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在大张盛德美看到的

精细化管理 王石

细节决定成败

习惯的力量

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高度决定视野 视野开阔心胸
汪中求

　　精细化不是什么新东西，作为一种追求精益求精的努力，自古以来那些做事认真的人就已经在做了。但作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。1950年，有一位名叫丰田英二的日本工程师，赴美国对底特律福特公司的罗杰工厂研究了3个月。丰田英二学习福特的汽车生产和管理方法，并且设法在此基础上改进提高。他以避免浪费为着眼点，设法在生产过程中以消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料，努力建立这样一种企业：消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动；同时，要持续不断地寻找并贯彻改进的方法。
　　日本企业以精益相号召，切实改进了产品质量，推动了日本经济增长，使日本很快超过德国，成为世界第二经济大国。这使得"装在汽车轮子上"的美国的汽车制造商也不得不放下架子，前往日本丰田等汽车生产商那里去取经。之后，精益企业和精益生产方法，随着日本经济的崛起而走向全世界。
　　在我国，随着中国加入WTO，中国企业不得不与世界跨国大公司同台竞技。而目前，中国管理学界的基本情况是：经济学家不少，管理学家不多；管理哲学弥厚，管理学则浅（哲学层面的管理气氛浓厚，科学层面的管理则言而难践）。
　　管理学是科学，也是艺术；作为科学，我们多取法于西洋；作为艺术，往往又言而不言，悟是不便于传授和复制的，全面普及更难。
　　全面质量管理、ISO9000、流程再造、零库存管理、无边界管理、SCM、CRM、ERP……：我们始终一个阶段、一个阶段地向当年的流行照虎画猫，有的完全失败，有的学了皮毛未及实质，有的颇得要领但苦于管理基础不配套。我们不可能借用某一种管理理论，全面地、实质性地解决我们的管理问题，也不可能照葫芦画瓢能达到行业的顶峰。
　　乡间小道可以直接跨越到高速公路，然而管理的阶段不可跨越。我们得一步步来，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。我们很难改变人的思维，但可以借助职业化训练改变人的行为，通过调整行为来达到逐步调整思维的目的。我们不能省略管理的各个环节全面量化的阶段，管理依赖规则，规则需要具体化、标准化、数据化，格式化的规则才可以训练，训练提升素质才是改善和完善管理的必由之路。
　　精细化管理是在中国企业界已经在尝试。我在前一本书《细节决定成败》一书中，提出了重视细节的理念，受到了社会的普遍欢迎和热烈反响。我们是把精细化管理作为一种管理系统提出来的，我们设法使之与已知的一些科学管理理论接口，努力与我们过去粗放的管理相克，试图给出一些基本规则和操作思路。精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。也可以这么说，"细"是精细化的必经的途径，"精"是精细化的渠成的结果。细不是目的，而是达到精的途径，通过细最终达到减损增效、提高竞争力的目的。
　　在我看来，精细化是我国企业（包括有管理属性的公共机构和政府）必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不论是哪家企业（也许，政府保护的高度垄断的行业和企业除外），离开了精细化，要想在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼。当然，我们更希望带动一批同志一起研究精细化管理、实践精细化管理、完善精细化管理。

内容提要：

本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。 　　芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

作者简介：

汪中求，江西九江人。1992年春，“南巡讲话”引导下海，先后就职于香港恒雅（深圳）公司、清华同方、泰豪科技等知名企业。从推销员做起，当过办理处主任、商务部副经理、企划部经理、营销总监、总经理、企业管理顾问等。十余年来，足迹遍及国内27个省市区，签订或审定了超过2000份合同和协议。现为奇正咨询机构深圳公司首席营销管理顾问。本书是汪中求先生继出版畅销书《营销人的自我营销》后，推出的又一部力作。

目录：

前言 再版前言 第一部分 天下大事，必做于细 ——从改变观念着手 1、不要以为总理比村长好当 2、杀鸡须用牛刀 3、简单的招式练到极致就是绝招 4、拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小 5、每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步 6、战略：从细节中来，从细节中去 第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业 ——细节造成的差距 1、上海地铁二号线和一号线的差距 2、荣华鸡为什么干不过肯德基 3、沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产 4、日本汽车与美国汽车的较量 第三部分 1％的错误会带来100％的失败 ——忽视细节的代价 1、白蚁的危害 2、“88888帐户”毁了巴林银行 3、“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的” 4、50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货 5、T28手机使爱立信输掉中国市场 6、一顿奢侈的晚餐吓走了外商 第四部分 用心才能看得见 ——细节的实质 1、王永庆是如何掘到第一桶金的——细节是一种创造 2、倒茶水的老头——细节是一种功力 3、加加林成为太空第一人的秘密——细节表现修养 4、GE的莎士比亚考题——细节体现艺术 5、一把椅子的问候——细节隐藏机会 6、机器停着也能赚钱——细节凝结效率 7、乔·吉拉德的生日鲜花——细节产生效益 第五部分 伟大源于细节的积累 ——从小事做起 1、把目光放在客户而不是竞争对手身上(目标) 2、魔鬼存在于细节之中(决策) 3、企业家要有对细节无限的爱(组织) 4、要让时针走得准，必须控制好秒针的运行(执行) 5、过去，人是第一位的；将来，制度是第一位的(管理) 6、创业很刺激，管理很平淡(效果) 第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子 ——微利时代要求精细化管理 1、专业化——市场分工越来越细 2、大趋势——产品利润趋向于零 3、同质化——企业经营的全球性难题 4、拼细节——细节决定未来企业竞争的成败 第七部分 治国大国若烹小鲜 ——公共管理无小事 附录 不要原谅汪中求（代后记）

编辑推荐：

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁：精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。

