文峰留下的员工，都是能够接受这种颇为奇葩的企业文化的，不能接受的，也早已不在这个团体内了。
整个文峰，圈出的就是一整个局外人难以理解的世界。