pos消费机TCP/IP接口说明书（2）

四、软件系统操作说明

消费机系统软件有四大功能模块，分别是系统设置、设备管理、用卡管理和财务报表，后面将会对它们进行详细的描述。

 

 

4.1 系统注册

系统注册步骤：

【系统注册】→【确定】（初始密码为空）→【注册】（输入注册码）然后重启系统完成注册，如图4-1-1 示                               

 

图4-1-1

     

4.2 设备参数设置

4.2.1 设备参数设置：:机器设备参数、设备消费模式、基本参数、定额参数、菜单参数五大参数模块，可根据实际情况进行相应设置。

4.4.2 功能：读取设备参数、设定设备参数、写参数至选定盘（USB接口）。如图4-2-1示图

 

 

 

 

4.2.3 通讯串口设置：系统设置→系统维护→收款机通讯串口（选择正确串口号）→执行操作。如下图所示

 

 

4.3 用卡管理

4.3.1 制作新卡。步骤以下：

1、制作设备管理卡：系统设置→管理卡及初始化卡→制作管理卡（需连接上读卡器）；

2、初始化IC卡：系统设置→管理卡及初始化卡→初始化卡（把IC卡放在感应区）；

3、部门添加：系统设置→部门管理→新增（填写好部门名称）→保存；

4、卡类型：系统设置→卡类型管理→新增（按提示填好）→保存；

5、用卡管理→制先消费卡→新增持卡人（按提示填写好）→制新卡。

图示：

      

 

    

 

 

 

4.3.2 卡充值

步骤：用卡管理→消费卡充值→选择充值金额→IC卡充值

 

 

 

4.3.3 退卡

步骤：用卡管理→消费卡退卡→选择退卡金额→IC卡退卡→确定（输入密码）

 

 

4.3.4 卡挂失

步骤：

1、挂失登记：用卡管理→挂失卡登记→选择持卡人→登记挂失→确定（输入密码）

 

 

 

2、联网下传挂失卡：用卡管理→联网下传挂失→选择收款机号→下传挂失

 

 

 

4.3.5 挂失卡找回或补办卡

1、挂失卡找回：用卡管理→挂失卡找回→选择挂失卡编号或持卡人→解除挂失

 

 

2、补办新卡：用卡管理→挂失卡补办→选择挂失编号或持卡人→补办新卡→确定

 

 

4.3.6 用卡情况查询

步骤：用卡管理→用卡情况查询→查询结果

 

 

4.4 数据汇总查询

4.4.1 各班组汇总数据查询

步骤如下

1、班组管理：设备管理→→新增核算班组

2、班组与收款机联机：设备管理→班组与收款机→通讯连接

3、获取收款机数据：设备管理→收款机数据传送（测试连接成功，采集数据信息）

4、班组汇总信息查询：设备管理→各班组汇总数据→查询结果页面

图示：

 

 

 

 

 

 

 

4.4.2 日、月收支查询

步骤：财务报表→日收支报表 / 月汇总表

 

  

 

4.4.3 消费卡充值、退卡及补贴报表

步骤：财务报表→加卡退卡表

 

4.4.4 出售卡查询

步骤：财务报表→出售卡表

 

 

五、问题锦集及诊断

1、机具故障类：

（一） 故障现象：屏幕无显示
    故障原因：a)POS电源未接好
              b)POS电源变压器坏或POS坏
    解决方法  a)将POS电源线接好

b)需更换，联系客服

（二） 故障现象：POS机黑屏

故障原因：a）没电源供应    

 b）断断续续黑屏          

解决方法：a）检查电源连接线是否正确       

        b）电压不稳定，待电压稳定就恢复正常，还有问题，请联系客服

 

（三） 故障现象：按键没反应

故障原因：a)按键损坏          

 b)按键接触松开

解决方法：a)需更换，请联系客服  

          b)调整按键，摆正位置即可

2、系统故障类：
    （一） 故障现象：时钟乱码

    故障原因：a)时间出错             

    解决方法：a)输入管理员密码，修改时间

  3、卡类故障
 （一） 故障现象：刷卡时显示无效金额

故障原因：a)金额过大，超过最大设置金额
              b)金额过小，小于设置最小金额

C）卡过期
    解决方法：a)重新设置最大限制金额
              b)重新设置最小限制金额

C）重新调整卡的使用有效期
  (二) 故障现象：刷卡无反应
    故障原因：a)刷卡姿势不对或不在刷卡感应区
              b)常时间开机未关机
              c)卡片损坏
              d)POS感应区损坏
    解决方法：a)按照正确的刷卡姿势刷卡，并放在刷卡区
              b)关机重启一下，让硬件自检一下
              c)换张卡片试试
              d)POS机有损坏，请联系客服

（三）故障现象：持卡人输入密码后显示“密码错”
    故障原因：a)卡片密码输错
              b)密码与卡号不匹配
              c)卡片磁条信息受损
    解决方法：a)请持卡人输入正确的密码
              b)请持卡人输入正确的密码
              c)换张卡试试