《习惯的力量》：一本给你力量的书—丁书庆 这是一本简洁、意义非凡又震撼人心的作品，是美国畅销书作家，杰克 霍吉撰写的新作，被亚马逊书店、《纽约时报》等权威组织评为2003年度最畅销的商业生活类图书。书中剖析了“习惯”在每个人生活和事业中表现出来的强大的力量，并告诉我们如何利用这种力量，发挥潜能，改进方式，使每个人最终获得成功。 我们每天高达90%的行为是出自习惯的支配。可以说，几乎在每一天、所做的每一件事，都是习惯使然。那么，唯一能够改变我们生活的手段，便是去有效地改变我们的习惯。幸运的是，我们每个人都有这个能力。 我们缺少的正是能“如何把那些成功所必须的事情坚持下来”的真正有价值的行为理论和帮助。 改变习惯的关键是什么呢，这正是书中要传达的最核心的内容。这本书阐述了为什么成功人士的出众之处并不在于智力因素、天赋因素或工作风格等，而在于习惯。书中深入地讲述了为什么习惯的力量如此强大，以及我们如何利用这种习惯的力量去发挥每个人的潜能，以获得更高的成就。同时提出的若干技巧也将有效地帮助您改变自己的生活，获得更大的成功。 作者从知识行动学的角度，结合人性发展和生理上的特征，引导我们去组织、积累和聚焦每一份力量，所以将本书定位为非常实际的行动手册是再合适不过了，通过“习惯清单”去审视自己，按照“磨练准则”来塑造自己，相信一点点陌生的惊喜会让你为自己最终的脱胎换骨而无比骄傲和自豪！还犹豫什么呢，现在就开始把。把自己当做一块原始的大理石，朝着梦想，积极地雕刻出崭新的自我。 现代人，越来越注重自己的形象，于是，无论男女，照镜子的频率都有增高的趋势。而且，随着时代的发展，知识的进步，人们对于更深层次的形象有了更新、更高的追求，但是，你找到合适的镜子去反映你的内心，并满足你的追求吗？通过这本书做为参照物，来开启自我意识的大门，从而掌握自我，并战胜自我，发挥自己所有的潜能，告诉自己，照着这本书，重新塑造自己。总有一天，让自己从内到外散发出独特的高雅魅力。 对于大多数的我们而言，成功如同一场精神上和身体上的马拉松。要想到达终点并取得胜利，我们需要不断地给自己注入力量，所以，当我们身心疲惫的时候，停下来，重新感受一下这本书，把它当作加油站，从中源源不断的获取活力，并不断的对照自己，总结得失，以我们的坚韧，随着时间的推移，一天天壮大，直到所向披靡，无已抗拒！ “习惯了” 你是否常发出或听到这样的感叹,在生活和工作中，当我们面对、遭遇一些自己无法解释的行为，于是习惯性的冒出一句“习惯了”。它是如此的普遍而又简单，然而，它又是如此长久的、坚固的作用于每一个人，正因为如此，习惯具有强大的力量，这种根深蒂固的心理定势，思维定势和行为定势，或以无声无息之形，或以轰轰烈烈之势改变着一切，甚至摧毁我们试图创造新的新行为和风尚。习惯就象一只巨大的飞轮……正是它,使得那些从事最艰苦最乏味职业的人们没有抛弃自己的工作;也正是它,注定了我们每一个人都只能在自己所能接受的教育和最初的选择的范畴内与生活展开搏斗,并为哪些自己虽然并不认同,但却别无他选的某种追求而付出最大的努力;还是它,把不同的社会阶层清晰地区分开来…… 在这个时代，命运是可以掌握在自己手中的，更确切地说，是掌握在习惯的作用下的，我们要让习惯来营造自己的品牌，让它成为我们最好的帮手，而不是最大的畔脚石；让它推着我们前进，而不是拖累着直到失败；让它听命与我们，让我们管理它们，让一点一滴的看似弱如水的力量，穿透阻碍我们的所有岩石。让好习惯汇聚成一个健康银行，让我们从“健康储蓄”中提取“健康利息”，且享受终生。

1. 不说“不可能”三个字。
2. 凡事第一反应：找方法，而不是找借口。
3. 遇到挫折对自己大声说：太棒了! 　
4. 不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。
5. 凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想版”。
6. 凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。
7. 工作时间。每一分，每一秒都做有利于生产的事情。
8. 随时用零碎的时间(如等人、排队等)做零碎的事情。
9. 守时。
10. 写下来，不要太依靠脑袋记忆。
11. 随时记录灵感。
12. 把重要的观念，方法写下来，并贴起来，以随时提示自己。
13. 走路比平时快30%，走路时脚尖稍用力推进，肢体语言健康有力，不懒散，萎靡。
14. 每天出门照镜子，给自己一个自信的微笑。
15. 每天自我反省一次。
16. 每天坚持一次运动。
17. 听心跳一分钟，指在做重要事情前，疲劳时，心情烦躁时，紧张时。
18. 开会坐在前排。
19. 微笑。
20. 用心倾听，不打断对方说话。
21. 说话时声音有力。感觉自己声音似乎能产生有感染力的磁场。
22. 说话之前，先考虑一下对方的感受。
23. 每天有意识，真诚地赞美别人三次以上。
24. 及时写感谢卡，哪怕是用便笺写。
25. 不用训斥，指责的口吻跟别人说话。
26. 控制住不要让自己做出为自己辩护的第一反应。
27. 每天做一件“分外事”。
28. 不管任何方面，每天必须至少做一次“进步一点点”。
29. 每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班。
30. 每天在下班前用5分钟的时间做一天的整理工作。
31. 定期存钱。
32. 节俭。
33. 时常运用“头脑风暴”。
34. 恪守诚信，说到做到。

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